項目全過程場景實戰演練（2天精簡版）

對象

1. 總經理、項目經理、項目總監 2. 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員 3. 組織中與項目相關的職能部門人員

目的

1. 改變思維定式，將項目管理作為一系列工作理念，一種獨特的管理哲學； 2. 現場解決一直困擾您的難點、熱點問題，用理論指導實踐找到最佳解決

內容

項目全過程場景實戰演練（2天精簡版） 一、 課程背景 作為2015年全新項目管理公共課培訓體系課程中項目管理解決方案的重點組成部分，本課程將通過案例分析、角色扮演。以案例、實戰演練為主導，本著授之以魚不如授之以漁的目標，以嶄新的視角、方法與思路解決項目管理中所存在的問題。 二、 課程特點 授課形式：理論講解 案例分析 案例實戰 互動答疑 突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解25%，案例分析45%，實戰體驗：25%；互動答疑5%。 基于美國項目管理協會（PMI）定義的10大知識領域、國內外知名企業的項目管理方法論。 三、 課程目標 1. 改變思維定式，將項目管理作為一系列工作理念，一種獨特的管理哲學； 2. 現場解決一直困擾您的難點、熱點問題，用理論指導實踐找到最佳解決方案； 3. 觸類旁通、舉一反三，學到的不僅是知識，而是解決問題的能力； 4. 優秀項目經理集結平臺，多角度研討同一難點問題； 四、 課程模式 1. 中文教學、面授 2. 分組互動 3. 實戰體驗 4. 課堂練習、互動式答疑 五、 受眾對象 1. 總經理、項目經理、項目總監 2. 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員 3. 組織中與項目相關的職能部門人員 4. 希望提升自身職業能力的人員 5. 參加PMP考試，需要理論深化和實戰鞏固的學員 6. 從事項目管理的相關人員 六、 時間安排 1. 系統學習2天（12小時） 2. 課根據需求選擇場景進行演練 七、 課程大綱? 項目全過程場景實戰演練（2天精簡版） 第一單元 項目定義與啟動階段 場景1：本項目的客戶是一個難纏的主，在前幾次的合作中，交付的成果達到了合同約定，但是客戶卻時常表現出對項目的不滿意，我們也不清楚為什么！這次又要跟他們合作了……怎么辦？ 場景2：項目前期主要是市場、銷售等人員和客戶溝通，業務部門為獲得項目對客戶做出了很多承諾，而項目技術部門與客戶溝通中發現，項目范圍差異很大……怎么辦？ 場景3：客戶提出的一些要求存在不確定性，譬如說性能在原有基礎上提高80%之類的，這些需求無法予以驗證，但客戶要求強硬，公司又急切想拿到項目，項目經理感受到可能存在的風險又沒有足夠時間驗證……怎么辦？ 場景4：領導新交給你一個項目，該項目作為國慶獻禮工程，但是時間已經是非常緊迫，且業主表示不會增加費用，要求四個人在兩個月之內完成，但經過你的細致分析，至少需要四個月，即便增加兩個人手，也只能做到三個月……？ 第二單元 項目計劃階段 場景1：公司明顯資源不足，職能經理沒有合適的人員提供，項目經理在經過努力后終于組建了項目團隊，但是有些團隊成員缺乏必要的經驗和技能……怎么辦？ 場景2：在我國，像B業主這樣的項目甲方，項目管理大多不規范，客戶質疑我們在計劃階段所做工作的意義，并要求我們趕緊啟動具體的開發工作，“項目管理計劃有什么用，趕緊干活去！”更糟糕的是，由于過去項目的進度總是與制定的計劃存在較大的出入，“計劃不如變化快！”“做計劃費時費力，有沒有可執行性！別做了，還是趕緊去做點實際的工作吧！”項目組成員也質疑計劃工作的價值……怎么辦？ 場景3：工作任務書對任務描述粗略，很多細節業務人員拿不定主意，變更頻繁，導致短時間內無法確定需求細節導致無法給出具體的驗證方案，但合同對項目完成時間有明確要求……怎么辦？ 