（MTP）企業(yè)中高階主管管理技能訓(xùn)練

課程簡介     

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會在民間普及。MTP是國內(nèi)外許多企業(yè)的管理人員必修的一門課程。    

MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是可以實際操作的管理技能，這是因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員實實在在地提高自己的管理技能。

MTP培訓(xùn)簡史

    第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫出最初的MTP管理手冊，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫出第一版MTP(1995)。以后每五年修訂一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)，54年來共舉辦講師班115次，培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師3800余人，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)。

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)新經(jīng)濟(jì)時代管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性

? 掌握現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)中高級干部的角色定位，培養(yǎng)中高級管理者的基本心態(tài)

? 發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，以團(tuán)隊的力量完成公司目標(biāo)

? 能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務(wù)管理

? 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧

? 了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練

? 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系

? 掌握人性的特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣

? 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

能夠以經(jīng)營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成長

MTP中文版第12版內(nèi)容簡介

    2001-2008年，在中國國內(nèi)共有約300家著名企業(yè)的約5000名以上的管理者接受過我們舉辦的MTP培訓(xùn)。主要特點如下:

    1.作為第一套成功的內(nèi)訓(xùn)教程，被日本的世界500強(qiáng)企業(yè)等采用60余年，期間改版12次，被實踐證明確有實效。

    2.通過對經(jīng)典案例分析討論為主的會議式培訓(xùn)法，清晰易懂，直插問題核心！

    3.強(qiáng)調(diào)對所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)＂的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。

    4.尊重人性和科學(xué)方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現(xiàn)場管理TWI教程，操作性強(qiáng)，使管理者能夠自主采取行動。

    5.培訓(xùn)對象從中高層管理候補者至董事會成員，均能對其中內(nèi)容進(jìn)行長期反復(fù)研討，直至形成企業(yè)文化。

MTP培訓(xùn)方法

    采取會議討論式研修方法是MTP培訓(xùn)的最大特色之一。實踐證明，通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識，產(chǎn)生出管理者實現(xiàn)目標(biāo)的自覺行動，是MTP研修的最大成果。同時，有講師教材和學(xué)員教材兩套主教材，目的就是為企業(yè)培養(yǎng)自己的核心人才。

課程對象

    中層管理人員、高級管理人員

培訓(xùn)風(fēng)格

    通俗、生動、實用、系統(tǒng)、創(chuàng)新、開放

課程架構(gòu)

課程大綱

第1單元 管理的基本概念  

第1節(jié) 何謂管理  

第2節(jié) 管理者的立場與任務(wù)  

第3節(jié) 管理者的基本態(tài)度  

MTP教材內(nèi)容：

    1管理的基礎(chǔ)

    2管理的基本概念

    3對待上司的方法

    4-7自我檢核表

    8管理的六個層面（圖）

    9課程概要

10老婦人與泰勒（案例）

第2單元 管理與人的行為  

第1節(jié) 理解人的行為  

第2節(jié) 人的需求  

第3節(jié) 需求不滿

第4節(jié) 人的態(tài)度  

MTP教材內(nèi)容：

    13人類行為的理解

    14部屬也是人（圖）

    15老田與馬課長（案例）

    16行為的圖解（圖）

    17人的需求

    18需求的五個階段

    19需求的不滿（圖）

    20需求不滿所引發(fā)的行為

    21-22何謂態(tài)度

    23某研修日記（案例）

    24態(tài)度的特點

第3單元 組織運作的原則  

第1節(jié) 何謂組織  

第2節(jié) 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一  

第3節(jié) 控制的幅度  

第4節(jié) 授權(quán)

  MTP教材內(nèi)容：

    25組織運作的原則

    26組織的型態(tài)及其特質(zhì)

    27-28動態(tài)式組織與問題點

    29對計劃組張主管的指示（案例）

    30勞務(wù)課的現(xiàn)狀（案例）

    31新的任務(wù)

    32職務(wù)認(rèn)知的整合（圖）

    33洪系長的不滿（案例）

    34三等價原則

    35從失敗與成功獲得的回饋

    36組織運作的四原則

第4單元 依據(jù)基準(zhǔn)的管理  

第1節(jié) 管理與基準(zhǔn)  

第2節(jié) 基準(zhǔn)的制訂方法  

第3節(jié) 目標(biāo)管理  

MTP教材內(nèi)容：

    37管理與基準(zhǔn)

    38新任上司（案例）

    39根據(jù)基準(zhǔn)做的評估（圖）

    40擬定基準(zhǔn)的程序（圖）

    41目標(biāo)管理

    42管理工具的基準(zhǔn)

