基于核心勝任能力的行為性STAR面試技巧

主講老師：賈勇

課程領域：通用管理情境領導

課程詳情：

一、培訓收益

2 掌握人才畫像設計的基本要點及在人才甄選中的運用要點，提升人才甄選的有效性

2 掌握基于崗位核心勝任力的行為性STAR面試技巧，提高面試鑒別能力

2 了解新員到崗后的管理工作要點，提高招聘留用率

二、培訓大綱

內容要點

工具/表單/模型

培訓方式

輸出成果

2 破冰，講師自我介紹

2 學習小組建立、學習內容說明

2 講師引導

2 塑造學習氛圍、明確學習目標

1. 木桶理論--人才甄選的要點

2 人崗匹配

2 人團匹配

2 人企匹配

2. 人才畫像的二大體系要點

1)任職資格體系（顯性特征）

2 崗位基本條件：學歷、工作經驗、資質、專業技能等（設計測評項目）

2 崗位優先條件：第二語言/特殊技能、行業背景等

2)核心勝任力體系（隱性特征）

2 冰山理論與勝任力

2 勝任力建模與設計要點

3. 面試前的準備工作

2 如何審閱應聘者的簡歷和履歷表

2 電話預約與面試接待流程與要點

2 場地的安排及其它應注意的事項

4. 面試的主要方式

2 混合式

2 集體式

2 輪流式

2 簡報式

2 木桶理論

2 人才畫像模型表單

2 冰山理論模型

2 勝任力模型表單

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 實操練習

2 了解人才配置的合適性原則與運用要點

2 通過人才畫像的實操練習，初步掌握任職資格體系與崗位勝任力的設計方法

2 了解面試的前期準備工作要點

5. 行為事件訪談法BEI（Behavioral Event Interview）

2 何謂BEI訪談法

2 為什么要用行為性問題

2 行為性問題與其他問題比較

6. STAR面試結構要點與運用技巧

2 背景SITUATION

2 任務TASK

2 行為ACTION

2 結果RESULT

7. 行為性問題的設計要點

2 圍繞崗位核心勝任力設計

2 熟悉招聘崗位的工作特性

2 從簡歷或口述中選擇場景

2 按STAR結構設計問題

8. STAR面試的關鍵要點與追問技巧

2 關鍵之一：闡述明確，注意非行為特征的描述

2 關鍵之二：闡述完整，注意事件描述完整性

2 關鍵之三：行為確鑿，注意是否得到判斷其勝任程度的足夠證據

2 BEI訪談法

2 STAR面試結構

2 結構化面試題庫

2 主題講解

2 情景案例

2 實操練習

2 了解BEI訪談法與STAR面試結構的要點

2 通過實操練習掌握行為性問題的設計方法與STAR面試的技巧

9. 面試過程中的注意事項

2 面試常見錯誤與問題

2 面試時應注意的要點

2 任用決策的考量評估

10. 新員招聘到崗后的管理要點

2 新員入職接待

2 崗前培訓帶教

2 定期溝通交流

2 人文身心關懷

2 員工職業發展

2 試用期的考核

11. Q&A

2 招聘面試評估表

2 新員試用期面談問題清單

2 主題講解

2 研討分享

2 了解面試過程注意事項及任用決策的評估要點

2 掌握新員入職后的管理要點與具體的方法

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