成果導(dǎo)向型目標管理

課程大綱

課程背景：

“目標是一切管理的基石和開始”，變革與變量并存趨勢中，每家企業(yè)和每位管理者都面臨“黑天鵝”與“灰犀牛”的挑戰(zhàn)，在變化中如何打造企業(yè)的內(nèi)生力，如何在變量時代制定與實施有效的目標，如何有效的在動態(tài)平衡中實現(xiàn)目標價值，在目標實現(xiàn)中進行有效調(diào)節(jié)，進行問題分析與決策，是組織與管理者應(yīng)對變化，自我驅(qū)動的必備能力。

本課程在時間管理工具、模型、方法的基礎(chǔ)上，融入大量的實踐與模擬演練，將理論、模型、工具可視化、可操作化、簡單快速的轉(zhuǎn)化，即學(xué)即用促進學(xué)員能力快速提升。

課程收益：

1. 讓學(xué)員掌握目標管理的工具，方法，促進目標管理意識的深化

2. 幫助學(xué)員深入思考，自我規(guī)劃目標與工作安排

3. 助力學(xué)員掌握問題分析的工具，方法，促進決策思維的轉(zhuǎn)化

4. 幫助學(xué)員挖掘自我驅(qū)動力，促進內(nèi)驅(qū)力構(gòu)建

5. 促進組織內(nèi)部有效配置資源，提升目標實施效率

6. 推動組織風(fēng)險意識與風(fēng)險防御機制構(gòu)建

課程模型：

課程時間：2-4天（6小時/天）

授課對象：企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、中高層管理干部。

授課方式：講授、案例分析、情境模擬、演練等多維度一體的學(xué)習(xí)方式

課程大綱：

**單元 大背景下的目標管理啟示

一、“灰犀牛與黑天鵝”背景下自我內(nèi)生力的激發(fā)

1. “灰犀牛與黑天鵝”的啟發(fā)

1) “黑天鵝”的困惑

2) “灰犀牛”的反思

3) “黑天鵝與灰犀牛”的關(guān)系

4) “黑天鵝與灰犀牛”背景對管理的啟發(fā)

2. 應(yīng)對“灰犀牛”是管理要做的關(guān)鍵

1) 承認危機

2) 有的放矢的處理“灰犀牛”

3) 行動，不止與計劃

4) 危機的有效利用——改變

5) 順風(fēng)處及時發(fā)現(xiàn)危機

6) 全局觀的樹立

7) 治“未病”

3. 變量時代下——做好目標管理的關(guān)鍵

1) 思維破局

2) 變量中自我調(diào)節(jié)

3) 變量中競爭力的打造

4) 變量中防御力的塑造

二、平衡計分卡背后的目標深入探索

1. 平衡計分卡中目標審視的四個維度

1) 顧客

2) 財務(wù)

3) 內(nèi)部流程

4) 學(xué)習(xí)與發(fā)展

2. 平衡積分卡中的五項平衡對目標管理的要求

1）財務(wù)指標和非財務(wù)指標的平衡

2）企業(yè)的長期目標和短期目標的平衡

3）結(jié)果性指標與動因性指標之間的平衡

4）企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡

5）領(lǐng)先指標與滯后指標之間的平衡

3. 愿景與戰(zhàn)略下的目標管理

1) 目標管理的全局性

2) 目標管理是管理的基石與開始

第二單元 高效價值創(chuàng)造者：內(nèi)在驅(qū)動與目標設(shè)定

一、目標管理概述

1. 目標管理概念

2. 團隊目標的三大類型

1）方向型目標

2）過程型目標

3）具體目標

3. 管理者在目標管理中的價值與意義

二、目標管理的四大困局

1. 成員參與度與執(zhí)行積極性的挑戰(zhàn)

1) 管理層的“拍腦袋”設(shè)置目標

2) 無準備的執(zhí)行

2. 資源匱乏

3. 目標拆分不合理

4. 目標總在變化

三、內(nèi)在驅(qū)動與目標設(shè)定

1. 成員參與破解“拍腦袋”制定目標

2. 共同參與制定目標的四要

3.  “找亮點”破解資源不足

4. 系統(tǒng)管理避免目標分解跑偏

5. 內(nèi)驅(qū)應(yīng)對變化

四、目標制定法則——SMART

1. 原則：明確量化的目標才是好目標

2. SMART原則

五、目標制定的公式

1. 目標公式

2. 動詞 任務(wù)

3. 指標

1) 要求：工作中可以測量的數(shù)據(jù)指標

2) 參照流程：

3) 難量化指標的部門的衡量指標制定

4. 目標

情景演練：用目標公式來制定團隊目標

第三單元  目標管理雙效系統(tǒng)

