基于問題解決的課程設計與開發

【課程背景】

為了實現企業人才能力的不斷提升，并有效轉化成企業績效；不能僅僅依賴專業的培訓公司，還必須建立一支優秀的培訓師隊伍，讓這些了解企業、在崗位中發揮出卓越績效的人才走向三尺講臺，培養發展員工，實現“梳理最佳經驗，挖掘隱性知識，復制優秀基因”的重要使命。

然而很多企業內部培訓師都已經掌握了基本的表達與呈現技巧，也了解了講師在講臺上如何表現和控制現場的方法，如果單單從一個講師的表達來看是合格了；但從企業的角度來看，每個講師如果都是憑自己的經驗和感覺去實施每一次課程，不但課程質量無法評估，而且也無法將企業內部的經驗有效地保存和復制。因此，課程開發既是企業內部培訓師必備的技能，更是企業知識管理的基石。

本課程是對ADDIE模型進行深入和優化的基礎上而形成的一套基于問題解決的精品課程開發流程。本課程在企業課程開發上有四方面優勢：第一，聚焦于企業所發生的績效問題；第二，將課程內容萃取和教法方法開發進行了有效分離，讓課程開發過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設計，可獨立完成所有開發任務，也可團隊分工完成；第四，多年實踐檢驗，符合企業培訓發展需求。

【課程收益】

本課程通過全面學習課程開發設計的六個步驟，采用團隊動力學和行動學習方式，讓學員們了解課程設計的流程以及每個流程的設計技巧，并帶領學員在課程中團隊群策群力現場開發基于企業實際問題的課程，高效率處理管理者的現實問題，在實踐中掌握課程開發的技能，并輸出標準化可復制的課程包，將企業隱性知識顯性化、結構化：

1. 使參訓內訓師掌握課程開發的基本理念，清楚認識企業培訓的核心目的，明確基于問題解決的課程開發的工作思路和方法論。

2. 掌握培訓需求分析的方法，能夠運用培訓需求分析有效梳理出課程目標和方向，使課程始終緊貼企業戰略和業務重心。

3. 從解決企業關鍵問題出發，有效運用合適的課程設計架構，將思維導圖與課程邏輯結構化構建相結合，規劃出課程的“骨”架。

4. 了解和掌握課程內容的收集和篩選方法，通過組織經驗的萃取，使開發課程知識點內涵更豐富，更結合實踐，更落地。

5. 學會十種常用的教學活動設計方法，以設計出恰當的培訓活動、課程案例、故事，豐滿課程的“肉”，提升授課效果。

6. 掌握教學課件的編制方法，如講師手冊、學員手冊、案例庫、試題庫等，以豐富課程資料和元素，讓課程更加精彩和完整。

【課程特色】

1.依據成人學習的特點設計的授課技巧，始終以學員為中心，有效的激發學員的學習意愿、探索心理和好奇心理，提高學員參與度，從而提高培訓效果

2.幫助企業打造一批“塑文化、傳技能、優效果、能落地”標準化內訓課程

3.按照系統性的課程設計流程，使學員開發出的課程不再是枯燥的宣貫文件，而是貼合成人學習特點、滿足組織發展需要，并具有實踐推廣意義的課程

4.教與學的同步設計，使學員在聽課的過程中充分參與演練，并進行針對性輔導，在課程結束時能同時產出一門微課程設計，掌握課程開發的精髓

【課程對象】

有一定培訓經驗的企業內訓師

企業培訓經理、人力資源總監、中高層管理人員等企業相關培訓負責人

【授課方式】

本課程全程采用行動學習法，學員提前選定課題，帶著任務來學習，老師現場講解加輔導，并結合理論講授、案例分析、視頻教學、小組討論、實戰演練、游戲互動、經驗分享等方法，讓學員在兩天內掌握基于解決企業實際問題的課程開發方法、工具以及核心流程，最終使學員帶著自己開發的課程走出課堂。

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程人數】

30-50人

【課程大綱】

第一部分：課程開發基礎（2h）

1、ADDIE模型介紹

2、課程開發模型的優化

3、培訓的不等式

4、內訓課程的根本目標：幫助學員解決問題

5、成人學習的特點

6、怎樣的學習更為有效

1) 以講師為中心VS以教材為中心VS以學員為中心

2) 學習致用與用以致學

3) 建構主義與問題解決

第二部分：需求分析（2.5h）

1、需求分析的基本步驟（識別需求、實施調研、確定目標）

2、任務分析法

3、問題分析法

4、基于課程評價的課程需求分析

5、問題解決型課程需求分析五步法

1) 確定問題表現

2) 分析深層原因

3) 確定課程需求

4) 確定知識能力的具體差距

5) 確定培訓方向

第三部分：結構規劃（1.5h）

1、金字塔結構在構建課程骨架中的應用

1) 這些信息你能記住多少？

2) 這些數字等于幾？

3) 金字塔的四個基本特征

2、目標的層級

1) 總目標

2) 分目標

3) 子目標

3、排序的原則

1) 從整體到局部

2) 從簡單任務到復雜任務

3) 從學員已知的內容到未知的內容

4) 從具體的任務到抽象的任務

5) 應用崗位工作流程或次序

4、搭建課程骨架的工具：思維導圖

5、撰寫課程大綱的步驟

1) 從課程目標出發搭建課程的一級目錄

2) 從模塊目標出發搭建課程的二級目錄

3) 從子目標出發搭建課程三級目錄

6、常見課程結構

1) 時間順序

2) 工作流程

3) 矩陣法

4) 表格法

5) 提出問題、分析問題、解決問題

第四部分：內容設計（1.5h）

1、課程素材選擇的標準

2、課程素材選擇的工具

A、分類篩選

B、裝箱子

C、貼標簽

3、課程素材選擇的思路

步驟1：根據目的決定主題

步驟2：羅列相關信息

步驟3：分類/篩選信息

步驟4：提煉關鍵詞

步驟5：準備講解內容

現場演練：信息的篩選

4、訣竅

素材:用最典型的

強化手段:用最有效的

5、素材選擇的思路

素材結構：Why/What/How/

第五部分：方法開發（3h）

1、成人學習的螺旋

2、分模塊的教學策略

3、方法開發的三個步驟

4、設計方法的常見套路

5、常用教學方法設計

1) 講授法

2) 示范教學法

3) 故事講授法

4) 分組討論法

5) 角色扮演法

6) 腦力激蕩法

7) 游戲帶動法

8) 音視頻資料法

9) 課堂練習法

6、學習要點的呈現策略與練習

第六部分：完善課程開發成果（1.5h）

1、案例開發與豐富

2、學員手冊制作

3、PPT設計的藝術

1) PPT的標準——PPT如美女，即要內涵，又要漂亮

2) 演示型PPT常見的8個問題

3) PPT的結構框架

4) PPT的邏輯化

a) 整體金字塔結構

b) 有效分類

c) 每次只演示一個論點

5) PPT的視覺化

a) 換位思考

b) 簡潔即美

c) 逐級呈現