基層管理理論與實務培訓

課程背景

企業中大部分的基層管理人員是從優秀員工甚至普通一線員工提升為綜合管理者的，雖然積累了豐富的專務技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必備的管理技能。常常深入一線，四處“救火”天天補洞，工作被動，卻不懂的如何設定目標，分配任務，協調控制，激勵團隊，往往顧此失彼，焦頭爛額，出力不討好。而其下屬則困惑于無章可循，無所適從。從而造成整個部門管理績效低下，資源內耗嚴重，無法應對工作競爭日益白熾化的“精耕細作”的管理要求。本課程將從管理者工作誤區、角色認知、工作重點、管理技能多個方面幫助管理者如何快速進入管理角色提升管理績效。

課程目標

?基層管理者必備的管理理論基礎 ?基層管理者常見的管理實務操作 ?基層管理中常見的管理禁忌與破解方式

課程大綱

一、基層管理的常見工作誤區

1 高估下屬的能力

1. 高估下屬的理解能力

2. 高估下屬的執行能力

3. 高估下屬的責任承擔

@ 案例分析：如何克服“我以為”

@ 案例分析：3項基本檢查工作的開展

1 低估下屬的能力

1. 低估下屬的想象能力

2. 低估下屬的撒謊能力

3. 低估下屬的推卸能力

@ 案例分析：快速甄別信息真偽

@ 案例分析：正確認知“你不管了”

1 高估自己的能力

1. 高估自己的溝通能力

2. 高估自己的個人魅力

3. 高估自己的責任承擔

@ 案例分析：認清自己能力和崗位能力

1 低估領導的能力

1. 低估領導的辨別能力

2. 低估領導的管控能力

3. 低估領導的懲罰能力

@ 案例分析：嚴重的處罰

@ 案例分析：領導不理你≠領導不知道

二、基層干部管理工作分析

1 不同層級能力分析

1. 高層領導能力模型

2. 中層管理能力模型

3. 基礎干部能力模型

1 各個層級的行為分析

1. 高層領導：想好再做

2. 中層管理：邊想邊做

3. 基礎干部：邊做邊想

4. 工作人員：只做不想

1 基層干部精準角色認知

1. 監工

2. 教練

3. 戰斗班長

4. 團隊領導

@ 案例分析：團隊領導4項工作重點

@ 案例分析：戰隊班長3個基本要領

三、基層干部的標準化管理動作

1 部門業務管理

1. 部門業務流程分解

2. 部門崗位職責研究

3. 執行流程動作分解

@ 案例分析：工作定額及時間研究

1 工作人員管理

1. 激勵

2. 溝通

3. 指導

4. 監督

5. 抽查

6. 授權

7. 支持

@ 情景演示：如何帶新人

1 日常動作落實

1. 接受任務

2. 分配工作

3. 員工洗腦

4. 培訓員工

5. 檢查指標

6. 工作糾偏

7. 穩定人心

8. 保障動作

9. 管控流程

10. 選拔人才

@ 案例分析：麥田的故事