售管理和運營

課程大綱

【課程整體安排】

模塊一：銷售目標和激勵

模塊二：銷售策略和行動指標

模塊三：銷售輔導技巧

模塊四：銷售例會流程 

【課程大綱】模塊一：銷售目標和激勵基本內容1 財務目標分析

1.1 銷售額

1.2 利潤

1.3 回款

2 客戶滿意度目標

3 市場占有率目標

4 銷售漏斗目標

4.1 客戶漏斗目標

4.2 商機漏斗目標

5 資源使用效率目標

6 其他管理目標

6.1 企業文化

6.2 協作

6.3 合規

7 銷售考核點

7.1 銷售流程關鍵障礙點

7.2 行動指標

8 銷售提成制度模型

8.1 考核指標和配額分配

8.2 底薪/提成比例

8.3 封頂

8.4 績效區間提成比例

8.5 薪酬搭配的杠桿調節

8.6 考核周期和付酬周期講解重點1， 銷售激勵制度的優化授課方法1， 銷售目標和激勵制度要與學員企業具體情況吻合，要事先調查模塊二：銷售策略和行動指標基本內容1 銷售策略

1.1 策略概念

1.2 客戶細分

1.3 解決方案

1.4 資源分配

2 市場機會分析PEST

2.1 政治因素

2.2 經濟因素

2.3 社會因素

2.4 科技因素

3 競爭分析

3.1 競爭格局

3.2 進出門檻

3.3 競爭優勢

3.4 競爭劣勢

4 SWOT策略工具

4.1 SO策略

4.2 ST策略

4.3 WO策略

4.4 WT策略

5 策略整合

5.1 現實

5.2 沖突

5.3 取舍

5.4 關聯講解重點1， SWOT的邏輯授課方法1， 結合學員具體客戶分析模塊六：銷售例會流程基本內容：1 例會目的

1.1 策略管理

1.2 業績管理

1.3 人員管理

2 銷售例會流程

2.1 數據澄清

2.2 團隊績效分析

2.3 策略及策略管控指標分析

2.4 銷售個人績效分析和指導

2.5 重要客戶指導

2.6 重要商機指導

3 例會備忘講解重點：1， 銷售漏斗管理的目的是銷售過程量化管理

2， 銷售漏斗不只是商機漏斗，還要有客戶漏斗

3， 銷售漏斗分析數據建立在一定的數量基礎上

授課方法1 不同銷售組織在銷售漏斗方面認知差別較大，引導學員進行討論

模塊四：銷售教練GROW技術基本內容1 學習區分析

1.1 麻木區

1.2 舒適區

1.3 恐慌區

1.4 沮喪區

1.5 伸展區

1.6 澄清目標

2 GROW教練過程

2.1 目標澄清

2.2 現實分析

2.3 選項開發

2.4 意愿達成

3 反饋形式

3.1 鼓勵式反饋

3.2 建議式反饋