《金牌管理者的勝任力技能提升》

課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動(dòng)車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場(chǎng)力
“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，演講者通過對(duì)大量的企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)如下問題：
1.角色定位不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差；
2.溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門溝通障礙；
3.做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯(cuò)；
4.不掌握關(guān)鍵管理工具，導(dǎo)致浪費(fèi)識(shí)別困難；
5.看不透問題的本質(zhì)，成本居高不下；
6.經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題
針對(duì)數(shù)百家中國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都存在這樣的問題,而就是這些
異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維
，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改
善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅(jiān)實(shí)的地基支撐大廈升頂！

課程收益：
▲讓學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識(shí)。熟練掌握管理者如何工作教導(dǎo)的技巧，為
生產(chǎn)效率的提升發(fā)揮更大的作用。
▲認(rèn)識(shí)人的本性，更科學(xué)的看待員工流失問題，為如何留住員工提供系統(tǒng)訓(xùn)練。
▲通過心態(tài)的調(diào)整，讓責(zé)任心更強(qiáng)，班組建設(shè)更扎實(shí)。
▲通過案例分析和現(xiàn)場(chǎng)答疑解決在班組中的疑難問題。
▲通過互動(dòng)式和集中授課的方式，讓學(xué)員在寓教于樂的環(huán)境下接收先進(jìn)的管理方法。

授課風(fēng)格：
1.集中教授 拓展
2.通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之
一互動(dòng)，將復(fù)雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握管理者工作教導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原理和推行方
法。

授課對(duì)象：班組長(zhǎng)、值班長(zhǎng)
課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天

課程大綱：
管理者破冰（團(tuán)建）
第一講：管理者角色自我認(rèn)知（集中講解）
一、什么是管理者
二、一線主管的角色認(rèn)知
1.責(zé)任者
2.執(zhí)行者
3.指揮者
4.領(lǐng)導(dǎo)者
5.教練者
6.合作者
三、管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（互動(dòng)）
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)做互動(dòng)，揭示：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的好處
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)助互動(dòng)，揭示：團(tuán)隊(duì)合理分工

第三講：現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)問題的消除
一、現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)尋找的基本公式
二、現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象分析
三、提高效率的方式
1.圖解現(xiàn)場(chǎng)6S管理實(shí)戰(zhàn)
2.TPS管理的實(shí)戰(zhàn)
3.快速切換管理互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)
4.TOC管理實(shí)戰(zhàn)

第四講：TWI一線教導(dǎo)技術(shù)--JI部分（現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)教練技術(shù)）
JI- 工作指導(dǎo)的方法
1.不完善的指導(dǎo)方法演練 （疊衣服）
——僅講給他聽
——僅做給他看
2.正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
3.工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：讓對(duì)方做做看
第四階段：看看教導(dǎo)之后
4.正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場(chǎng)
教學(xué)方法：分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

第五講：現(xiàn)場(chǎng)的溝通和心理行為分析
1.溝通的基本原理（魔術(shù)般的互動(dòng)）
2.與上級(jí)溝通、平級(jí)溝通和員工溝通的技巧
3.說服別人的技巧是什么
互動(dòng)：心理戰(zhàn)
4.激勵(lì)員工的技巧與批評(píng)人的技巧
5.行為心理學(xué)教導(dǎo)：你的員工在想什么？
演練：角色扮演

第六講：特殊員工的管理方法（視頻互動(dòng)教學(xué)）
1.老實(shí)敦煌的下屬
2.胸?zé)o大志的下屬
3.恃才傲物的下屬
4.嚴(yán)于律己的下屬
5.有恃無恐的下屬
視頻分析：如何收拾爛攤子