一、目標管理模型

1. 作用

2. 模型5步

1) **步利用目標書寫公式寫出目標

2) 第二步列出阻礙目標實現(xiàn)的因素

3) 第三步列出可以幫助目標實現(xiàn)的條件

4) 第四步寫下個人特征

5) 第五部列出要做的事情

情景演練：應(yīng)用目標管理模型制作目標

二、目標管理的MOT機制

1. MOT

2. 目標管理的MOT

1) 目標管理中決策權(quán)的下沉

2) 目標管理中診斷與解決問題

3) 目標管理中的總結(jié)與回顧

4) 目標管理中的完善跟進

3. **MOT有效推進目標管理

1) 確保目標的全局性

2) 全員參與目標更合理

3) 讓目標執(zhí)行更有效

4) 目標的靈動性與穩(wěn)定性的平衡

三、目標管理的標準化機制

1. 目標制定的標準化

2. 目標管理的管控流程與機制

1) 目標指標管控

2) 目標實施流程與管控

3) 目標的調(diào)試

3. 目標的評估和反饋

1) 目標的反饋機制

2) 目標評估的標準

3) 目標評估的方法

4. 目標的反饋與優(yōu)化

四、目標成果管理工具箱

1. KPI工作法

1) KPI工作法概述

2) KPI設(shè)計方法

3) KPI工作法與目標管理

2. OKR工作法

1）OKR工作法概述

2）如何設(shè)定OKR

3）OKR與目標管理

3. PDCA工作法

1) PDCA工作法概述

2) PDCA與目標管理

五、目標管理的績效機制

1. 目標管理結(jié)果分析

1) 差距分析

2) 內(nèi)部因素分析

3) 外部因素分析

2. 目標管理的復(fù)盤

3. 目標管理中的績效管理

1) 績效評估與反饋

2) 目標管理中的績效獎懲機制

4. 目標管理的持續(xù)改進

第四單元  目標管理“渦輪”——問題分析與決策

一、問題發(fā)現(xiàn)

1. 掌握問題

1) 問題本質(zhì)——落差出現(xiàn)

2) 問題類型

3) 問題優(yōu)選矩陣

2. 以“分析”發(fā)現(xiàn)問題

1) 發(fā)現(xiàn)問題6問

2) 發(fā)現(xiàn)問題的SCQA分析法

3. 掌握問題本質(zhì)——制定替代方案

二、問題分析

1. 分析的基礎(chǔ)與根本

2. 分析方法——MECE

3. 策略思考的3C

4. 行業(yè)分析的5力

5. 組織策略思的7S

6. 營銷分析的4P

三、決策

1. 情景分析與預(yù)測

1）預(yù)測的風(fēng)險

2）情景分析——系統(tǒng)來思考、決策

2. 制作環(huán)境腳本

3. 從“結(jié)構(gòu)”來掌握環(huán)境因素

4. 掌握各類風(fēng)險的重要度

5. 制作環(huán)境腳本

6. 替代方案與行動方案

1) 可行性

2) 潛在風(fēng)險

3) NVP、IRR與定性分析

第五單元  目標管理之盾——風(fēng)險防控

一、目標管理中的風(fēng)險識別

1. 目標制定中的風(fēng)險識別

1) 內(nèi)部因素分析

2) 外部因素分析

3) 潛在風(fēng)險預(yù)估

2. 目標管理中的風(fēng)險防控意識啟示

3. 目標管理中風(fēng)險識別的價值

二、目標管理中的風(fēng)險評估

1. 風(fēng)險評估優(yōu)選矩陣

2. 評估風(fēng)險的重要程度

3. 風(fēng)險的積極影響與消極影響對目標的關(guān)聯(lián)與影響

三、目標管理中風(fēng)險管控機制

1. 目標管理中的風(fēng)險量化管理

2. 目標管理中的風(fēng)險敏感性分析

3. 目標管理中的風(fēng)險決策樹分析

4. 目標管理中的風(fēng)險無法量化到可度量

5. 目標管理的過程風(fēng)險控制

1) 目標實施節(jié)點中的管控機制

2) 目標實施過程的結(jié)果評估、反饋有優(yōu)化

3) 目標實施過程的復(fù)盤與風(fēng)險分析預(yù)測

4) 目標實施過程的預(yù)警與調(diào)節(jié)

6. 目標管理中的風(fēng)險監(jiān)督機制

四、以結(jié)點為原點的目標管理風(fēng)險防控

1. 目標結(jié)果的評估與獎懲機制

1) 目標結(jié)果評估分析

2) 目標結(jié)果中不可抗力因素分析與預(yù)防

3) 目標結(jié)果的激勵

4) 目標結(jié)果的懲罰機制

2. 目標結(jié)果的風(fēng)險防控機制

3. 目標結(jié)果的風(fēng)險績效評價

4. 目標結(jié)果的風(fēng)險防御機制的迭代

Q&A 

實時現(xiàn)場提問與交流

師生互動：學(xué)員與培訓(xùn)師交流工作中存在的問題

結(jié)訓(xùn)：

1、課程提煉與總結(jié)    2、管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)  

3、學(xué)員結(jié)合當前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理,提高績效.

特別說明：

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通。**訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。