跨文化溝通

課程背景：國際化的工作場景下對人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內容。面對這樣的要求，需要新時代的人才從心態、知識、技能上都做好相應的準備，才能把握主動，達成更高績效！

課程目標：

系統性了解文化差異

掌握國際化場景下的必要技能

與不同文化背景的伙伴高效合作

時長：12小時

授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1全球化思維

? 新時代的工作場景

? 國際化三步曲

? 對人才的挑戰

? 文化比較模型

2文化差異

? 什么是文化

? 文化冰山

? 文化差異的6個維度

? 差異帶來的影響

3 有效的溝通

? 跨文化的挑戰

? 表達觀點的模型

? 不同文化中的提問

? 反饋的意義

4建立信任關系

? 關系是否有用？

? 如何建立關系

? 人際導圖的應用

? 不同文化中的信任

5跨文化談判

? 文化對談判的影響

? 不同的談判風格

? 談判技巧的應用

? 議價與合同達成

6沖突化解與管理

? 沖突是什么？

? 跨文化沖突的背后

? 沖突的類型

? 化解沖突的策略

7電話會議管理

? 不同文化的會議要求

? 會議的準備與實施

? 形成觀點與執行

? 電話會議管理

8跨文化時間管理

? 時間是什么？

? 文化帶來的影響

? 團隊與個人時間管理

? 實踐中的啟示

9課程總結

? 世界咖啡：收獲盤點

? 制定行動計劃