商場決勝——企業(yè)運營管理與實操

課程大綱

課程背景：

互聯(lián)網時代，國內和國際新的商業(yè)環(huán)境，給中國的企業(yè)經營提出了更多的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)的經營者和管理者，必須緊跟時代的步伐，充分了解和認知新的商業(yè)環(huán)境對企業(yè)經營帶來的沖擊，充分掌握企業(yè)經營的新規(guī)則，并能夠站在企業(yè)戰(zhàn)略經營的高度定位自己的工作和發(fā)展方向，**高效企業(yè)運營管理與實操，將企業(yè)的經營目標執(zhí)行到位，讓企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。為此，我們開發(fā)了《企業(yè)運營管理與實操》課程，幫助企業(yè)經營者和管理者系統(tǒng)提企業(yè)運營管理和實操的能力。

課程收益：

▲ 了解和認知互聯(lián)網時代的特征和企業(yè)經營面臨的挑戰(zhàn)

▲ 系統(tǒng)掌握企業(yè)運營管理的核心要素：戰(zhàn)略、運營體系、團隊

▲ **基礎管理和創(chuàng)新管理的解讀與實操演練，掌握企業(yè)運營管理的思路和切入點

▲ 分享和研討國內外優(yōu)秀企業(yè)的運營管理案例，借鑒和轉化成功經驗

▲ 建立企業(yè)經營全局觀，建立公司經營戰(zhàn)略思維，提升領導力與執(zhí)行力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：董事長、總經理、中高層管理者

課程方式：講師講授 案例分析 角色扮演 情景模擬 實操演練

課程大綱

**講：互聯(lián)網時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

案例研討：為什么蘋果手機如此賺錢？

1. 蘋果公司的商業(yè)模式解讀

2. 數(shù)據(jù)發(fā)布：新產品對企業(yè)經營的貢獻分析

3. 互聯(lián)網時代的特征

4. 新商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來的沖擊與挑戰(zhàn)

5. 企業(yè)運營管理的核心要素：戰(zhàn)略、運行體系、團隊

第二講：企業(yè)運營核心要素之一：戰(zhàn)略

一、商業(yè)模式

案例研討：京東為什么虧損十年還能活的越來越好？

1. 商業(yè)模式設計的三要素：目標客戶 獨特價值 收入與現(xiàn)金流

案例解讀：沈陽機床、蘋果、愛奇藝的商業(yè)模式解析

實戰(zhàn)演練：應用工具解讀淘寶網的商業(yè)模式三要素

二、營銷戰(zhàn)略

1. 企業(yè)的營銷策略與營銷組合設計（4P）

案例解讀：海爾集團的三大營銷渠道

案例解讀：某軟件公司新業(yè)務的營銷策略設計

2. 基于數(shù)據(jù)的營銷決策與推廣策略

實戰(zhàn)演練：設計（梳理）自己公司的營銷策略與營銷組合

3. 企業(yè)營銷五大指標：流量、轉化率、客單價、利潤率、復購率

小組研討：影響流量的因素與應對措施

4. 平臺作為流量入口的重要性

5. 提升客戶轉化率的企業(yè)內功修煉

三、經營目標

案例解析：某公司的年度經營目標

1. 經營目標的三個維度：財務目標、客戶目標、管理目標

2. 從財務目標分析企業(yè)整體經營狀況

3. 從客戶目標分析企業(yè)市場競爭力

4. 從管理目標分析企業(yè)持續(xù)運營的能力

實戰(zhàn)演練：制定企業(yè)年度經營目標要考慮的因素

5. 公司和部門經營目標制定的步驟

6. 目標制定的兩個維度：企業(yè)價值 用戶價值

第三講：企業(yè)運營核心要素之二：運營體系

一、組織架構

案例解讀：小米公司的扁平化組織架構與生態(tài)鏈

1. 組織架構解析：直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式、扁平式、平臺式

小組研討：事業(yè)部制的優(yōu)缺點

案例研討：海爾集團34年的組織架構演變

2. 基于戰(zhàn)略和目標的組織架構設計

二、業(yè)務流程

小組研討：影響公司目標達成的原因有哪些？

1. 業(yè)務流程：四大核心業(yè)務流程 四大輔助業(yè)務流程

案例解讀：華為公司的核心業(yè)務流程

2. 以項目（產品）為中心的企業(yè)運營管理

三、預算管理

1. 公司目標與全面預算管理

案例解讀：阿里某項目的目標與工作分解計劃

2. 基于目標的工作計劃管理

實戰(zhàn)演練：基于公司既定目標完成工作分解計劃

四、目標執(zhí)行管控

小組研討：如何保證確定的目標得到執(zhí)行

1. 工作匯報與工作督辦機制

2. **會議對目標進行過程管控

案例分享：某公司季度經營分析會

3. 績效考核與目標承諾.

案例分享：某互聯(lián)網公司基于數(shù)據(jù)的投入產出分析

4. 基于數(shù)據(jù)的企業(yè)成本分析

5. 基于每周和每日的運營數(shù)據(jù)分析

6. 年度運營計劃制定

五、激勵體系

案例解讀：海爾集團內部創(chuàng)業(yè)公司（團隊）薪酬制度

案例分析：海爾集團薪酬機制：職務薪酬 獎金 分紅

1. 合伙人機制與員工激勵

2. 年度目標與薪酬等級的匹配策略

3. 員工的目標承諾與績效溝通（目標責任書簽訂）

4. 打造業(yè)績導向的企業(yè)（團隊）文化

第四講：企業(yè)運營核心要素之三：團隊

案例分享：企業(yè)不同發(fā)展階段的人才需求

1. 領導梯隊建設：拉姆查蘭領導力發(fā)展地圖解讀

案例分享：阿里集團的員工職業(yè)發(fā)展雙通道

小組研討：不同層級管理者的工作重點

2. 高、中、基層管理者的角色定位

小組研討：新組建團隊容易出現(xiàn)的問題

視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰(zhàn)

3. 團隊發(fā)展的三個階段與特征

視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊高效協(xié)作解救人質

小組研討：團隊不同發(fā)展階段的工作重點

4. 團隊規(guī)模擴張與人均貢獻率設計

5. 人才的培養(yǎng)與7——2——1學習法則

6. 如何管理90、95后員工

綜合呈現(xiàn)：**思維導圖綜合呈現(xiàn)和總結課程內容