管理心理學(xué)

課程大綱

第一部分：掌握應(yīng)用管理心理學(xué)
授課方向知識(shí)點(diǎn)案例、分享、測(cè)試
1、心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和相互的補(bǔ)充
管理學(xué)以績(jī)效文本，心理學(xué)以人為本，最終做到人本化的管理案例：法國(guó)電信老齡員工調(diào)崗
管理心理學(xué)4大基礎(chǔ)理念：知、情、意、行案例：富士康連續(xù)11跳事件
有效管理員工的認(rèn)識(shí)、情感、意志和行為分享：本位思考與換位思考及管理討論（利己與利他）
2、應(yīng)用心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理
計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及領(lǐng)導(dǎo)力方面等應(yīng)用案例：水溫測(cè)試實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)：桑塔立大學(xué)選秀實(shí)驗(yàn)

認(rèn)知方式、情緒知覺(jué)、心智模式、心理活動(dòng)和行為規(guī)律
分享：主觀、客觀與管理應(yīng)用

強(qiáng)制性管理失效與人本管理亟待訴求
5大管理心理學(xué)基礎(chǔ)概念測(cè)試：5個(gè)是與否的回答
3、中國(guó)古典心理學(xué)管理智慧儒家、道家、法家、墨家、縱橫家……
案例：三國(guó)時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對(duì)：曹操、劉備、關(guān)羽
中國(guó)古典管理心理智慧解析
案例：楚漢相爭(zhēng)勝負(fù)分析與中國(guó)傳統(tǒng)博弈游戲中國(guó)象棋
分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)
4、閱讀分享應(yīng)用管理心理學(xué)：管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、溝通心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、色彩心理學(xué)等
第二部分：一切管理始于決策一切決策始于心理
授課方向知識(shí)點(diǎn)案例、分享、測(cè)試
1、情緒和預(yù)感對(duì)決策的影響
決策的對(duì)比原理與觸發(fā)特征的管理分析與應(yīng)用
案例：誰(shuí)是最討厭的人？

情緒與決策的關(guān)系；情緒決策背后的邏輯臆造；如何規(guī)避和利用情緒解決決策問(wèn)題實(shí)驗(yàn)：火雞天敵實(shí)驗(yàn)啟示
實(shí)驗(yàn)：哈佛排隊(duì)實(shí)驗(yàn)
分享：決策中投票表決
2、著名心理學(xué)家卡尼曼決策的前景理論
管理中面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與面對(duì)利益的不同心理預(yù)期案例：危機(jī)提案的管理決策表決
心理強(qiáng)度對(duì)管理決策的致命影響
案例：醫(yī)藥公司的產(chǎn)品立項(xiàng)決策研究
分享：管理學(xué)中的羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
得與失在管理決策中的影響案例：市長(zhǎng)的災(zāi)難處理
統(tǒng)計(jì)：音樂(lè)會(huì)
管理決策的4大核心影響要素案例：法蘭克福機(jī)場(chǎng)的安眠藥
案例：公司的年度銷(xiāo)售方案
3、管理中團(tuán)隊(duì)決策的心理應(yīng)用
管理中群體責(zé)任分散心理與群體決策價(jià)值案例：創(chuàng)新型方案新款的汽車(chē)自動(dòng)駕駛方案
員工在群體中的社會(huì)助長(zhǎng)心理與工作任務(wù)的強(qiáng)度分析分享：“否定”建議的心理假設(shè)與決策應(yīng)用效度
團(tuán)隊(duì)決策的5大心理障礙討論：團(tuán)結(jié)就是力量的真實(shí)與悖論
活動(dòng)：海南求生
4、本章閱讀分享
第三部分：行為是動(dòng)機(jī)的激勵(lì)激勵(lì)是組織的杠桿

授課方向知識(shí)點(diǎn)案例、分享、測(cè)試
1、動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論和方法動(dòng)機(jī)的三大理論案例：兒童“糖果實(shí)驗(yàn)”
工作行為的基本假設(shè)動(dòng)機(jī)研討：?jiǎn)T工面對(duì)挑戰(zhàn)工作的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。
量化分析員工行為動(dòng)機(jī)心理公式案例：銀行搶劫犯的行為動(dòng)機(jī)
案例：高考的動(dòng)機(jī)和行為
2、獎(jiǎng)賞激勵(lì)理論和應(yīng)用

行為強(qiáng)化理論的實(shí)踐
案例實(shí)驗(yàn)：老鼠迷宮的獎(jiǎng)賞激勵(lì)的應(yīng)用

赫茲伯格雙因素理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
獎(jiǎng)勵(lì)與福利的心理影響和激勵(lì)效度討論：獎(jiǎng)勵(lì)與福利
職業(yè)規(guī)劃理論
案例：市長(zhǎng)的災(zāi)難處理
統(tǒng)計(jì)：音樂(lè)會(huì)
績(jī)效考核的公平理論與量化理論
職業(yè)規(guī)劃路徑：依賴(lài)、獨(dú)立、互賴(lài)
員工的績(jī)效考核公平等式；公平的心理反應(yīng)和行為取向
用定量的方法來(lái)考察和研究績(jī)效的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能
3、績(jī)效考核期望理論期望效應(yīng)對(duì)員工績(jī)效和員工行為表現(xiàn)的積極影響案例：橡樹(shù)小學(xué)實(shí)驗(yàn)
分享：皮革馬利翁效應(yīng)
績(jī)效面談的心理要點(diǎn)分享：霍桑工廠實(shí)驗(yàn)
4、本章閱讀分享


第四部分：組織就是一個(gè)舞臺(tái)管理扮演人本角色

授課方向知識(shí)點(diǎn)案例、分享、測(cè)試
1、管理中角色扮演的力量
行為與角色的關(guān)系案例：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
案例：李連杰在印尼海嘯
員工行為預(yù)判的5大方法研討：行為預(yù)判方法研討
2、組織中的角色與人際關(guān)系父母、成人、兒童的管理偏好實(shí)驗(yàn)：老鼠迷宮的獎(jiǎng)賞激勵(lì)的應(yīng)用
NLP模型與上下級(jí)關(guān)系模型討論：獎(jiǎng)勵(lì)與福利
人際溝通三緯理論活動(dòng)：撕紙溝通
了解你的員工A\\B\\C人格測(cè)試：ABC人格與情緒壓力
4中人際中的性格特質(zhì)測(cè)試：了解俄自我，了解他人
3、人際平衡心理用人格局心理學(xué)案例：橡樹(shù)小學(xué)實(shí)驗(yàn)
分享：皮革馬利翁效應(yīng)
人際關(guān)系平衡黃金三角形分享：霍桑工廠實(shí)驗(yàn)
4、本章閱讀分享肢體語(yǔ)言


第五部分：權(quán)力與影響領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行

授課方向知識(shí)點(diǎn)案例、分享、測(cè)試
1、價(jià)值觀與企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)者在價(jià)值觀與文化塑造的心理學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例：東星航空的強(qiáng)勢(shì)文化

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)隔分享：柳傳志還是張瑞敏
2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
權(quán)力影響力的6大影響因素案例：宋徽宗用人等
分享：信息傳遞效度等
非權(quán)力影響力的6大影響因素案例：國(guó)際紅十字會(huì)的募捐
測(cè)試：影響力效果測(cè)試
3、本章閱讀分享