《一“課”驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》

課程背景：
知識(shí)的獲取，經(jīng)驗(yàn)的沉淀及組織核心能力的傳承，是企業(yè)走向卓越的重要手段。一個(gè)
企業(yè)的發(fā)展，離不開組織內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干的經(jīng)驗(yàn)分享和傳承。同時(shí)，隨著企業(yè)發(fā)展階段的
逐漸成熟，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采講師和課程，希望能夠開發(fā)出一批具備自己文
化基因、業(yè)務(wù)特色的內(nèi)部學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)出一批能夠講授內(nèi)部課程的講師，實(shí)現(xiàn)人課合
一。
本課程從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)、從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，圍繞著企業(yè)績(jī)效問題的解決和分析，
結(jié)合老師多年萃取及學(xué)習(xí)資源開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、授課經(jīng)驗(yàn)，提供了大量簡(jiǎn)單易用的開發(fā)方
法、工具和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)課程實(shí)例，旨在助力企業(yè)內(nèi)部專家，高效開發(fā)出針對(duì)性、落地
性更強(qiáng)的內(nèi)部課程。
本課程的優(yōu)勢(shì)在于：第一，聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際業(yè)務(wù)及工作場(chǎng)景；第二，通過萃取獲
得經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論，而不是通用知識(shí)；第三，課程采用結(jié)構(gòu)化、模板化、工
具化的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，幫助業(yè)務(wù)專家快速上手、高效輸出。

課程收益：
●
支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門針對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問題提供培訓(xùn)
支持時(shí)，設(shè)計(jì)并開發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程；
●
解決業(yè)務(wù)問題：根據(jù)公司戰(zhàn)略或者當(dāng)下業(yè)務(wù)難點(diǎn)，沉淀和開發(fā)出可快速?gòu)?fù)制、推廣的內(nèi)
部課程
●
萃取組織經(jīng)驗(yàn)：幫助業(yè)務(wù)骨干快速梳理過往的豐富經(jīng)驗(yàn)并形成組織智慧，進(jìn)行沉淀和輸
出；
● 開發(fā)內(nèi)部課程：開發(fā)出一批接地氣、見效果的內(nèi)部最佳實(shí)踐課程
● 實(shí)現(xiàn)人課合一：好課程有人講，培養(yǎng)一批能夠會(huì)萃取、會(huì)開發(fā)、會(huì)授課的內(nèi)部專家

課程時(shí)間：
標(biāo)準(zhǔn)版：2天 ，6小時(shí)/天
（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時(shí)課程大綱，輸出課程綱要和課件PPT初稿）
實(shí)戰(zhàn)版：3天，6小時(shí)/天
（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時(shí)課程大綱、多樣化教學(xué)設(shè)計(jì)、課件PPT開發(fā)成果
、課程配套工具包及講師授課備注）

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干和基層管理者；兼職內(nèi)訓(xùn)師；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練
工具表單：
4W問題表
課題篩選模型
課題定位表
課程干貨地圖
開場(chǎng)活動(dòng)說明書
討論活動(dòng)設(shè)計(jì)模板
講師手冊(cè)范例&撰寫模板
課程評(píng)估優(yōu)化表

課程大綱
導(dǎo)引：好課程是設(shè)計(jì)出來的？
一、影響內(nèi)部培訓(xùn)效果的三個(gè)要素
視頻導(dǎo)入：授課視頻對(duì)比
1. 內(nèi)容萃?。狠腿闹R(shí)到智慧的傳承
2. 教學(xué)設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)助力行為轉(zhuǎn)化
3. 講師價(jià)值：從演員到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)化
二、什么是好課程？
案例導(dǎo)入：消防課程對(duì)比
1. 好課程的五大標(biāo)準(zhǔn)
工具：課程評(píng)估工具
三、課程開發(fā)策略選擇
1. 職場(chǎng)素養(yǎng)類課程開發(fā)策略
2. 專業(yè)任務(wù)類課程開發(fā)策略
3. 管理提升類課程開發(fā)策略
案例：某公司班組長(zhǎng)“溝通”課程開發(fā)策略

