跨部門合作（建立團隊信任關系）（80/90員工管理系列一）

培訓受眾:

員工和各級管理人員。

課程收益:

? 采取措施增加他們在互動中的信任。
? 與同事建立長期的信任關系。
? 鼓勵開誠布公地交流。
? 制定行動計劃，建立與同事、團隊成員、客戶和領導人之間的信任。
? 通過有效的溝通建立可行的合作框架。建立良好的內、外部伙伴關系，達成業務目標，實現雙贏。
? 成功地理解及鞏固伙伴關系。解決影響伙伴關系的挑戰。

課程大綱:

課程背景
公司員工是否有時感到不能信任同事？他們是否感到需要比以前更多地“偽裝自己”？
組織內存在嚴重的本位主義傾向，協作不力？ 主管不理解在建立業務合作伙伴關系過程中扮演的角色？
主管不鼓勵建立伙伴關系？主管害怕其他團隊插手他們工作？工作項目是否越來越難以開展？
? 信任危機會導致很多原本簡單的事情變得繁瑣，積極的事情變得消極懈怠，會使一個發展勢頭良好的企業陷入危機，特別是對于一個公司團隊，一旦在核心成員中產生相互的不信任，會導致團隊人心渙散，就會嚴重阻礙企業的發展，喪失戰斗力，后果是災難性的，可見信任危機的代價是很慘痛的。
? 信任是每個人的責任——沒有例外。當信任存在， 你能感受得到。在信任的環境中，您會看到更多的團隊合作與協作，以及更高的工作效率。
? 本課程將讓您親身體驗在工作場所建立信任的伙伴關系策略。
培訓對象
員工和各級管理人員。

課程特色
? 學習模塊“精煉知識要點 情景案例學習 公司情景練習 老師學員反饋 后續練習計劃”
? 引進美國的影視教材，生動形象，幫助學員在技能領域快速起步、拓展；
? 定制的課程練習及專題討論確保培訓與學員的實際工作密切相關，達到“學以致用”；
? 提供給學員一整套強化練習和評估表格供訓后使用，幫助其在后續工作中行為轉化。
學習目標
你將學習：
? 信任是什么？為什么在公司建立信任非常重要
? 識別造成“信任誤解”的主要5種常見行為
? 理解并運用3個主要的建立信任原則，
? 綜合練習與討論建立信任的5個技巧。借助工具表，在原有缺乏信任的基礎上，如何重新建立信任的方法
? 通過制定各種策略，來贏得人們的認同，進而建立有效的伙伴關系，共同滿足需求。

學習收獲
應用這些概念／技巧將使你能夠：
? 采取措施增加他們在互動中的信任。
? 與同事建立長期的信任關系。
? 鼓勵開誠布公地交流。
? 制定行動計劃，建立與同事、團隊成員、客戶和領導人之間的信任。
? 通過有效的溝通建立可行的合作框架。建立良好的內、外部伙伴關系，達成業務目標，實現雙贏。
? 成功地理解及鞏固伙伴關系。解決影響伙伴關系的挑戰。

課程大綱
1．信任
? 信任是什么
? 信任的重要性
? 信任的影響

2．信任誤解
? 信任誤解的行為表現
? 5種信任誤解解析
? 如何有效識別信任誤解

3．構建信任行為
? 建立信任原則
? 案例練習
? 建立信任的重要技巧及練習

4．信任重建
? 視頻案例分析
? 工具方法學習
? 重建信任 5．伙伴關系
? 伙伴關系的有效定義
? 案例練習

6．基于信任的伙伴關系要素
? 5大要素分析
? 視頻案例學習
? 識別自身的伙伴關系


7．伙伴關系反思
? 6大反思要點
? 重要反思點的學習
? 伙伴關系反饋卡

8．伙伴關系挑戰
? 應對挑戰技巧
? 視頻案例學習
? 伙伴關系的實戰模擬
? 總結