《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》

【課程背景】
“想清楚，說明白，聽得懂”是工作過程中表達(dá)、寫作時候的最基本要求，但當(dāng)我們做工
作匯報或涉及相關(guān)公文、報告的撰寫過程中，“提筆忘字”、“說不到要點”等類似的問題
常有發(fā)生。究其原因主要是對需要呈現(xiàn)表達(dá)的思維系統(tǒng)思考不嚴(yán)密、邏輯運用縝密、表
達(dá)能力不足而表現(xiàn)出來的漏洞所在。
金字塔思維能夠針對這一漏洞提供關(guān)于思考與表達(dá)技巧的系統(tǒng)性鍛煉，學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)
思維，幫助學(xué)員了解并掌握如何使用結(jié)構(gòu)化邏輯思維界定問題、分析問題、找到答案，
引導(dǎo)系統(tǒng)化思維方式，并能夠清晰、明白、富有邏輯的進(jìn)行寫作與表達(dá)，最終提升思維
能力與呈現(xiàn)效果。

【課程收益】
← 了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；
← 透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考、寫作、商務(wù)溝通和解決問題的邏輯；
←
如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證使用的語句能夠真實地反映你希望表達(dá)的思
想要點；
←
 提升撰寫報告的能力，能夠重點突出、邏輯清晰、簡明扼要，讓人看得懂、愿意看
、記得??；
←
提升口頭表達(dá)能力，表達(dá)時重點突出、條理清晰，讓人愿意聽、聽得懂、記得住，成
為思路清晰、言簡意賅的人呢；


【課程特色】
← 專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性。
← 課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。
← 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。
← 通過案例解說，讓學(xué)員感悟更深刻。
← 在實際互動演練中得到隨學(xué)即用的效果

【課程對象】公司中基層管理人員、業(yè)務(wù)精英
【課程時間】1-2天
【授課方式】：交互式、案例教學(xué)、實戰(zhàn)訓(xùn)練（講授 演練 點評）等。

【課程大綱】
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1.提升員工思維嚴(yán)密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例呈現(xiàn)：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點
1.四大特點
1）結(jié)論先行，真的需要嗎？
案例：會議安排工作匯報(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效）
2）分類清楚：
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業(yè)
3）排序邏輯
案例：國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4）上下對應(yīng)
視頻：X單位超級的上下對應(yīng)
2.結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖
1）標(biāo)準(zhǔn)圖
2）3種子結(jié)構(gòu)
3.企業(yè)應(yīng)用實例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國內(nèi)某名企的應(yīng)用
二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個步驟
案例演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f
1.識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2.對應(yīng)——找到事實與觀點對應(yīng)關(guān)系
3.結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
4.表達(dá)——用一句話（盡量簡潔）概括主題
視頻：《金字塔有超自然力量的原因》

第二講：縱向結(jié)構(gòu)—搭框架
一、結(jié)構(gòu)性思維解決問題的基本步驟
1.設(shè)定場景
1）7何法—場景再現(xiàn)
2）5WHY思維導(dǎo)圖法—界定痛點
分階段演練任務(wù)1：找出覺得需要解決的痛點。
用7何法描述發(fā)生了什么，寫出痛點以及找到痛點的5個問題。
2.確定主題
1）制定目標(biāo)SMART原則
2）二維四象限法
分階段演練任務(wù)2：寫出符合SMART原則目標(biāo)，確定主題。
3.設(shè)定問題
4.回答疑問
二、從上到下提問/回答式
1.問多深
視頻：霧霾的危害
2.問多寬
案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練任務(wù)3：搭建上個任務(wù)主題的縱向結(jié)構(gòu)
三、從下到上概括/總結(jié)式
1.概括總結(jié)步驟
1）收集信息
2）明確分類
3）概括總結(jié)
案例：王老板損失了多少錢？
練習(xí)：針對IP網(wǎng)絡(luò)的攻擊的統(tǒng)計
練習(xí)：電信公司語音業(yè)務(wù)的變化
分階段演練任務(wù)4：小組輪換審閱上個任務(wù)搭建縱向結(jié)構(gòu)，提出意見和建議
分階段演練任務(wù)5：根據(jù)框架圖確認(rèn)PPT頁數(shù)，手繪PPT 1張/人

第三講：橫向結(jié)構(gòu)—定邏輯
一、演繹結(jié)構(gòu)
1.標(biāo)準(zhǔn)式
1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)
2）運用場景
視頻：歐萊雅
練習(xí)：分析張瑞敏的講話稿，畫出結(jié)構(gòu)圖
2.常見式
1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)和運用
二、歸納結(jié)構(gòu)
1.歸納論證的種類
2.歸納論證三種子結(jié)構(gòu)
情景演練：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
3.歸納結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
分階段演練任務(wù)6：檢視完成的框架結(jié)構(gòu)符合MECE原則以及確定結(jié)構(gòu)順序

第四講：序言結(jié)構(gòu)—選開場
一、序言結(jié)構(gòu)基本要素
1.S背景
2.C沖突
3.Q疑問
4.A解答
二、常見的需要模式
1.標(biāo)準(zhǔn)式------------SCQA
2.開門見山式-------ASC
3.突出憂慮式-------CSQA
4.突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表達(dá)技巧
1.結(jié)論性的主題句
2.主題立場鮮明
3.結(jié)論打動人心
4.適當(dāng)包裝“賣點”
分階段演練任務(wù)7：為你的框架撰寫序言
分階段演練任務(wù)8：完成整個PPT的制作

五、課程回顧與總結(jié)