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    高思祿
    • 高思祿國家高級人力資源管理師,多年大型外資、集團民企中高管背景
    • 擅長領域: 人力資源 管理技能提升 人才盤點 人才測評
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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    《金牌面試官》(綜合通用版)

    主講老師:高思祿
    發布時間:2020-12-10 16:33:20
    課程詳情:

    企業的HR從業者對招聘面試的學習需求極大,他們深刻體會到企業當前面臨的招聘壓力,苦于摸索如何吸引并甄選優秀人才,急迫需要提高在崗位分析、簡歷篩選、電話邀約、面試評估、背景調查等方面的專業能力。

    企業遇到的問題:

    1.      創業型企業很難吸引到期望的人才;

    2.      企業每年都需要花大力氣吸引并挽留員工;

    3.      很多企業仍然保留多年前比較落后的招聘面試管理方式;

    4.      企業各部門的非HR面試官急需提升面試甄選的專業能力,例如:提問技巧、追問技巧、識別技巧、評估技巧等。

    HR遇到的問題:

    1.      如何進行電話面試;

    2.      如何提升電話邀約率;

    3.      如何與用人部門溝通招聘需求;

    4.      如何引導和輔導用人部門的非HR面試官;

    5.      如何進行崗位分析并設計基于“勝任力素質的行為面試”;

    6.      如何巧妙運用測評工具、壓力面試、群體面試和場景模擬面試;

    7.      如何量化評估候選人的面試表現,向上級或公司呈現你的工作價值,等等。

    適用人群

    該課程適用于以下人士參加:

    1.      負責招聘和面試的管理者;

    2.      非人力資源崗位的面試官;

    3.      企業中、高層管理者,部門領導人;

    4.      需要快速提升招聘和面試實戰能力的人力資源從業者;

    5.      對心理學在人力資源(尤其是招聘面試)應用感興趣的人士。

    課程特色

    1.      實用性:課程案例、工具、經驗、技巧等均來源于實戰和實用的工作積累;

    2.      易學性:深入淺出的講解、易學易用的工具、包教包會的授課設計和引導;

    3.      創新性:引入視頻材料、案例分析、現場測評和解讀報告等體驗式教學法;

    4.      趣味性:講師采用生動活潑幽默詼諧的授課方式從而使學員在快樂中學習;

    5.      專業性:培訓師來自心理學、人才測評、人力資源管理等領域的專業人士。

    課程收益

    為學員帶來以下價值:

    1.      提升學員在識人選才方面專業能力,包括崗位分析、能力定義、問題設計、行為觀察、量化評估等;

    2.      提高學員的面試官職業素養,包括心理素質、跨部門人際溝通、情緒與壓力管理、學習能力等等;

    3.      以常見的招聘崗位JD為案例基礎,現場訓練學員理論結合實踐,通過行為面試、素質面試、壓力面試等方法學以致用

    4.      教授學員精準識別與應聘崗位、上下級、企業文化等匹配的員工或者管理者,從心理學角度去識別有“風險”的候選人;

    5.      啟發學員掌握一套與用人部門協同配合的溝通技巧,同時重點培養一部分優秀面試官人才,為后續的培訓落地奠定基礎。

    課程大綱

    (2天,12小時)

    備注:講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容,以下大綱僅供參考,有黃色標示的部分為選修內容。

    第一部分:招聘計劃與招聘渠道選擇(50min)

    本章要點

       HR往往遇到的問題是:不做招聘計劃 、不會做招聘計劃、不會選擇招聘渠道、沒有分析邀約面試到場率低的原因

      如何制定面試標準及崗位標準,讓面試者感受到公司的正規化與專業化化,是征服面試者到公司入職的最佳辦法。入職不代表能將員工留下來(后章講解)。

    一、招聘控制的意義及要點

    1、招聘如何為企業帶來競爭優勢

    2、不同企業選人識人關注點分析

    3、企業招聘規劃的制定以及審批

    4、招聘職責在不同的部門的劃分

     

    二、招聘渠道的選擇

    1、不同招聘渠道優缺點分析比較

    2、建立多樣化且穩定的招聘渠道

     

    三、明確招人的標準

    1、明確公司的用人觀

    2、確定企業崗位職責

    3、確定能力素質要求

    4、制定崗位勝任能力

    5、確定招聘測試內容

    第二部分  面前準備(60min)(選修內容)

    本章要點

       HR往往遇到的問題是:候選人在電話中求職意愿不高,或者答應面試后又無故爽約。通常情況下,電話邀約前需要做充分準備,具體有哪些呢?電話邀約有玄機,是個技術活。

       HR需要掌握電話面試技巧,通過電話面試快速識別候選人的求職意愿、求職動機、人際溝通等,但是每通電話前HR需要做充分準備,電話中“問什么與如何問”也是個技術活。

    一、電話邀約

    1.      第一準備:崗位分析-與用人部門溝通,量化擬招聘崗位的關鍵能力或用人標準

    2.      第二準備:簡歷匹配-與用人標準比照并篩選簡歷,對候選人進行分類或者分級

    3.      第三準備:設計話術-基于不同簡歷設計有針對的電話邀約話術,體現“吸引力”

    4.      第四準備:節點跟進-對于重點關注的候選人,保持面試前“溫度”的技巧方法

    二、電話面試

    1.      設計對話:撥打電話前你想實現什么目的?先說什么?候選人可能問什么?

