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    劉斌文
    • 劉斌文著名培訓管理專家,曾任職AUX集團職業(yè)培訓發(fā)展中心 培訓主任
    • 擅長領(lǐng)域: 團隊管理 執(zhí)行力 溝通技巧 中層管理
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:寧波市
    • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
    • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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    《職業(yè)形象與商務禮儀》

    主講老師:劉斌文
    發(fā)布時間:2022-01-24 12:42:52
    課程領(lǐng)域:管理者技能提升 培訓課程
    課程詳情:

    培訓受眾:

    總經(jīng)理;總監(jiān);部門經(jīng)理;高級主管;優(yōu)秀員工

    課程收益:

    1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練
    2、幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識,塑造良好的職業(yè)形象
    3、掌握25個特定場合的商務行為禮儀、國際商務禮儀的知識及實務

    課程大綱:

    《職業(yè)形象與商務禮儀》
    --課程大綱
    【課程目標】
    1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練
    2、幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識,塑造良好的職業(yè)形象
    3、掌握25個特定場合的商務行為禮儀、國際商務禮儀的知識及實務
    【課程時間】1天/6小時
    【課程大綱】
    一、儀容儀表 (案例、圖片觀看、模擬演練、分析討論)
    (一)、儀容
    1、女士/男士基本儀容
    2、女士彩妝
    (二)、儀表
    1、著裝原則:
    ? 著裝的TOP原則
    ? 職場著裝六不準
    ? 穿西裝的七原則
    ? 領(lǐng)帶搭配原則
    2、職業(yè)男士必備的基本服飾/職業(yè)女士必備的基本服飾
    3、女士正裝的儀表
    4、男士正裝的儀表
    5、女士半正式的儀表
    6、男士半正式的儀表
    7、女士晚宴裝的儀表
    8、男士晚宴裝的儀表
    二、商務行為禮儀(案例、圖片觀看、模擬演練、分析討論)
    01、坐、站、走、蹲姿禮儀

    02、介紹的禮儀
    03、握手的禮儀
    04、辦公室行為禮儀
    05、客戶拜訪的禮儀
    06、邀約禮儀
    07、簽約的禮儀
    08、使用名片的禮儀
    09、使用手機禮儀
    10、網(wǎng)絡禮儀
    11、乘小轎車的禮儀
    12、乘的士的禮儀
    13、乘公交車的禮儀
    14、乘火車的禮儀
    15、乘飛機禮儀
    16、乘電梯的禮儀
    17、參加會議禮儀
    18、商務招待的禮儀
    19、中餐禮儀
    20、西餐禮儀
    21、奉茶的禮儀
    22、與上司相處的禮儀
    23、與下屬相處的禮儀
    24、與同事相處的禮儀
    25、送禮的禮儀
    三、 商務語言禮儀 (案例、短片觀看、模擬演練、分析討論)
    (一)、影響溝通效果因素
    1、面談:談話內(nèi)容、語氣語調(diào)、肢體語言
    2、電話溝通:談話內(nèi)容、語氣語調(diào)、感染力、禮儀
    (二)、客戶性格分析

    1、四種性格的特點描述(力量型、活潑型、完美型、和平型)
    2、四種性格的錄像片斷
    3、針對四種顧客性格的溝通技巧
    4、針對四種顧客性格的銷售策略
    5、自我測試:自己屬于什么性格?
    (三)、面談的禮儀
    1、溝通六件寶
    2、深入對方情境
    3、影響溝通效果的三大因素
    (四)、電話溝通的禮儀
    1、打電話的禮儀
    2、接電話的禮儀
    3、代接電話的禮儀


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

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    晏世樂

    資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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    文小林

    實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

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    學員評價:

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