移動運營商電商運營管理體系

《移動運營商電商運營管理體系》課程大綱
講師：梁紅偉一，模式
1，世界及中國互聯網商業模式介紹：廣告模式、電商模式、增值模式
2，世界及中國電商主流模式解析：B2B、B2C、O2O
3，中國移動運營商電商模式拆解：電商平臺模式、自主模式、線上線下結合模式
4，模式定團隊、定資源、定營銷
二，團隊
1，電商團隊負責人從哪里來：內部
2，電商執行層從哪里來：外聘
3，電商團隊人才來源的37原則
4，電商團隊構架與考核：負責人、產品、推廣、視覺、客服
5，電商團隊管理技巧：8590后員工新價值觀、業務驅動管理、管理游戲化、管理外部化
6，運營商公司中高層領導如何支持電商板塊？
三，產品
1，差異化是任何產品和服務必須追求的，也是電商立足之本
2，用加減乘除方法論剖析如何做到產品差異化
3，產品差異化具體體現在4個方面：產品、服務、傳播、精神
4，移動運營商如何做到產品差異化？
5，運營商產品和服務如何加入互聯網思維？
四，推廣
1，推廣原則：產品即媒介、服務即傳播、內容即廣告、廣告即娛樂、單點即全網
2，淘寶系流量：
免費流量：天貓排名的幾十個元素，關鍵詞、標題、銷量、收藏等等
直通車：關鍵詞推廣 定向推廣 店鋪推廣 淘外推廣、圖片文案位置最關鍵
淘客：淘客類型、招募、如何合作
鉆展：位置、文字、配色、布局
3，全網流量：
第二陣營電商平臺：京東、蘇寧易購、一號店、當當、亞馬遜
微博微信QQ空間等社會化媒體：互動大于內容、線下活動線上傳播、借力
百度系（獨立官網優化推廣）：內容為王、優質鏈接、適當付費推廣、貼吧知道百科經驗文庫統統是寶庫
客戶端系：網易、搜索、天氣日歷類、知識應用類，重度了解、初步嘗試、重視數據
傳統媒體系：電視、路牌、報紙雜志等傳統媒介如何配合電商業務？
4，轉化率：
視覺：頁面色彩搭配、文案呈現、精神格調
客服：客服直接關系轉化率，專業度、親和度最重要
體驗：頁面流暢度、人性化呈現
5，運營商怎么更好地運用社會化媒體？怎么提升轉化率？怎么做好線上線下的結合？
說明：把時下非常熱門的社會化媒體模塊納入推廣模塊，更系統更嚴謹，更容易被學員掌握；本課程四大模塊都有詳細案例，且每天課程均安排腦力實戰演練。