第一講：課程分析，準(zhǔn)確定位（本階段輸出：課題定位表）
案例：投訴系列課程定位
導(dǎo)入：課程定位的意義和價(jià)值
1. 以績(jī)效提升為導(dǎo)向，以問題解決為目標(biāo)
2. 明確定位目的，了解定位渠道
一、 分析需求，確定選題
1. 課題的幾種常見來源：學(xué)習(xí)地圖\學(xué)習(xí)項(xiàng)目\最佳實(shí)踐\業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2. 需求調(diào)研的方法
討論：需求調(diào)研過程常見問題
1）調(diào)研人群選定
2）調(diào)研方法選擇
3）調(diào)研結(jié)果分析
二、聚焦問題，厘清現(xiàn)狀
1. 問題越具體，課程越落地
案例：籠統(tǒng)的問題描述PK具體的問題描述
2. 4W問題表，撥開迷霧
案例：某課程問題梳理清單
練習(xí)&工具：4W問題表
三、梳理目標(biāo)，價(jià)值定位
1. 層層篩選，確定課題
工具&練習(xí)：課題篩選模型
2. 制定目標(biāo)，描述課程價(jià)值
四、擬定標(biāo)題，吸人眼球
1. 課程命名的四種方法
2. 課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度
3. 四步助你設(shè)計(jì)響亮課程名稱
范例：某課程定位成果展示
工具：課題定位表
練習(xí)：小組課題定位發(fā)布會(huì)
小結(jié)：課程定位的常見問題

第二講：內(nèi)容為王，經(jīng)驗(yàn)萃取（本階段輸出：課程干貨地圖）
視頻導(dǎo)入：神槍手是可以培養(yǎng)的嗎？
導(dǎo)入：組織經(jīng)驗(yàn)的四種類型
一、專家訪談，萃取內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)
1. 明確任務(wù)，定標(biāo)準(zhǔn)
1）為什么要定標(biāo)準(zhǔn)？
案例：學(xué)開車
2）如何定標(biāo)準(zhǔn)？
范例：一線銷售信任關(guān)系的水平
2. 聚焦任務(wù)，找挑戰(zhàn)
1）為什么從挑戰(zhàn)開始？
2）方法賦能：團(tuán)隊(duì)列名法
3. 訪談?shì)腿。诟韶?br/>1）什么是干貨？
討論：如何成功減肥，以下是干貨嗎？
2）干貨初級(jí)追問法：PRM
3）干貨終極萃取法：正反案例挖金子
4. 整理應(yīng)用，做驗(yàn)證
1）可視化呈現(xiàn)/口訣化表達(dá)
2）萃取成果典型應(yīng)用：工作指南、崗位輔導(dǎo)、案例、課程
工具：課程干貨地圖
二、標(biāo)桿學(xué)習(xí)，引入外部最佳實(shí)踐
1. 直接借鑒法
2. 間接借鑒法
練習(xí)：課程干貨發(fā)布會(huì)

第三講：框架搭建，確定結(jié)構(gòu) （本階段輸出：課程三級(jí)大綱）
導(dǎo)入活動(dòng)：火星數(shù)字速記，強(qiáng)調(diào)邏輯的重要性
一、框架設(shè)計(jì)，讓課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰
1. 內(nèi)容編排的邏輯結(jié)構(gòu)
2. 內(nèi)容編排的五個(gè)原則
3. 內(nèi)容編排的三種模式
小結(jié)：課程框架設(shè)計(jì)的常見誤區(qū)
二、詳細(xì)設(shè)計(jì)，讓課程內(nèi)容無縫銜接
導(dǎo)入：內(nèi)容結(jié)構(gòu)四部曲-開厘展收
1. 互動(dòng)開場(chǎng)，引發(fā)興趣
1）開場(chǎng)活動(dòng)的核心目的
2）使用時(shí)機(jī)和建議
3）三種常用方法
工具：開場(chǎng)活動(dòng)說明書
2. 承上啟下，厘清結(jié)構(gòu)
1）基本要求
2）常用方法
3. 進(jìn)入正題，展開培訓(xùn)
1）展開活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原則：先感性后理性
2）常見的學(xué)習(xí)策略及應(yīng)用場(chǎng)景：學(xué)習(xí)階段、應(yīng)用階段
4. 回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
1）總結(jié)目的
2）使用時(shí)機(jī)及策略
3）常用的3種方式
小結(jié)：課程詳細(xì)設(shè)計(jì)的常見問題
三、目標(biāo)設(shè)計(jì)，讓課程成果量化
1. 課程目標(biāo)的三個(gè)功能
2. 課程目標(biāo)兩種類型
1）任務(wù)目標(biāo)
2）知識(shí)目標(biāo)
3. 課程目標(biāo)的格式
范例：某課程目標(biāo)示例
小結(jié)：課程目標(biāo)的常見問題
工具：課程大綱模板
練習(xí)：課程大綱發(fā)布會(huì)

