情商領導力

課程背景：

普通的管理者和優(yōu)秀的管理者之間的關鍵差異在于“情商領導”。

優(yōu)秀的管理者通過“情商領導力”可以提升員工的平均績效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性，而欠缺“情商領導力”的管理者會降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性，給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場中很多管理者有如下行為特點：

1、明顯情緒化（或情緒不穩(wěn)定）的言行舉止，如挑剔、沖動和易怒；

2、比較強勢的溝通風格，習慣于關注事情和結果，忽略人際和情感；

3、高效和嚴格的做事風格，對自己和他人采取高標準和嚴要求態(tài)度；

4、遇到敏感和復雜的人際關系時，表現(xiàn)出強勢、不耐煩和過于直接的處理方式……等等。

對職場人士進行調(diào)研，詢問他們?nèi)绾慰创鲜霈F(xiàn)象的結果是：

1)     94.7%的人認為他們的領導多多少少有上述現(xiàn)象；

2)     77.3%的人認為管理者需要提升情商或者情緒管理能力；

3)     69.6%的人認為管理者承受了較大的心理壓力，需要減壓；

4)     71.8%的人認為自己需要參加或者建議他們的領導參加《情商》主題相關的培訓。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，那些剛剛晉升為中層管理者、項目負責人、團隊管理者的人員，以及個人績效非常出色的“高潛”員工非常需要提升情商領導力，即與他人的情緒互動能力、人際交往和溝通能力、上下級合作與配合等。

雖然大多數(shù)人認為“情商”很重要，或者認為“領導力”很重要，但是什么是情商？什么是領導力？或許很多人難以準確說清楚。如果說自己的“情商領導力”出現(xiàn)了問題，那么一定會在家庭生活、職場人際、事業(yè)發(fā)展中顯露出來各種跡象，也就是俗稱的“瓶頸”。

課程設計：

《情商領導力》共分四個章節(jié)：自我認知篇、情商領導篇、案例應用篇、實踐提升篇。

各個章節(jié)環(huán)環(huán)相扣，層層深入：首先通過心理學測評工具幫助您了解自己的思維、行為、性格、情緒、情商等特點，重點是認識自我和他人思維和性格特點；接下來，在“情商領導篇”中，引導您如何與強勢型、焦慮型、自戀型等特質的同事相處（如何與各種類型的領導相處），即在完成工作同時盡可能增進相互之間的人際關系；然后通過經(jīng)典案例深入理解人的思維、性格和情緒特點，舉一反三加深學習；最后將一天所學要點結合自身工作和生活情況，傾聽內(nèi)心的聲音，靜下心來并進一步明確未來情商提升的方向，從而“先修己，再度人”。

課程特色：

《情商領導力》是一門心理學應用培訓課程，關注學員的體驗、應用和掌握。

課程特色如下：

1.     心理學入口：借助工具，透過心理分析等途徑，幫助學員理解自己的情商和情緒特點；

2.     管理學落地：借助工具，在團隊組建、團隊發(fā)展、人際溝通、績效管理等啟發(fā)式教學；

3.     案例教學法：精選情商、管理、溝通、家庭教育等主題案例展開研討，滿足多元需求。

課程學員：

1.     對提升自我情商有明確要求和需求的職場人士

2.     未來會面臨職位晉升或者剛剛晉升的職場人士

3.     對情緒的困擾感到困惑、無奈和迷茫的管理者

4.     需要采購《情商》、《領導力》培訓的HR管理者

5.     對心理學感興趣的管理者

課程大綱（2天標綱，6小時/天）：

備注：講師會根據(jù)現(xiàn)場學員的學習需求適當調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。

引言

n  職場中的“洪荒之力”（簡述職場中焦慮、抑郁、強迫等情緒的表現(xiàn)形式）

n  管理者與“情商領導力”（優(yōu)秀的管理者是高情商的管理者）

第一部分：自我認知篇

   本章通過一系列短小精煉的心理測評工具，使您快速了解自身思維、行為、情緒和性格特點，之后以測評結果為依據(jù)，講師引導每位學員客觀和深入了解自己的情商水平和情緒表現(xiàn)特點。

