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高績效團隊建設與管理

主講老師：劉峰

課程詳情：

課程目標

1. 理解團隊的基本概念及其建設過程； 2. 了解和培育團隊精神； 3. 了解團隊溝通和協作的技巧； 4. 正確分析團隊的士氣； 5. 了解團隊中的沖突及如何解決； 6. 領導者在團隊中的價值； 7. 學習團隊激勵的技巧； 8. 掌握中小企業的留人方法。

課程大綱

《高績效團隊建設與管理》

【課程背景】

團隊合作，是管理者常掛在嘴邊的一句“名言”。
很多團隊徒有其形，而無其實，團隊內部或充斥矛盾，或各自為政。

現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體共識，以提升工作效率。運用科學有效的方法從團隊建設到團隊激勵，從團隊溝通到團隊協作，全方位打造高效團隊，樹立統一目標與戰略，抱團打天下！

【課程提綱】

**章團隊基本理論
◇ 什么是團隊
◇ 團隊與群體的區別

◇ 通向團隊之路
◇ 團隊中的九種角色
◇ 高績效團隊的特征

第二章培育團隊精神
◇ 團隊精神的內涵銷售后的跟進
◇ 團隊精神源自共同的目標
◇ 團隊精神的支柱
◇ 團隊型文化——大雁的精神
◇ 團隊的士氣：士氣低落的表現/士氣低落的原因/提高團隊士氣的方法l
◇ 團隊精神的創建四原則
◇ 團隊精神創建四途徑

第三章團隊溝通技巧
◇ 團隊溝通類型：雙向度溝通/默契化溝通

◇ 溝通的誤區：不良溝通是團隊的大隱患
◇ 溝通障礙

◇ 有效團隊溝通五要素

◇ 人際溝通的模范與進程

◇ 溝通的障礙與對策

◇ 遇上、下極溝通技巧

第四章心態、意識的塑造
◇ 樹立積極的心態：走出舒適區/消除盲點

◇ 建立職場意識

第五章團隊的合作、信任與沖突的解決
     ◇ 團隊合作的意義
     ◇ 有效合作的前提
     ◇ 信任的內涵
     ◇ 彼此信任對團隊建設的意義
     ◇ 團隊建設常見的四類問題
     ◇ 團隊矛盾的解決
     ◇ 團隊沖突的解決
        1、什么是沖突
        2、如何看待沖突
        3、建設性沖突
        4、破壞性沖突
        5、沖突處理策略
        6、沖突處理原則
        7、處理沖突要避免

第六章建設高績效的團隊

◇ 團隊解決問題的方法

◇ 成功團隊的特點

◇ 不成功團隊的特點

◇ 高效團隊的十大特點

◇ 科學分析建立高績效團隊必備的條件

◇ 企業領導應采取的正確做法

第七章你的價值-團隊中的領導者
      ◇ 管理者與領導者
      ◇ 管理風格與領導風格
      ◇ 領導者的素質
      ◇ 你的價值-具有領導力的管理者
      ◇ 如何贏得尊重與信任
     ◇ 打造高績效的銷售團隊

第八章團隊的激勵
      ◇ 激勵的概念及意義（錄象：激勵的意義）
      ◇ 激勵的行為概念
      ◇ 激勵的基本理論
      ◇ 激勵的要素
      ◇ 選擇有效的激勵方式（游戲：胡蘿卜與大棒）
     ◇ 新員工激勵的挑戰與變化
      ◇ 激勵與績效

第九章中小型企業的留人方法

◇ 沒有規矩不成方圓--制度留人

◇ 工作著是快樂的--事業留人