客戶經(jīng)理積極心態(tài)塑造

培訓講師：凌冰

培訓時間：半天

培訓對象：銀行客戶經(jīng)理

課程收益：

學會如何塑造自己的陽光心態(tài)

如何使得工作快樂與成功

增強正面情緒，煥發(fā)工作激情

激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作人生

課程內(nèi)容

第一講：具備良好心態(tài)和正確營銷理念

一、思想定位，熱愛銷售

我做銷售，我自豪

我熱愛銷售事業(yè)

將銷售作為一生的選擇

二、擺脫不良心態(tài)的糾纏

跳出畏懼的心理漩渦

戰(zhàn)勝膽怯

克服倦怠

冷靜沉著

重新振作

一笑了之

三、以客戶為中心的服務理念

客戶服務的概念

創(chuàng)造客戶，服務個性

四、積極態(tài)度的建立

1、態(tài)度對工作、個人和他人的影響

2、成功客戶經(jīng)理必備九大心態(tài)

3、給自己建立正向心錨

4、打破思維的范例

第二講：銷售人員情緒調(diào)整訓練

一、認識壓力

二、主動心態(tài)塑造

凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動出擊、凡事全力以赴

三、疏解壓力與情緒調(diào)整技巧

四、自我的壓力與情緒管理

五、自我激勵八大技巧

第三講：激情進取，天賦能量

1、自助天助，天道酬勤

2、鎖定目標，事半功倍

3、相信自己，創(chuàng)造奇跡

4、面對挫折，勇于承受

5、戰(zhàn)勝自我，展現(xiàn)魅力

6、對問題困難挫折轉(zhuǎn)換看法                                                                

7、打破框框停止抱怨、解決問題                    

8、杜絕借口，主動出擊    

課程回顧與總結(jié)，學員答疑。