職場禮儀

課程目標

☆通過對禮儀知識的學習，幫助學員提高禮儀水平，成為有修養，有品位，有風度，有氣質，懂得愛己尊人的合格職場人。

課程大綱

一、【課程前言】

古人言“人無禮則不生、事無禮則不成，國家無禮則不寧”。企業發展離不開人際交往，人際交往離不開職場禮儀。包裝自己，打造自己已經不再是明星們的專屬。《職場禮儀》是一門面向企業各層次工作人員的普及性課程。本課程融理論性、指導性、實踐性、藝術性和趣味性為一體，可操作性強，使用范圍廣。

二、【課程目標】

**對禮儀知識的學習，幫助學員提高禮儀水平，成為有修養，有品位，有風度，有氣質，懂得愛己尊人的合格職場人。

三、【課程收益】

在課程結束時，學員將能夠： 

明確：“細節決定成敗”。職場發展更離不開人際交往中的細節把握，所以人人都應該學禮明禮、知禮懂禮。

理解：為何要學習禮儀，禮儀修養對事業發展的重要性。禮儀是人際交往的標尺，更是維系感情的線繩，有“禮”才能走遍天下。

掌握：**輕松的課堂體驗、豐富的生活范例、實用的禮儀規范等多元化表現形式幫助學員快速掌握職場禮儀的內容，并能夠運用到實際工作中。

行動計劃：課程中結合課程內容有大量演示與訓練，每個章節設置小測驗幫助學員理解課程內容。

四、【課程時間及對象】：

課程時間為1天（6小時）

授課對象：希望提高禮儀修養的個人與團隊

五、【培訓形式】 教案講授、案例分析、禮儀訓練、互動活動等

六、【課程大綱】

一、**部分：禮儀的概述

禮儀的定義和內涵

禮儀的起源與發展

禮儀的實質與原則

禮儀的特征與作用

禮儀與修養

二、第二部分：個人形象禮儀

第1小節：儀容禮儀

個人形象管理

第2小節：儀表禮儀

面部表情

著裝禮儀

第3節：儀態禮儀

塑造形體美的方法

三、第三部分：辦公禮儀

第1節：人際關系禮儀

第2節：電話禮儀

第3節：拜訪禮儀

第4節：迎送禮儀

第5節：出行禮儀（行走、上下樓梯、乘坐電梯、乘車）

第6節：辦公室環境禮儀

第7節：辦公室禮儀禁忌

四、社交禮儀

第1節：會面禮儀（稱呼、握手、鞠躬、介紹、名片、坐位）

第2節：言談禮儀

第3節：饋贈禮儀

第4節：通訊禮儀

第5節：網絡社交禮儀