從技術走向管理

課程背景

技而優則仕，國內很多企業傾向于將技術高手晉升為技術管理者，這種做法有其外部和內部的合理原因，也是一件企業和技術工作者雙贏的事情。然而，在從技術走向管理的實際工作中，卻存在著很多現實的問題。

技術到管理存在怎樣的角色變化？企業技術管理者常見的問題有哪些？企業技術管理者應該掌握哪些基礎知識？必須具備哪些管理素養？如何進行流程管理？如何進行時間、成本、質量的控制？如何規避產品技術開發過程中的風險？如何打造高效的技術團隊？如何進行良好的溝通？如何成為卓越的管理者？

上述種種問題，集中體現了企業內部優秀技術管理者的塑造問題，這些問題的解決，將給企業的技術管理團隊穩定發展、企業研發能力的持續提升，帶來顯而易見的實際效益。

課程目標

1.技術管理基礎知識

2.必須具備的管理素養

3.流程管理技能的修煉

4.時間管理技能的修煉

5.成本管理技能的修煉

6.質量管理技能的修煉

7.風險管理技能的修煉

8.團隊管理技能的修煉

9.溝通管理技能的修煉

10.卓越管理者的成功之道

課程對象：企業總經理、副總經理、市場總監、產品企劃經理、產品經理、研發總監、項目經理、研發骨干、采購總監、品質總監等相關部門負責人

課程大綱

第一單元 技術管理基礎知識

1.管理的基礎知識（管理的概念/管理的職能/管理的維度/管理層級的職能及技能側重/部門管理者的角色認知/PDCA循環）

2.技術到管理的角色變化

2.1角色變化的背景（外部因素/內部因素）

2.2角色變化的內容（工作職能的升級/工作習慣的升級/思維方式的升級/人際關系的升級）

2.3角色變化的常見問題（專業技能未發展/缺乏管理素養/缺乏管理技能）

3.項目管理相關知識

3.1項目管理的定義

3.2項目管理的五大過程（啟動/規劃/實施/控制/收尾）

3.3項目管理的十大領域（整合管理/范圍管理/時間管理/成本管理/質量管理/人力資源管理/溝通管理/風險管理/采購管理/干系人管理）

3.4項目成功的標準（理論的鐵三角標準/實際業務目標標準）

4.項目經理相關知識

4.1項目經理的一般含義

4.2項目經理的工作職責（明確項目目標/制定項目計劃/建立項目信息系統/規范項目制度/組織項目資源/建設項目團隊/進行項目控制/考核項目成員）

5.技術管理者的修煉體系（知識 素養 技能）

【課題演練】技術到管理的角色變化

【案例分析】部門管理者的角色認知

【研發實戰技法】項目經理的工作職責

第二單元 必須具備的管理素養

1.技術管理成功的決定性素養

（以自己的組織為榮/飽滿的工作熱情/正確的管理動機/強烈的管理欲望）

2.技術管理成功的4大心態（責任心/細致心/忍耐心/包容心）

3.技術管理成功的4大習慣

(業務導向的工作頭腦/市場成功的工作標準/解決問題的溝通原則/發揮優勢的團隊合作）

4.技術管理成功的4項基本功（計劃與決策/分派與組織/領導與激勵/控制與糾偏）

5.技術管理成功的5種關系平衡（關注過程與關注結果/親力親為與正確授權/自我意識與團隊精神/技術唯我與集思廣益/非黑即白與非黑非白）

【課題演練】技術管理成功的決定性素養

【案例分析】技術管理成功的關系平衡

【研發實戰技法】管理基本功的實戰應用

第三單元 流程管理技能的修煉

1.全流程、全要素的產品研發流程

2.IPD集成產品開發相關知識（3個視角層面/3個強調關注/7種核心思想）

3.IPD研發流程的6個階段

3.1產品研發的概念階段（概念階段的必要性/概念階段的目標/概念階段的重點/概念階段的主要活動/概念階段的輸出及評審/技術評審TR1和概念決策評審）

