研發(fā)人員績(jī)效考核與激勵(lì)

劉俊鋒（2天）

課程背景

企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是產(chǎn)品研發(fā)人員的競(jìng)爭(zhēng)。研發(fā)人員績(jī)效考核與激勵(lì)這把雙刃劍，對(duì)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定以及研發(fā)能力的穩(wěn)步提升，起著非常大的作用。

企業(yè)績(jī)效管理常見的問題有哪些？研發(fā)人員的績(jī)效考核應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？績(jī)效管理理論如何與研發(fā)實(shí)際工作有效結(jié)合？如何建立高效的研發(fā)人員績(jī)效管理流程？研發(fā)績(jī)效管理前需要哪些準(zhǔn)備？如何確定研發(fā)的績(jī)效目標(biāo)？如何在研發(fā)績(jī)效執(zhí)行和輔導(dǎo)中對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？如何進(jìn)行研發(fā)人員的績(jī)效考核？如何根據(jù)研發(fā)績(jī)效結(jié)果改進(jìn)下一周期的研發(fā)績(jī)效？如何應(yīng)用研發(fā)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行研發(fā)人員的激勵(lì)？

上述種種問題，集中體現(xiàn)了研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)人員的績(jī)效管理問題，這是大多數(shù)企業(yè)研發(fā)管理落后、產(chǎn)品研發(fā)能力不強(qiáng)的根本原因。

課程目標(biāo)

1.績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)

2.績(jī)效管理和研發(fā)工作的結(jié)合

3.如何建立研發(fā)績(jī)效管理流程

4.研發(fā)績(jī)效管理前的準(zhǔn)備工作

5.如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)確定

6.研發(fā)人員績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行與輔導(dǎo)

7.分層分級(jí)的研發(fā)人員績(jī)效考核

8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果與研發(fā)人員激勵(lì)

課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購(gòu)總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱

第一單元 績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)

1.績(jī)效相關(guān)知識(shí)

1.1績(jī)效的定義和歷史

1.2績(jī)效的分類

（個(gè)人績(jī)效/團(tuán)隊(duì)績(jī)效/任務(wù)績(jī)效/周邊績(jī)效/衡量績(jī)效的三原則/提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的七步法）

1.3影響績(jī)效的因素（陳述性知識(shí)/程序性知識(shí)/工作動(dòng)力）

2.績(jī)效考核相關(guān)知識(shí)

2.1績(jī)效考核的定義和重點(diǎn)

2.2績(jī)效考核的量化方法（時(shí)間/質(zhì)量/成本/結(jié)果/過程）

2.3績(jī)效考核的雙刃劍作用

2.4從績(jī)效考核到績(jī)效管理

3.績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)

3.1績(jī)效管理的定義、目的

3.2績(jī)效管理要解決的問題

3.3績(jī)效管理成功實(shí)施的表現(xiàn)

3.4績(jī)效管理的11種常見問題

3.5實(shí)施績(jī)效管理的前提和基礎(chǔ)

3.6績(jī)效管理體系（績(jī)效計(jì)劃/績(jī)效實(shí)施/績(jī)效考核/績(jī)效結(jié)果激勵(lì)及改進(jìn)）

【課題演練】績(jī)效考核的量化方法

【案例分析】知名公司的績(jī)效考核（IBM/惠普/通用/索尼）

【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】績(jī)效考核指標(biāo)的SMART原則

第二單元 績(jī)效管理與研發(fā)工作的結(jié)合

1.研發(fā)工作的特點(diǎn)

2.研發(fā)人員的特點(diǎn)

3.研發(fā)的人力資源構(gòu)成

4.研發(fā)的任職資格管理

5.研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)

6.研發(fā)績(jī)效管理的基本原則

7.各級(jí)管理者在研發(fā)績(jī)效管理中的責(zé)任

8.研發(fā)流程、項(xiàng)目管理和研發(fā)績(jī)效管理的關(guān)系

【課題演練】績(jī)效考核的量化方法

【案例分析】知名公司的績(jī)效考核（IBM/惠普/通用/索尼）

【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】績(jī)效考核指標(biāo)的SMART原則

第三單元 如何建立研發(fā)績(jī)效管理流程

1.研發(fā)績(jī)效管理流程要考慮的要素

（績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)分/團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的區(qū)分/規(guī)劃、預(yù)研、開發(fā)和維護(hù)人員績(jī)效的區(qū)分/老產(chǎn)品毛利率提升/新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)/任職資格/領(lǐng)軍人物創(chuàng)新性預(yù)研）

2.謹(jǐn)防研發(fā)績(jī)效管理流程中的陷阱（忽略研發(fā)工作特點(diǎn)/忽視個(gè)人目標(biāo)/績(jī)效考核和績(jī)效管理不分/研發(fā)人員需求的多樣性/指標(biāo)過多重點(diǎn)指標(biāo)不明確）

