對于任何一個加油站經營者而言,有一個問題始終無法回避,那就是:業績增長。 關于業績增長,加油站經營者們需要回答三個問題: 第一,如何實現業績增長? 第二,如何實現業績持續增長? 第三,如何實現業績健康持續增長? 為了解答這三個問題,我們的加油站站長、經理們不可謂不努力,學習各種方法,賣潤滑油、燃油精,開便利店、洗車店,搞多種經營,銷售土特產,然而,這種虛心學習和努力付出,大多數時候換來的是這樣的結果: 企業層面:增長越來越慢、成本越來越高、利潤越來越少。 個人層面:身體越來越差、情緒越來越壞、情感越來越淡。
【課程大綱】
一、重新理解加油站的存在價值
1、加油站的價值測試
四個問題
你合格了嗎?
2、加油站經營的三大核心要素
人的要素:內部客戶與外部客戶
事的要素:做正確而困難的事
物的要素:資源配置
二、重新定義加油站的經營目標
1、企業目標的現實困境
如何解決個人目標與企業目標的錯位
如何重構短期目標與長期目標的失衡
2、加油站經營目標
明確實目標:業績持續增長
重構虛目標:使命和愿景
三、重新理解加油站便利店
1、賣場VS買場
加油站做什么
便利店做什么
蔦屋書店的啟示
2、加油站 便利店=?
抱團取暖VS強強聯合
3、便利店的正確定位
負能加油站VS賦能加油站
四、便利店的真實問題
1、便利店的尷尬:邊緣?輔助?補充?
賣產品VS賣服務
單次博弈VS重復博弈
2、假問題VS真問題
誰在解決假問題
什么是真問題
五、加油站便利店的經營模式探索
1、加油站便利店的產業定位
便利店的產業鏈定位
誰是便利店的客戶
2、客戶需求是什么?
痛點VS 爽點
加油是痛點嗎?
還能做什么?
3、誰是加油站便利店目標客戶?
客戶的三種類型
目標客戶的精準畫像
4、為什么來加油站便利店?
價值聚焦公式
讓客戶無法抗拒的商業模式
5、如何讓更多客戶愿意來加油站便利店?
產品是1,營銷是0
聚焦有效市場
從1到n的價值引爆
六·、加油站便利店經營模式創新的落地
1、經營目標難以落地的本質原因分析
高層自嗨:盲目樂觀、總覺得自己無所不能
中層糊涂:一頭霧水、搞不清為什么要“瞎折騰”
基層茫然:事不關己、弄不懂跟自己有什么關系
2、破局之道:從形式到內容的全員共創
團隊共創:決策層 高層 中層 基層
稟賦效應:自己的孩子永遠是**的
上下同欲:從“要我做”到“我要做”到“我們一起做”、
3、成長型思維:沒有終點的經營模式創新之路
自我顛覆:不斷跨越第二曲線
十年之心:保持足夠強悍的戰略定力
終極目標:自由