3.2產品研發的計劃階段（計劃階段的常見問題點/計劃階段的目標/計劃階段的重點/計劃階段的主要活動/計劃階段的輸出及評審/技術評審TR2/TR3和計劃決策評審）

3.3產品研發的開發階段（開發階段的主要目標/開發階段的重點/開發階段的主要活動/開發階段的輸出及評審/技術評審TR4和開發決策評審）

3.4產品研發的驗證階段（驗證階段的主要目標/驗證階段的重點/驗證階段的主要活動/驗證階段的輸出及評審/技術評審TR5和驗證決策評審）

3.5產品研發的發布階段（發布階段的目標/發布階段的重點/發布階段的主要活動/發布階段的輸出及評審/技術評審TR6和發布決策評審）

4.研發流程的管理（研發流程4種類型/4種類型的研發流程如何轉換）

【課題演練】制定高效的產品開發流程

【案例分析】國內某上市公司的產品開發流程

【研發實戰技法】研發流程的類型轉換

第四單元 時間管理技能的修煉

1.時間管理概念

2.時間管理過程(工作結構分解WBS/時間估算/進度計劃/進度監控）

3.工作結構分解（分解方法：分解技術、模板法/分解的分解的程度/清單式WBS/樹狀WBS）

4.時間估算（工作時間與延續時間/關鍵路徑法歷時估算CPM/三點法歷時估算PERT）

5.進度計劃編制

5.1 制定計劃的原則（SMART原則：具體性、可衡量性、可達到性、相關性、期限性）

5.2 制定計劃的方法（甘特圖法/里程碑法/網絡圖法/活動間的邏輯關系/并行推進）

5.3 制定計劃的注意事項（謹防的錯誤/關注的重點）

6.進度計劃控制

6.1開發階段的時間管理（外觀設計/結構設計/電控設計/設計開發文件編制及設計評審）

6.2驗證階段的時間管理（進度變化的原因/項目進度的分層實施和監控/里程碑和關鍵節點/預警原則/項目周報、月報/項目進度協調會/項目狀態跟進表）

6.3發布階段的時間管理（定期召集生產準備會/協助跟進關鍵外協物料/產品銷售工具包）

【課題演練】時間估算的方法

【案例分析】某款電烤箱產品的研發時間控制

【研發實戰技法】進度計劃編制的方法

第五單元 成本管理技能的修煉

1.成本及成本管理的概念

2.成本管理的PDCA循環

3.研發項目成本管理的對象（研發費用、產品成本）

4.研發費用的管理（多項目研發費用的月度/年度預算、月度/年度總結，單項目研發費用的估算/類比法/分解法）

5.產品成本的管理

5.1概念階段的成本管理（市場導向的目標產品成本）

5.2計劃階段的成本管理（類比法的產品成本估算/成本差異分析/目標成本修正）

5.3開發階段的成本管理（零部件級的設計成本控制/分析法的產品成本預算/目標成本修正）

5.4驗證階段的成本管理（外購件成本的管理/生產前的產品成本核算）

5.5發布階段的成本管理（收單生產后的成本核算/技術采購降成本計劃及執行）

【課題演練】產品研發個階段的成本管理

【案例分析】研發費用的預算和控制

【研發實戰技法】PDCA循環在產品成本管理中的應用

第六單元 質量管理技能的修煉

1.質量及質量管理的概念（符合性/適用性/顧客滿意性/質量及質量管理的定義）

2.質量管理的PDCA循環

3.項目質量的三個維度（設計質量、過程質量、組織質量）

4.開發階段的設計質量管理（設計規范對設計質量的提升/潛在失效模式及后果分析DFMEA的應用/產品檢驗測試文件的編制）

5.驗證階段的過程質量管理（改模前的手板驗證/EB產品測試驗證/壽命測試驗證/MB測試驗證/第三方送檢認證/驗證階段質量的閉環管理）

6.項目團隊的組織質量管理（團隊建設的手段/團隊精神的培養/團隊建設規劃/項目成員去留/定期的團隊會議/團隊成員承諾/豐富溝通渠道/規范沖突管理/建立激勵體系)