第5單元 解決問題的基本  

第1節(jié) 問題與問題意識  

第2節(jié) 信息的活用  

第3節(jié) 創(chuàng)造活動活潑化  

MTP教材內(nèi)容：

    43變革的管理

    44解決問題的基本

    45問題與問題種類

    46打擊創(chuàng)意的話

    47何謂信息

    48創(chuàng)造性思考的流程

    49-50創(chuàng)意開發(fā)會議

    51提升想象力的要訣

    52阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

    53有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話

    54解決問題的流程

第6單元 工作改善的實踐  

第1節(jié) 組織強(qiáng)化的檢討  

第2節(jié) 工作架構(gòu)的改善  

第3節(jié) 工作方法的改善  

MTP教材內(nèi)容：

    55改善、改革的實踐

    56組織狀況查核表

    57功能組織圖（案例）

    58組織化再檢討的著眼點

    59工作分配的研究

    60工作充實（例）通信業(yè)者（案例）

    61工作方法的改善

    62作業(yè)領(lǐng)域分析（案例）

    63選擇必要改善點的著眼點

    64特性要因圖的繪制法

    65-66改善檢討

    67什么是真正的改善？

    68改善的程序

第7單元 計劃  

  第1節(jié) 對計劃的理解

  第2節(jié) 計劃的擬定方法  

第4節(jié) 管理者的時間計劃  

MTP教材內(nèi)容：

    69管理的流程

    70管理的流程（圖）

    71計劃

    72計劃的種類之一

    73計劃的種類之二

    74制定計劃的程序

    75新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例）

    76新的營業(yè)所的設(shè)立（案例）

    77高課長的一周日志（案例）

78時間的浪費

第8單元 命令  

第1節(jié) 工作的分配  

第2節(jié) 命令的下達(dá)方法  

第3節(jié) 現(xiàn)狀共有與自我命令  

MTP教材內(nèi)容：

    79命令

    80同事的責(zé)備（案例）

    81工作分配三要素

    82常犯的錯（例）

    83命令下達(dá)的類型

    84理想的命令方式

    85現(xiàn)狀共有與自我命令

第9單元 控制  

第1節(jié) 控制的概念  

第2節(jié) 控制的方法  

第3節(jié) 報告的運用  

第4節(jié) 自我控制  

MTP教材內(nèi)容：

    86控制

    87-88控制二則案例（1）案例

    89控制二則案例（2）案例

    90辦公用品的繳回（案例）

第10單元  協(xié)調(diào)  

第1節(jié) 協(xié)調(diào)的概念  

第2節(jié) 協(xié)調(diào)的方法  

第3節(jié) 對話協(xié)調(diào)  

第4節(jié) 整合協(xié)調(diào)  

MTP教材內(nèi)容：

    91協(xié)調(diào)

    92糾紛的案例（案例）

    93協(xié)調(diào)的理想對話方法

    94整合之協(xié)調(diào)

    95總務(wù)科長的對應(yīng)（案例）

第11單元 培育的概念  

第1節(jié) 培育的責(zé)任  

第2節(jié) 培育的方法  

第3節(jié) 輔助學(xué)習(xí)的原則  

MTP教材內(nèi)容：

    96培育與啟發(fā)

    97培育的概念

    98公司培育員工的必要性

    99職務(wù)要件表（例）

    100職場內(nèi)培育預(yù)定表（例）

    101個別培育計劃表（例）

    102輔助學(xué)習(xí)的原則

第12單元 個人能力的培育

  第1節(jié) 正確的起步

  第2節(jié) 日常的指導(dǎo)

  第3節(jié) 自我啟發(fā)

  MTP教材內(nèi)容：

    103個人能力的培育

    104-105正確起步查核表（例）

    106指導(dǎo)的方法

107實施OJT著眼點

    108難以晉升郭大源（案例）

第13單元 態(tài)度與行為的啟發(fā)  

第1節(jié) 需求不滿的對應(yīng)  

第2節(jié) 態(tài)度的改變  

第3節(jié) 改變態(tài)度的溝通方法  

MTP教材內(nèi)容：

    109信賴關(guān)系的形成

    110如何解決人的行為問題

    111兩則案例（案例）

    112對需求不滿這的指導(dǎo)與協(xié)助

    113-114強(qiáng)化對需求不滿的耐性

    115管理者的反省

    116如何啟發(fā)良好的態(tài)度

    117心中的自我形象

    118管理者如何回答部屬的詢問

    119積極傾聽的要領(lǐng)

第14單元 與人有關(guān)問題的處理  

第1節(jié) 與人有關(guān)問題的處理方法  

第2節(jié) 與人有關(guān)問題的處理方法的應(yīng)用  

MTP教材內(nèi)容：

    120與人有關(guān)問題的處理

    121老田與呂課長（案例）

    122與人有關(guān)問題的處理程序

    123陳課長與吳鳳（案例）

    124與人有關(guān)問題的處理表

第15單元 溝通的建立  

第1節(jié) 何謂溝通  

第2節(jié) 如何有效溝通  

第3節(jié) 會議型溝通  

MTP教材內(nèi)容：

    125溝通的確立

    126商務(wù)溝通的內(nèi)容

    127溝通的手段與方法

    128電子郵件信箱的使用

    129現(xiàn)狀共有的溝通

    130-131良好的溝通

    132會議的型態(tài)

    133會議主導(dǎo)者檢核表（例）

    134會議進(jìn)行的四階段

    135會議反省與評估表

    136-137會議主導(dǎo)者的應(yīng)對法

    138會議的活用

第16單元 領(lǐng)導(dǎo)力