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主講課程

職場(chǎng)禮儀與溝通: 商務(wù)禮儀; 職場(chǎng)禮儀與溝通   課程背景：俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。在企業(yè)求賢若渴，而又一將難求的今天，無(wú)論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)用世界最優(yōu)秀的企業(yè)理念和價(jià)值觀來(lái)武裝自己，提升自己。職場(chǎng)禮儀與溝通養(yǎng)培訓(xùn)課程通過(guò)講授、案例分享、實(shí)戰(zhàn)演練的授課方式幫助職場(chǎng)員工改善工作態(tài)度、提升工作形象、

政務(wù)人員禮儀與形象塑造: 商務(wù)禮儀; 政務(wù)人員禮儀與形象塑造課程背景：公務(wù)員在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家的形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開(kāi)得體的禮儀規(guī)范。如何在政務(wù)場(chǎng)合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在政務(wù)交往中，展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善地處理日常公務(wù)，從而推動(dòng)您事業(yè)的發(fā)展？公務(wù)員禮儀培訓(xùn)介紹國(guó)家公務(wù)人員在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中所應(yīng)遵循的基本禮儀，包括公務(wù)員個(gè)人形象禮儀、行政辦公禮儀、政務(wù)活動(dòng)禮儀、社交禮儀等，幫

營(yíng)業(yè)廳金牌服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 營(yíng)業(yè)廳金牌服務(wù)禮儀課程收益：客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于燃?xì)庑袠I(yè)而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。本課程將通過(guò)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀、上門服務(wù)禮儀、與客戶溝通及客戶異議處理四大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造一線人員之完美形象，使員工能與客戶零障礙溝通，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程方式：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析

金牌醫(yī)護(hù)禮儀——提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀素養(yǎng): 商務(wù)禮儀; 金牌醫(yī)護(hù)禮儀——提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀素養(yǎng)課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的追求美好

校園禮儀與成長(zhǎng): 商務(wù)禮儀; 校園禮儀與成長(zhǎng)課程背景：從古至今，中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世，從古：“不學(xué)禮，無(wú)以立”到現(xiàn)在的建設(shè)好現(xiàn)代禮儀文化，無(wú)不詮釋著中國(guó)作為世界文化古國(guó)禮儀之邦的內(nèi)涵及友善。而小學(xué)生作為祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，是早上八九點(diǎn)鐘升起的太陽(yáng)，是未來(lái)共產(chǎn)主義社會(huì)的接班人。關(guān)注小學(xué)生的文明禮儀教育，尤其需要從家庭背景、學(xué)校教育、社會(huì)實(shí)踐及公眾環(huán)境等方面重點(diǎn)的培養(yǎng)，直接關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福，衡量著學(xué)校的教育水平，影

大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與實(shí)踐: 商務(wù)禮儀; 大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與實(shí)踐課程背景：你知道用人單位在招聘時(shí)為什么總是要求“形象氣質(zhì)佳”嗎？因?yàn)椋愕男蜗缶痛砹似髽I(yè)的形象！你知道如何在有限的面試時(shí)間里讓自己從眾人之中脫穎而出嗎？很簡(jiǎn)單，只要你擁有專業(yè)的形象和優(yōu)雅的禮儀。細(xì)節(jié)決定成敗，完美的形象和禮儀，將讓你擁有與眾不同的氣質(zhì)和魅力，將為你贏得你期待的愛(ài)情、工作和生活。禮儀對(duì)學(xué)生的求職就業(yè)有著重要影響。禮儀課程不僅對(duì)學(xué)生儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進(jìn)行

地產(chǎn)營(yíng)銷金牌服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 地產(chǎn)營(yíng)銷金牌服務(wù)禮儀課程背景：“銷售——說(shuō)服顧客一次，服務(wù)——感動(dòng)顧客終身”，“關(guān)注營(yíng)銷首先關(guān)注服務(wù)”是當(dāng)今成功企業(yè)存在的最高價(jià)值。在目前房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云變換之時(shí)，員工的個(gè)人素質(zhì)、企業(yè) 的服務(wù)形象工程更是“地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的重要體現(xiàn)!房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著地產(chǎn)項(xiàng)目的形象。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)必須在工作中增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，執(zhí)行服務(wù)

贏在細(xì)節(jié)——銷售服務(wù)禮儀提升企業(yè)營(yíng)銷力: 商務(wù)禮儀; 贏在細(xì)節(jié)——銷售服務(wù)禮儀提升企業(yè)營(yíng)銷力課程背景：家居行業(yè)銷售的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。近年來(lái)隨著人們生活水平提高，買房數(shù)量巨增同時(shí)，家居行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”銷售工作從和客戶線上溝通到見(jiàn)面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的，

金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實(shí)力: 商務(wù)禮儀; 金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實(shí)力課程背景：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”無(wú)禮，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因

金牌商務(wù)禮儀—提升企業(yè)綜合軟實(shí)力: 商務(wù)禮儀; 課程背景：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”無(wú)禮，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)金牌商務(wù)禮儀