基層管理理論與實(shí)務(wù)

課程背景

企業(yè)中大部分的基層管理人員是從優(yōu)秀員工甚至普通一線員工提升為綜合管理者的，雖然積累了豐富的專務(wù)技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必備的管理技能。常常深入一線，四處“救火”天天補(bǔ)洞，工作被動，卻不懂的如何設(shè)定目標(biāo)，分配任務(wù)，協(xié)調(diào)控制，激勵團(tuán)隊(duì)，往往顧此失彼，焦頭爛額，出力不討好。而其下屬則困惑于無章可循，無所適從。從而造成整個部門管理績效低下，資源內(nèi)耗嚴(yán)重，無法應(yīng)對工作競爭日益白熾化的“精耕細(xì)作”的管理要求。本課程將從管理者工作誤區(qū)、角色認(rèn)知、工作重點(diǎn)、管理技能多個方面幫助管理者如何快速進(jìn)入管理角色提升管理績效。

課程目標(biāo)

?基層管理者必備的管理理論基礎(chǔ) ?基層管理者常見的管理實(shí)務(wù)操作 ?基層管理中常見的管理禁忌與破解方式

課程大綱

一、基層管理的常見工作誤區(qū)

1 高估下屬的能力

1. 高估下屬的理解能力

2. 高估下屬的執(zhí)行能力

3. 高估下屬的責(zé)任承擔(dān)

@ 案例分析：如何克服“我以為”

@ 案例分析：3項(xiàng)基本檢查工作的開展

1 低估下屬的能力

1. 低估下屬的想象能力

2. 低估下屬的撒謊能力

3. 低估下屬的推卸能力

@ 案例分析：快速甄別信息真?zhèn)?/p>

@ 案例分析：正確認(rèn)知“你不管了”

1 高估自己的能力

1. 高估自己的溝通能力

2. 高估自己的個人魅力

3. 高估自己的責(zé)任承擔(dān)

@ 案例分析：認(rèn)清自己能力和崗位能力

1 低估領(lǐng)導(dǎo)的能力

1. 低估領(lǐng)導(dǎo)的辨別能力

2. 低估領(lǐng)導(dǎo)的管控能力

3. 低估領(lǐng)導(dǎo)的懲罰能力

@ 案例分析：嚴(yán)重的處罰

@ 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)不理你≠領(lǐng)導(dǎo)不知道

二、基層干部管理工作分析

1 不同層級能力分析

1. 高層領(lǐng)導(dǎo)能力模型

2. 中層管理能力模型

3. 基礎(chǔ)干部能力模型

1 各個層級的行為分析

1. 高層領(lǐng)導(dǎo)：想好再做

2. 中層管理：邊想邊做

3. 基礎(chǔ)干部：邊做邊想

4. 工作人員：只做不想

1 基層干部精準(zhǔn)角色認(rèn)知

1. 監(jiān)工

2. 教練

3. 戰(zhàn)斗班長

4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

@ 案例分析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)4項(xiàng)工作重點(diǎn)

@ 案例分析：戰(zhàn)隊(duì)班長3個基本要領(lǐng)

三、基層干部的標(biāo)準(zhǔn)化管理動作

1 部門業(yè)務(wù)管理

1. 部門業(yè)務(wù)流程分解

2. 部門崗位職責(zé)研究

3. 執(zhí)行流程動作分解

@ 案例分析：工作定額及時間研究

1 工作人員管理

1. 激勵

2. 溝通

3. 指導(dǎo)

4. 監(jiān)督

5. 抽查

6. 授權(quán)

7. 支持

@ 情景演示：如何帶新人

1 日常動作落實(shí)

1. 接受任務(wù)

2. 分配工作

3. 員工洗腦

4. 培訓(xùn)員工

5. 檢查指標(biāo)

6. 工作糾偏

7. 穩(wěn)定人心

8. 保障動作

9. 管控流程

10. 選拔人才

@ 案例分析：麥田的故事