場景4：項目驗收節點給項目團隊成員帶來了巨大的壓力，沒回旋的空間，項目經理面對這么復雜的項目也深感無法完成 ……怎么辦？ 場景5：項目中采用了新的分包商（開發外包），使用新的技術，存在下包商風險和新技術的不確定性……怎么辦？ 場景6：你邀請一位重要專家參加一次客戶研討會，他口頭承諾沒有問題。你意識到如果他到時不能來，將對目前項目進展有重大負面影響……怎么辦？ 第三單元 項目執行與控制部分 場景1：根據項目的安排，項目上的關鍵團隊成員Q君將在明天組織項目各部門之間的現場協調，后天是項目的關鍵里程碑節點，要命的是客戶也將與后天來檢查工作進展！可是，Q君的部門領導卻安排其出差北京！……怎么辦？ 場景2：由于一個項目對客戶的晉升很重要，他希望可以同合作過的項目經理進行合作，而這個項目的項目經理從未與他合作過，他因此要求換一個項目經理…………怎么辦？ 場景3：聽一個關系密切的客戶員工講，客戶關鍵領導（對項目而言）的愛人來我們的城市旅游了……怎么辦？ 場景4：負責網絡設計與監控設計團隊的團隊成員因為技術觀點的不同，爭執不下，雙方的意見導致了沖突，并逐漸演變為團隊震蕩……怎么辦？ 場景5：在項目執行過程中，有的團隊成員在預估的時間內無法完成并且找到各種理由解釋，項目由此delay，項目經理沒有辦法只能接受并延長項目計劃，但慢慢的其他員工也效仿這樣，項目計劃不再能作為項目的指導，員工越來越散漫。項目的進度越來越不可控，原來的計劃成了擺設！工作匯報后，領導很生氣，希望能把進度管理的靠譜些……怎么辦？ 場景6：項目進行到第三個月時，A部門與B部門在與項目調試中均出現問題，技術負責人告訴我，要解決問題，A或B部門必須有一個部門的工作將修改設計，但A、B部門的工程師均說無法再調整，若重新設計，項目勢必延期……怎么辦？ 場景7：項目經理專業技能不是很強，在項目執行過程中，團隊成員、特別是項目的技術專家經常出難題從而降低了項目經理的威信，導致項目越來越難以管理，在國內項目經理的軟技能常被忽視，而分外強調專業技能，如何平衡這種困境？……怎么辦？ 場景8：C部門團隊成員小張與D部門團隊成員小李，習慣于使用郵件進行工作溝通；在一個工作協商時，小張、小李二人經過幾番郵件來回后，產生了沖突，二人互不相讓、看似無法解決……項目經理、小李所在部門的經理、小張所在部門的經理、公司老總都收到了小李超送來的郵件……怎么辦？ 場景9：你作為一名項目經理，你所負責的是一個非常重要的項目——對你你們公司和客戶而言均極為重要！。今天，客戶的重要領導來檢查項目進展，你需要向領導匯報工作。……怎么辦？ 場景10：公司有三個重要的項目A、B、C，它們在同一個時間段都需要需要公司的某個關鍵人員小明才能完成，而且都需要小明為其工作10天！關鍵是小明是不可替代！怎么辦？ 場景11：經過多個痛苦的項目，導致項目經理和項目團隊越來越傾向于封閉，害怕向管理層匯報工作。項目經理十分擔心干系人對自己、對項目工作不滿意，本項目的糟糕情況也的確超過了管理層想象！管理層每次聽取匯報都會批評，沒有人幫PM說話……內向的項目經理讓客戶也很頭痛。 作為這個項目經理怎么面對這個項目？…… 第四單元 項目收尾階段 場景1：項目經理帶領項目團隊在客戶所在現場開展驗收工作，驗收測試過程中，客戶的測試人員發現了一個新的問題，驗收測試未能順利通過……怎么辦？ 場景2：項目經理帶領項目團隊在客戶所在現場開展驗收工作，驗收測試過程中，項目工作非常順利，順利通過了驗收測試……怎么做？ 場景3：老板說公司最近接的項目多，這個項目客戶已驗收，讓項目經理去負責另一個項目“這個項目結束，不用總結了！”……該怎么辦？ 場景4：由于項目周期的緊張導致項目組成員忙于項目工作，項目文檔不夠完善，項目終于通過了驗收，項目組成員小明辭職了，現在項目文檔不夠健全……怎么辦？ 場景5：新入職的項目團隊成員小W在項目上的工作很棒，項目經理對其工作評價很高。可是小W不善溝通，其公司領導冬雪對其工作不甚了解，月底的考核結果顯示小W績效較差，按照現在的情況下去，小W存在被解職的風險……怎么辦？