新時(shí)代的商務(wù)禮儀課程大綱

【課程背景】

在現(xiàn)代商務(wù)交往和職場(chǎng)社交中，商務(wù)禮儀與職業(yè)形象代表著個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養(yǎng)，增長(zhǎng)才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，熟悉各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，為企業(yè)整體形象的提升和企業(yè)與國(guó)際化商業(yè)發(fā)展相接軌夯實(shí)基礎(chǔ)。隨著時(shí)代的發(fā)展，在當(dāng)今的社會(huì)中，很有新時(shí)代的社交新禮儀，悄然升起。商務(wù)禮儀的內(nèi)容也需要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天半，10個(gè)課時(shí)（時(shí)間可以根據(jù)顧客要求進(jìn)行調(diào)整）

【課程對(duì)象】

職場(chǎng)人士，商務(wù)人士等均需要

【課程收益】

1.   了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中和社會(huì)交往中的重要性，掌握商務(wù)禮 儀的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握各種商務(wù)禮儀規(guī)范、禮儀技巧和操作方法；

2.   掌握各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)的必備禮儀，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功 。

3.   掌握職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，塑造良好的個(gè)人形象

【課程要點(diǎn)】

現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇 

 一、商務(wù)禮儀概述  

1.禮儀的定義與特征  

2.商務(wù)禮儀的作用  

3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求  

商務(wù)禮儀適用范圍 

三個(gè)場(chǎng)合：初次交往、 

距離：常規(guī)距離

 二、交際禮儀 

 1.商務(wù)會(huì)面禮儀  

2.接待與拜訪禮儀   

3.乘坐交通工具的禮儀   

4.商務(wù)通訊禮儀 

5.座次禮儀 

6.饋贈(zèng)禮儀 

三、溝通禮儀與技巧  

1.語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握  

2.待客三聲   

3.交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ)  

4.不要讓舌頭超越思想  

5.人際表達(dá)三準(zhǔn)則  

6.真誠(chéng)的贊美  

職場(chǎng)形象篇

一、定位你的職業(yè)形象 

1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素 

2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響  

3.你的形象價(jià)值百萬(wàn) 

4.看起來(lái)就象個(gè)成功者  

二、職業(yè)形象中的儀容  

1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界  

2.儀容儀表的基礎(chǔ) 

3.修面：男士魅力的亮點(diǎn)

4.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志  

5.職業(yè)人士的發(fā)型要求

 三、職業(yè)形象中的儀表  

1.職業(yè)著裝的基本原則  

2.常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)  

3.男士服飾的選擇與搭配  

4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配  

5.職場(chǎng)輕商務(wù)

四、職業(yè)形象中的儀態(tài) 

1.職業(yè)人的儀態(tài)要求 

2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀 

3.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌  

五、規(guī)劃你的形象 規(guī)劃你的職業(yè)形象； 規(guī)劃你的社交形象； 規(guī)劃你的生活形象 

職場(chǎng)達(dá)人篇

一、商務(wù)郵件的規(guī)范

二、電話禮儀

三、電梯禮儀

四、餐宴禮儀  

1.中餐禮儀  

2.西餐禮儀簡(jiǎn)介  

3.自助餐禮儀簡(jiǎn)介  職業(yè)形象塑造篇  

【授課風(fēng)格】

課程以講授和現(xiàn)場(chǎng)演練為主，加之生動(dòng)的案例和對(duì)禮儀學(xué)發(fā)展的講解，讓學(xué)員知其然的同時(shí)，了解其所以然。讓商務(wù)的禮儀的課程不單單知道怎么做，更重要的是知道為什么這么做。

課程可在前期充分調(diào)研的情況下，根據(jù)學(xué)員的情況，現(xiàn)存問(wèn)題及特殊要求進(jìn)行針對(duì)性講授。