心理援助篇 當下屬的貼心人

課程大綱

一、把握員工的心理睛雨計

1.1企業員工的壓力來源

員工的壓力來自哪里

不同年代的心理需求

不同階段的心理需求

1.2職場問題與心理疾病

心理疾病引起的不適

職場問題引起的不適

職場問題與心理問題的區分

二、打造員工心理成長的平臺

2.1個性化的員工關懷

2.2六大員工關懷體系

量能關懷

能力關懷

薪酬關懷

成長關懷

前途關懷

文化關懷

三、員工關懷常見誤區

3.1關懷未必都有好結果

助人的原則與方法

助人時的各種說辭

3.2心理咨詢的常見誤區

心理咨詢不是思想工作

心理咨詢不是傳授良策

心理咨詢不是道德說教

心理咨詢不是表演作秀

四、心理援助技術簡介

4.1參與技術

認真傾聽

適時提問

鼓勵和重復

內容反應

情感反應

具體化

參與性慨述

非言語行為

4.2影響技術

適時面質

合理解釋

合理指導

情感表達

內容表達

自我開放

影響性概述

參與性概述

五、心理疏導模擬練習

5.1員工接待技能及模擬練習

接待技能

談話技能

5.2同理心的建立與模擬練習

同理心的建立

同理心模擬練習

5.3真誠與共情的模擬練習

真誠的模擬練習

共情的模擬練習

回顧與總結