【課題演練】驗證階段的過程質量控制

【案例分析】設計規范對設計質量的提升

【研發實戰技法】PDCA循環在產品研發中的應用

第七單元 風險管理技能的修煉

1.項目風險的定義

2.項目風險的產生原因（認識能力所限/項目信息的滯后性）

3.項目風險管理的三個原則（經濟型/全面性/滿意性）

4.項目風險管理的常見問題（缺乏風險管理意識/缺乏風險識別方法/缺乏風險分析方法/缺乏風險應對措施/缺乏風險過程監控）

5.項目風險的識別

5.1風險識別要解決的問題（哪些潛在風險/影響風險的主要因素/風險的后果）

5.2風險識別的9種方法（文件審查法/頭腦風暴法/德爾菲法/名義族群討論法/克勞福德法/專家訪問法/清單法/類比法/圖表技術法）

6.項目風險的分析

6.1定性分析（故障樹分析法/主觀評分析法）

6.2定量分析（概率分析法/決策樹分析法/矩陣分析法/蒙卡特羅法）

7.項目風險的應對（風險回避/風險減緩/風險分離/風險分散/風險轉移）

8.項目風險的控制

【課題演練】如何進行風險的識別

【案例分析】某款電烤箱的風險分析

【研發實戰技法】如何進行風險的應對

第八單元 團隊管理技能的修煉

1.技術團隊的常見問題（人員流失率大/人手不夠用/救火時間多/人員疲于奔命/整體績效差/人員抱怨多/公司不滿意）

2.從組織架構高效的技術團隊改善（組織架構/人員職責和目標）

3.技術團隊的規模評估（企業銷售額評估法）

4.技術團隊的組建

4.1技術人員的招聘管理（不能全靠人力資源部/技術圈內人員推薦的利弊/從競爭對手挖人的方法/行業內人員的資料備用）

4.2技術人員的面試管理（專業知識/軟件操作能力/個人素養）

4.3技術人員的入職培訓（公司制度學習/產品設計培訓包/產品樣機的拆裝學習）

4.4技術人員的試用管理（快速上手/重點關注/人文關懷/業務指導）

5.技術團隊的管理（團隊的日常管理/團隊的沖突管理）

6.技術團隊的建設（團隊建設的手段/團隊精神的培養/團隊建設要解決的問題/項目團隊的人才梯隊）

7.技術團隊績效考核（考核的5種手段/研發組織的績效考核/研發個人的績效考核)

【課題演練】技術團隊的組織架構

【案例分析】技術團隊的組建及管理建設

【研發實戰技法】技術團隊的績效考核技巧

第九單元 溝通管理技能的修煉

1.項目溝通的管理規劃

1.1項目溝通概念和重要性

1.2項目溝通的對象及內容（和團隊成員溝通/和干系人的溝通/和客戶的溝通）

1.3項目溝通管理體系（編制溝通計劃/發布項目信息/編制執行報告/項目收尾的記錄及演示）

2.項目溝通的方式技巧

2.1人員溝通

2.1.1溝通對象（和領導溝通/和橫向部門溝通/部門內部溝通/和客戶溝通）

2.1.2溝通技巧

（及時溝通/主動溝通/坦誠、明確、簡潔/業務導向/情緒管理/有效傾聽/無抱怨陳述）

2.2會議溝通

2.2.1會議的類型（定期的情況協調會/項目問題解決會議/技術及決策評審會）

2.2.2有效的開會（會前的準備/會議的主持/會后的總結）

2.3演講匯報

2.3.1事前的準備（確定目的/了解對象關注點/準備提綱和道具/準備視聽設備等硬件設施）

2.3.2過程的技巧（清楚明確的開場白/態度自信及語速/3T方法/面對聽眾、關注反饋/肢體語言/圍繞主題/注意總結）

2.4項目報告

2.4.1報告的類型（項目進展報告/項目總結報告）

2.4.2高效的報告（簡潔明確/段首明確論點/多用圖解/規范格式）

2.5項目變更控制（文件變更的標識/最新文件的發放及舊文件的回收）

【課題演練】業務導向的項目溝通

【案例分析】如何進行有效的演講匯報

【研發實戰技法】情緒管理在溝通中的實戰應用

第十單元 卓越管理者的成功之道

1.卓越管理者的硬技能（專業力/管理力）

2.卓越管理者的軟技能（領導力/溝通力/決策力）

3.卓越管理者的3Qs(IQ/EQ/AQ)

4.管理到領導的升華

4.1管理和領導的對比

4.2管理者和領導者的對比

4.3管理到領導的升華和自我修煉（從工作到生活/從刻意到藝術/享受成就、享受生活）

【課題演練】卓越管理者的軟技能

【案例分析】從技術走向管理的成功者

【研發實戰技法】卓越管理者領導力的培養