3.研發(fā)績(jī)效管理流程的5大理念（目標(biāo)協(xié)同/持續(xù)溝通/全程激勵(lì)/重點(diǎn)改進(jìn)/適度量化）

4.研發(fā)績(jī)效管理流程的6大角色（員工/直接上級(jí)/相關(guān)主管/上上級(jí)/績(jī)效相關(guān)人/人力資源）

5.研發(fā)績(jī)效管理流程的4個(gè)階段

（研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)確定/研發(fā)績(jī)效的執(zhí)行與輔導(dǎo)/研發(fā)績(jī)效的考核/績(jī)效結(jié)果激勵(lì)與改進(jìn)）

【課題演練】研發(fā)績(jī)效管理流程要考慮的要素

【案例分析】國(guó)內(nèi)某上市公司的研發(fā)績(jī)效管理流程

【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)績(jī)效流程階段和對(duì)應(yīng)角色的關(guān)系

第四單元 研發(fā)績(jī)效管理前的準(zhǔn)備工作

1.研發(fā)團(tuán)隊(duì)職能設(shè)計(jì)（實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃/新產(chǎn)品預(yù)研/新產(chǎn)品開發(fā)/老產(chǎn)品改善/生產(chǎn)技術(shù)支持/技術(shù)降成本/研發(fā)成果管理/研發(fā)費(fèi)用管理/研發(fā)人員管理/技術(shù)文檔管理）

2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)

1.1研發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模評(píng)估（企業(yè)銷售額評(píng)估法）

1.2高效的研發(fā)組織構(gòu)架（主力技術(shù)人員：技術(shù)開發(fā)和預(yù)研、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品維護(hù)及改良、外觀設(shè)計(jì)、電控設(shè)計(jì)，協(xié)助性技術(shù)人員：圖文檔管理、認(rèn)證專利及政府項(xiàng)目、產(chǎn)品測(cè)試及樣機(jī)打樣協(xié)助、模具和包裝設(shè)計(jì)）

1.3研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建（技術(shù)人員招聘的注意事項(xiàng)/面試技術(shù)人員的方法技巧/技術(shù)人員的入職培訓(xùn)/技術(shù)人員的試用管理）

3.研發(fā)的崗位職責(zé)和任職資格

（研發(fā)總監(jiān)的崗位職責(zé)和任職資格/研發(fā)經(jīng)理的崗位職責(zé)和任職資格/研發(fā)主管的崗位職責(zé)和任職資格/研發(fā)工程師的崗位職責(zé)和任職資格/其他人員的崗位職責(zé)和任職資格）

【課題演練】研發(fā)團(tuán)隊(duì)的職能設(shè)計(jì)

【案例分析】國(guó)內(nèi)某上市公司的研發(fā)組織架構(gòu)

【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)的崗位職責(zé)和任職資格

第五單元 如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)確定

1.研發(fā)績(jī)效管理的5種手段（KPI/KCP/PBC/任職資格/行為準(zhǔn)則）

2.績(jī)效考核指標(biāo)的SMART原則

3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)庫(kù)

3.1研發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（提高新產(chǎn)品的收入/提高老產(chǎn)品的利潤(rùn)/降低研發(fā)成本/提高共享和CBB/提高客戶滿意度/提高員工滿意度和任職資格）

3.2產(chǎn)品開發(fā)的KPI財(cái)務(wù)指標(biāo)（新產(chǎn)品銷售收入及增長(zhǎng)率/新產(chǎn)品的凈利潤(rùn)及增長(zhǎng)率/人均研發(fā)收入及人均利潤(rùn)/產(chǎn)品線毛利率/研發(fā)費(fèi)用等等）

3.3產(chǎn)品開發(fā)的KPI非財(cái)務(wù)指標(biāo)

（新產(chǎn)品市場(chǎng)份額/產(chǎn)品開發(fā)周期/專利申請(qǐng)/客戶問題及時(shí)解決率/產(chǎn)品成熟度/產(chǎn)品銷售工具包完善/客戶滿意和產(chǎn)品質(zhì)量/技術(shù)售后服務(wù)程度/產(chǎn)品計(jì)劃完成率等等）

3.4產(chǎn)品預(yù)研的KPI指標(biāo)（預(yù)研成果產(chǎn)品化的比例/預(yù)研技術(shù)水平先進(jìn)度/對(duì)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的影響度/專利申請(qǐng)/項(xiàng)目計(jì)劃完成率/技術(shù)成果利用率等等）

3.5制定團(tuán)隊(duì)KPI的注意事項(xiàng)

4.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)

4.1高層管理人員的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)（總監(jiān)/總工/經(jīng)理/主管等：KPI、KCP、任職資格）

