課程背景
保險作為銀行客戶資產(chǎn)配置中重要的大類資產(chǎn),既是銀行中收的重要來源,又是理財經(jīng)理銷售的難點。對于理財經(jīng)理如何能夠把保險產(chǎn)品的意義與功用講清楚、說明白,從容化解客戶的異議與拒絕,讓保險銷售
課程收益
在員工思維上,啟動成長意愿,掌握客戶心理;
在流程操作上,學會存量客戶經(jīng)營的流程和操作要點;
在技能方法上,學會客戶畫像及需求分析、方案設計;
課程時長:1天,6小時/天
課程對象:銀行支行長、網(wǎng)點主任、網(wǎng)點各崗位員工
教學方法:講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱
導入:成年人的四種學習狀態(tài):覺察、選擇、責任
一、保險的前世今生
1,探索個人成長目標
①生命意圖
②目標設定
2,構建達成目標的思維模型
①聚焦目標
②覺察現(xiàn)實
③價值激勵
④資源創(chuàng)造
⑤行動問責
二、客戶精細化經(jīng)營實操
1,打造信任的客情關系
①四種游效溝通方式
②成為客戶強有力的聽眾
2,為客群畫像精準營銷
①客戶分類標準及觸達頻率
②各大客群的特點及需求分析
③客戶需求解決方案設計
3,客戶經(jīng)營技巧及時機把握
①客戶心理把握
②短信批量觸達
③微信社群營銷
④電話拜訪要點
⑤客戶面談核心
三、總結回顧