《金牌管理者的勝任力技能提升》

課程背景：
隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場力
“成為了企業(yè)的關鍵名詞，演講者通過對大量的企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)如下問題：
1.角色定位不清，導致團隊執(zhí)行力差；
2.溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙；
3.做事不夠嚴謹，導致質(zhì)量控制不好工作總是出錯；
4.不掌握關鍵管理工具，導致浪費識別困難；
5.看不透問題的本質(zhì)，成本居高不下；
6.經(jīng)過多次培訓就是沒有太多改變等等問題
針對數(shù)百家中國企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場都存在這樣的問題,而就是這些
異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設的管理思維
，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改
善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！

課程收益：
▲讓學員對現(xiàn)場管理有更為系統(tǒng)的理解和認識。熟練掌握管理者如何工作教導的技巧，為
生產(chǎn)效率的提升發(fā)揮更大的作用。
▲認識人的本性，更科學的看待員工流失問題，為如何留住員工提供系統(tǒng)訓練。
▲通過心態(tài)的調(diào)整，讓責任心更強，班組建設更扎實。
▲通過案例分析和現(xiàn)場答疑解決在班組中的疑難問題。
▲通過互動式和集中授課的方式，讓學員在寓教于樂的環(huán)境下接收先進的管理方法。

授課風格：
1.集中教授 拓展
2.通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之
一互動，將復雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握管理者工作教導和團隊建設的原理和推行方
法。

授課對象：班組長、值班長
課程時間：2天,6小時/天

課程大綱：
管理者破冰（團建）
第一講：管理者角色自我認知（集中講解）
一、什么是管理者
二、一線主管的角色認知
1.責任者
2.執(zhí)行者
3.指揮者
4.領導者
5.教練者
6.合作者
三、管理者必備的2種知識，3個技能

第二講：團隊建設（互動）
1.團隊協(xié)做互動，揭示：標準化作業(yè)的好處
2.團隊協(xié)助互動，揭示：團隊合理分工

第三講：現(xiàn)場浪費問題的消除
一、現(xiàn)場浪費尋找的基本公式
二、現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象分析
三、提高效率的方式
1.圖解現(xiàn)場6S管理實戰(zhàn)
2.TPS管理的實戰(zhàn)
3.快速切換管理互動實戰(zhàn)
4.TOC管理實戰(zhàn)

第四講：TWI一線教導技術--JI部分（現(xiàn)場互動教練技術）
JI- 工作指導的方法
1.不完善的指導方法演練 （疊衣服）
——僅講給他聽
——僅做給他看
2.正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
3.工作指導4階段法講解
第一階段：讓對方準備學習
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：讓對方做做看
第四階段：看看教導之后
4.正確運用階段法的4項準備工作
第一：訂立訓練計劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）
第三：準備全部的東西
第四：整備作業(yè)場
教學方法：分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內(nèi)容一對一指導

第五講：現(xiàn)場的溝通和心理行為分析
1.溝通的基本原理（魔術般的互動）
2.與上級溝通、平級溝通和員工溝通的技巧
3.說服別人的技巧是什么
互動：心理戰(zhàn)
4.激勵員工的技巧與批評人的技巧
5.行為心理學教導：你的員工在想什么？
演練：角色扮演

第六講：特殊員工的管理方法（視頻互動教學）
1.老實敦煌的下屬
2.胸無大志的下屬
3.恃才傲物的下屬
4.嚴于律己的下屬
5.有恃無恐的下屬
視頻分析：如何收拾爛攤子