    2.      開門見山:如何讓候選人重視你的電話?如何激發他們樂意接受電話面試?

    3.      建立安全:如何讓候選人多說一些H R很感興趣但在簡歷上沒有的信息呢?

    4.      發現需求:如何快速識別候選人求職意愿和動機?如何洞察他們的潛臺詞?

    5.      塑造價值:如何基于簡短電話溝通來樹立H R和企業在候選人心中的分量?

    6.      確立邀約:促使候選人主動迫切的想參加后續面談并讓其感受到你的真誠?

    第三部分 深層特征(40 min)

    本章要點

       無論是采用行為面試法還是半結構面試方式,候選人的心理素質和職業素養都是考察的重點。什么是心理素質?如何衡量心理素質的優劣?如何從績效角度出發,定義和甄選優秀的心理素質?什么是職業素養?如何考察候選人“銷售意識”、“執行能力”、“責任意識”、“服務意識”、“溝通能力”、“團隊合作”、“學習能力”、“耐心、嚴謹”等特質。

    一、心理素質與職業素養

    1.      心理素質:什么是良好的心理素質

    n  如何甄選“高潛質”員工?

    ü  是否具備毅力?

    ü  是否具備自信?

    ü  是否具備親和?

    ü  是否具備主動?

    ü  如何考察執行能力?

    ü  如何考察溝通能力?

    ü  如何考察責任意識?

    ü  如何考察銷售意識?

    ü  如何考察服務意識?

    ü  如何考察團隊合作?

    ü  如何考察學習能力?

    視頻案例學習:

    ?  面試現場的筆記測試

    ?  避免第一印象的誤判:會說不等于能做

    ?  學習能力的三要素:意愿、態度、技能

    ?  候選人的回答內容與當時的情緒不一致

    ?  如何辨識候選人的情緒與壓力管理能力

    ?  什么是溝通能力(1、邏輯性2、情緒互動3、情緒感染)

    2.      職業素養:人格特質及職業適應性

    n  優秀的職業素養

    ü  執行--目標、計劃、投入的一致性

    視頻案例學習:

    ?  如何考察候選人的執行能力?

    ?  如何考察候選人的傾聽意識?

    第四部分   面試方法選擇(60 min)

    本章要點

       幾種常見的面試方法、結構化面試工、非結構化面試、無領導小組討論(簡稱LGD)面試是常見的群體面試方式也是校園招聘的主要面試方法。

    1、 結構化面試方法應用原理與應用

    2、 非結構化面試方法的原理與應用

    3、 無領導小組討論法的原理與應用

    4、 群體面試法的原理與應用

    5、 頭腦風暴面試法的原理與應用

    6、 各種面試方法適合面試那類崗位的分析與原理

    第五部分 情壓面試(30 min)

    本章要點

        越來越多工作崗位對候選人心理素質有較高要求,一般情況下,壓力面試會考察候選人在工作量、工作環境、人際關系等方面的抗壓能力和心理素質,“壓力面試”是個技術活。如何正確使用壓力面試?如何識別候選人的情商?從思維和認知能力角度,如何選拔基層、中層和高層管理者?

    一、壓力面試

    1.      壓力面試常識

    n  什么是壓力?

    n  什么是壓力面試?

    n  為什么使用壓力面試?

    n  壓力面試的注意事項?

    n  角色扮演-不正確的壓力面試

    n  正確壓力面試的SOP

    n  壓力面試下選人標準

    ü  情緒穩定

    ü  情緒互動

    ü  理性思考

    ü  對事不對人

    n  壓力面試的注意事項

    ü  面試官人數

    ü  面試前導語

    ü  尋找壓力源并追問

    ü  結束語

    l  現場演練:壓力面試

    二、情緒智力

    1.      什么是情緒智力(情商)

    2.      情緒智力的關鍵7要素

    3.      如何識別候選人情商水平

    n  觀察法-情緒互動

    n  行為面試-巧設問題

    n  壓力面試-情緒管理

    n  如何識別偽裝的候選人

    第六部分 雇主品牌(30 min)

    本章要點

    面試官的水平代表企業形象和品牌價值。

    面試官的內在修養與其外在形象和氣質相一致,面試過程中,專業面試官不但較好的完成面試工作而且會讓候選人感受到舒服、自然和深刻的面試體驗,從而對企業產生濃厚興趣和好感。

    1、面試官的權威性

    n  舉止大方

    n  情緒穩定

    n 

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