第一章 認識你的行為風格

1.     偏主動或偏被動的性格特點

2.     關注人或關注事的溝通風格

3.     行為風格透漏你的情緒特點

第二章 認識你的思維偏好

1.     思維偏好測試

2.     關于思維特點

1)     思維偏好原理

n  追求完美型-高標準和嚴要求

n  循序漸進型-重計劃和講條理

n  人際導向型-關注人際和情感

n  創(chuàng)新靈活型-活躍靈動和全局

2)     思維偏好測試

n  左腦理性型

n  右腦感性型

n  上腦管理型

n  下腦執(zhí)行型

n  左、右對角線型

3.     解讀測試報告

現(xiàn)場解讀測評

n  正方形測試結果

n  三角形測試結果

n  四邊形測試結果

n  對角形測試結果

n  上腦型、邊緣型

n  左腦型、右腦型

4.     透過思維發(fā)現(xiàn)你的行為特點

n  關注人還是關注事

n  主動溝通被動回應

n  抓大放小謹小慎微

n  靈活應變嚴謹細致

第三章 認識你的人格特質

1.     強迫的外在特征（現(xiàn)場測評）

2.     焦慮的外在特征（現(xiàn)場測評）

3.     強迫與焦慮特質的形成原因

4.     透過強迫和焦慮認識自我情緒

第四章 認識你的情緒智力

1.     高感受性與低情緒化

2.     情緒智力的形成過程

3.     什么是情商（情緒智力）

4.     情緒智力自測

第二部分：情商領導篇

   因為人與人之間存在差異，所以彼此之間需要了解。你了解你的領導嗎？你的領導了解你嗎？在職場中，我們期望把工作辦好了，同時人際之間的關系還能更加和諧，這才叫做完美。了解一個人，要從思維、情緒和性格入手，這才能有效提高情商領導力。

第一章 如何與不同類型的領導打交道

1.     分裂型的領導-典型人物：羅永浩

n  避免什么

n  學會什么

2.     強迫型的領導-典型人物：董明珠

n  避免什么

n  學會什么

3.     焦慮型的領導-典型人物：張瑞敏

n  避免什么

n  學會什么

4.     抑郁型的領導-典型人物：俞敏洪

n  避免什么

n  學會什么

5.     自戀型的領導-典型人物：50%以上的領導自戀

n  避免什么

n  學會什么

6.     臆癥型的領導-典型人物：周鴻祎

n  避免什么

n  學會什么

第二章 如何與不同類型的下屬打交道

1.     行動型員工與思考型員工

2.     抑郁型員工與自戀型員工

3.     焦慮型員工與偏執(zhí)型員工

第三章 上、下級匹配和知人善用之道

1.     快速識別他人特質

n  思維

n  性格

n  情緒

2.     高感受性低情緒化

3.     自我控制自我修煉

n  情緒理解

n  情緒表現(xiàn)

n  情緒互動

n  情緒感染

n  情緒管理

第三部分：案例應用篇

   在理解了自我的思維、行為、情緒和性格特點之后，通過案例教學，講師引導學員進一步認識高情商在職場和生活中的應用和價值，同時也認識到低情商的破壞效應，舉一反三，發(fā)人深省。

1.     《上、下級匹配案例》-上、下級之間的配合效果受到很多因素的影響，雙方的差異性是關鍵因素，差異性越大未必會帶來所謂的“互補性”，如何比較直觀和簡潔的洞察上、下級差異和共性特點，從而有針對性和巧妙的發(fā)揮兩者優(yōu)勢呢？

n  工具：思維偏好

2.     《管理者情緒管理案例》-來自經(jīng)典的真實案例，低情商高管遇到了易沖動的下屬，因為一件小事情，最后兩敗俱傷，導致雙輸?shù)慕Y局。

n  工具：人格特質

3.     《鮑勃·諾頓的案例》-以一家IT技術公司開發(fā)業(yè)務為背景，闡述微妙的上、下級關系，新人空降，現(xiàn)有的技術骨干因缺乏適應一系列變化的情商能力而迷茫，最后選擇離職的故事。

n  工具：行為風格 思維偏好 人格特質

4.     《娛樂一刻：從心理學角度戲說娛樂圈的那些事兒》

n  那些年曾經(jīng)追過趙薇的人

n  寶寶的委屈

n  李晨和冰冰

n  “鋒菲戀”

第四部分：實踐提升篇

   引導學員認識情商在個人生活，如交友、婚姻、親子教育、自我修煉等方面的積極意義和具體實踐，最后解答學員疑問和有針對性地輔導。

“生活中的你”

1.      情緒與壓力的來源？

2.     “焦慮、抑郁、強迫的來源”

“職場中的你”