第四講：體驗(yàn)設(shè)計(jì)，活動(dòng)引導(dǎo)（本階段輸出：PPT初版，主要教學(xué)活動(dòng)）
模型導(dǎo)入：一個(gè)中心，三種方法
一、引導(dǎo)體驗(yàn)：討論開發(fā)
范例：關(guān)于招聘標(biāo)準(zhǔn)的兩種討論
1. 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣
2. 討論的三種類型
3. 討論組織引導(dǎo)六步法
4. 討論開發(fā)的三個(gè)技巧
工具：討論活動(dòng)設(shè)計(jì)模板
小結(jié)：討論開發(fā)的常見誤區(qū)
二、引導(dǎo)思考：案例開發(fā)
范例：投訴案例show
1. 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣
2. 案例引導(dǎo)四步驟
3. 案例篩選四原則
4. 案例呈現(xiàn)的兩種形式
5. 案例收集工具-STAR模型
6. 案例分析三部曲：提問討論、分析講評(píng)、總結(jié)升華
工具：案例編寫—說明和模板
小結(jié)：案例開發(fā)的常見問題
三、引導(dǎo)應(yīng)用：練習(xí)開發(fā)
范例：商務(wù)禮儀角色扮演活動(dòng)
1. 聚焦典型，規(guī)劃練習(xí)場(chǎng)景
2. 練習(xí)引導(dǎo)的七個(gè)步驟
3. 練習(xí)編寫的五要素
工具：角色扮演活動(dòng)設(shè)計(jì)模板
小結(jié)：練習(xí)選擇和編寫的常見問題
工具：課程PPT模板
練習(xí)：課程發(fā)布會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)

第五講：成果優(yōu)化，打造精品
案例導(dǎo)入：某課程修改前后對(duì)比
一、課程PPT，簡(jiǎn)潔清晰美觀
1. 內(nèi)容簡(jiǎn)潔：提煉要點(diǎn)
2. 邏輯清晰：封面設(shè)計(jì)、標(biāo)題導(dǎo)航、目錄設(shè)計(jì)、過渡設(shè)計(jì)
3. 設(shè)計(jì)美觀：圖文配合&輔助工具&字體顏色
工具：素材庫(kù)
二、講師手冊(cè)，描述課程邏輯與授課步驟
1. 講師手冊(cè)的制作原則
2. 講師手冊(cè)的兩種形式
3. 講師手冊(cè)的三種模板
4. 講師手冊(cè)的寫作要求
工具&模板：講師手冊(cè)范例&撰寫模板
三、學(xué)員手冊(cè)，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用
1. 學(xué)員手冊(cè)的作用功能
2. 如何編寫學(xué)員手冊(cè)
3. 編寫學(xué)員手冊(cè)的注意事項(xiàng)
四、融會(huì)貫通，課程試講與優(yōu)化調(diào)整
1. 課程試講的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
2. 課程內(nèi)容的調(diào)整更新維度
3. 講師角色的不斷轉(zhuǎn)變
工具：課程評(píng)估優(yōu)化表
練習(xí)：課程試講及驗(yàn)收評(píng)審會(huì)