4.2高級(jí)產(chǎn)品開發(fā)人員（項(xiàng)目組長(zhǎng)/工程師：KPI、KCP、PBC任職資格）

4.3產(chǎn)品技術(shù)預(yù)研人員(工程師等：任職資格/KCP/PBC)

4.4初級(jí)產(chǎn)品開發(fā)人員（助理工程師/技術(shù)員/職能人員：行為準(zhǔn)則/任職資格/PBC）

4.5制定研發(fā)個(gè)人指標(biāo)的注意事項(xiàng)

（組織績(jī)效分解到個(gè)人/員工參與績(jī)效目標(biāo)制定/上下級(jí)達(dá)成共識(shí)）

【課題演練】研發(fā)績(jī)效管理的5種手段

【案例分析】國(guó)內(nèi)某上市公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)

【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)團(tuán)隊(duì)個(gè)人指標(biāo)制定的注意事項(xiàng)

第六單元 研發(fā)人員績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行與輔導(dǎo)

1.績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的重要性

2.績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的方法工具

2.1階段性回顧（一對(duì)一當(dāng)面交流/書面報(bào)告/會(huì)議）

2.2績(jī)效問題的診斷解決（是否掌握相應(yīng)的知識(shí)？是否具有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和技能？是否有足夠的意愿和信心？是否存在員工不能控制的外部障礙？）

2.3臨時(shí)任務(wù)導(dǎo)致的計(jì)劃變更

2.4績(jī)效執(zhí)行和輔導(dǎo)中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)（員工個(gè)人能力/任職資格的提升）

2.5績(jī)效執(zhí)行和輔導(dǎo)中的SSC

3.績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的溝通技巧

3.1尊重員工（多強(qiáng)調(diào)員工的重要性/目標(biāo)分解到人/為員工發(fā)展提供平臺(tái)和支持）

3.2多做交流（溝通中解決績(jī)效問題/相互信任/相互激勵(lì)/全程介入/全程監(jiān)控/事前溝通/事中溝通/事后溝通）

3.3善作服務(wù)（為員工提供工作便利/員工培訓(xùn)/物質(zhì)條件的提供/精神條件的提供）

3.4恩威并施（施恩與示威/人性化制度/自己的管理風(fēng)格）

3.5適度放權(quán)（員工工作范圍內(nèi)的決策權(quán)/適度放權(quán)/放權(quán)三原則：針對(duì)性/培訓(xùn)/時(shí)效性）

3.6不吝表?yè)P(yáng)（表?yè)P(yáng)的目的：體現(xiàn)對(duì)員工的尊重和肯定/準(zhǔn)確性/及時(shí)性/體現(xiàn)對(duì)員工尊重和肯定的4個(gè)技巧）

【課題演練】績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的方法工具

【案例分析】華為績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的走動(dòng)管理

【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的溝通技巧

第七單元 分層分級(jí)的研發(fā)人員績(jī)效考核

1.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備

1.1研發(fā)績(jī)效考核的原則

（目的：為下一個(gè)周期的績(jī)效提升做準(zhǔn)備/方法：對(duì)事不對(duì)人/結(jié)果：不驚訝原則）

1.2研發(fā)績(jī)效考核的分級(jí)（卓越A/合格B/待改進(jìn)C/周期性提升）

2.績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集

3.績(jī)效考核的三個(gè)階段（員工自評(píng)/主管評(píng)價(jià)/績(jī)效溝通）

4.分層分級(jí)分類的研發(fā)績(jī)效考核

4.1研發(fā)高層的述職管理

4.2研發(fā)中層的績(jī)效考核

4.3研發(fā)工程師的績(jī)效考核

4.4如何進(jìn)行任職資格考核

4.5如何進(jìn)行行為準(zhǔn)則考核

4.6如何進(jìn)行PBC績(jī)效考核

【課題演練】績(jī)效考核前的準(zhǔn)備

【案例分析】華為的研發(fā)績(jī)效考核溝通

【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】不同級(jí)別的研發(fā)人員績(jī)效考核

第八單元 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與研發(fā)人員激勵(lì)

1.研發(fā)績(jī)效應(yīng)用常見的問題

2.如何利用績(jī)效考核結(jié)果確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)

3.研發(fā)人員常用的激勵(lì)方式

4.研發(fā)績(jī)效和物質(zhì)激勵(lì)（工資、月度/季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、股權(quán)）

5.研發(fā)績(jī)效和非物質(zhì)激勵(lì)（任職資格/職位晉升/學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)/輪換機(jī)會(huì)/培訓(xùn)機(jī)會(huì)/考察機(jī)會(huì)）

【課題演練】利用績(jī)效結(jié)果確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)

【案例分析】國(guó)內(nèi)某上市公司的績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)績(jī)效對(duì)研發(fā)人員的激勵(lì)