團(tuán)隊(duì)合作與跨部門(mén)溝通—橫向領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】

與人合作絕對(duì)是世界上最難的事情之一，時(shí)間往往在摩擦中白白消耗，分到與自身能力不相稱(chēng)的任務(wù)，或是由于某種差異而沖突不斷，長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)但結(jié)果欠佳的會(huì)議可以說(shuō)是司空見(jiàn)慣。有時(shí)我們磨合團(tuán)隊(duì)所花的時(shí)間甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出完成實(shí)質(zhì)性工作的周期。大多數(shù)人寧可多花一些工夫獨(dú)立完成任務(wù)， 也不愿意與他人合作。本課程將幫助學(xué)員學(xué)習(xí)到如何說(shuō)服、影響他人，是一堂清晰、有效、實(shí)用的指導(dǎo)課程。對(duì)于無(wú)數(shù)管理人員、專(zhuān)業(yè)人員以及積極進(jìn)取的工作人員來(lái)說(shuō)，要想改善與別人共同工作的方式，我們既要改變別人的習(xí)慣，也要改變我們自己的習(xí)慣。本課程將指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谖?quán)力情形下完成艱巨的任務(wù)。幫助學(xué)員通過(guò)自己的影響力，使更多的同事自愿參與協(xié)作，完成相應(yīng)的工作。

【課程收益】

1、幫助學(xué)員培養(yǎng)個(gè)人技能、明確目標(biāo)、影響他人；

2、采用“橫向領(lǐng)導(dǎo)方式”，引導(dǎo)別人按照我們的思路思考；

3、利用“系統(tǒng)思維框架——餅圖”引導(dǎo)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)共同制定出一組能夠指引和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；

4、使用“三個(gè)立場(chǎng)原則”尋找制定決策所需要的信息；

5、使用“推演階梯”提高分析工作問(wèn)題的準(zhǔn)確度，找到關(guān)鍵問(wèn)題。

【課程特色】

1、課程通過(guò)真實(shí)案例講解，聚焦跨部門(mén)合作與溝通問(wèn)題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對(duì)性解決方案；

2、真實(shí)有效的落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動(dòng)豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對(duì)象】

本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、合作很難？你還沒(méi)找到方法！

案例分析：到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

1、合作的2個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

2、根源——我們對(duì)工作的理解還不夠

3、解決方案：培養(yǎng)個(gè)人技能，明確目標(biāo)，影響他人

案例分析：本部分可加入授課企業(yè)的實(shí)際案例

二、橫向領(lǐng)導(dǎo)——怎樣巧妙地影響他人

研討：合作中，最難的是什么？

視頻：因?yàn)槲沂抢跄劝。?/p>

1、問(wèn)題：如何讓他人做出改變？

1） 扮鴕鳥(niǎo)視而不見(jiàn)

2） 直接下達(dá)命令

2、肇因：發(fā)出的命令無(wú)法鼓勵(lì)他人改變其行為

1） 暗示別人地位比你低

2） 不能說(shuō)服別人

3、解決方案：橫向領(lǐng)導(dǎo)方式

1）  關(guān)鍵——改善解決問(wèn)題的過(guò)程

2） 保持開(kāi)放心態(tài)

3） 提出問(wèn)題、提供想法、做出表率

工具：“橫向領(lǐng)導(dǎo)四象限”

三、目標(biāo)整理術(shù)——把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩

1、制訂良好的目標(biāo)

1）制定一個(gè)具備激勵(lì)和指導(dǎo)性的目標(biāo)

2）團(tuán)隊(duì)共同制訂出一組能夠指引和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

3）努力改善團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

案例分析：我們的目標(biāo)夠清晰嗎？

四、思考整理術(shù)——迅速找到解決問(wèn)題的方法

案例分析：圣誕難聚會(huì)？

1、利用“系統(tǒng)思維框架”有條理的思考問(wèn)題

1）數(shù)據(jù)：尋找制訂決策所需要的信息

2）分析：尋找本質(zhì)原因，切忌立即對(duì)眼前的問(wèn)題作出反應(yīng)

3）方向：共同想出具有創(chuàng)造性的方法

4）下一步：把好的想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

工具：“系統(tǒng)思維框架”

五、計(jì)劃修正術(shù)：不斷修正計(jì)劃，使其趨于完美

1、在工作中不斷學(xué)習(xí)問(wèn)題

1）不要把思考和行動(dòng)分裂開(kāi)

2）將思考與行動(dòng)相結(jié)合

工具：“準(zhǔn)備-行動(dòng)-總結(jié)”模型

3）共同準(zhǔn)備和總結(jié)問(wèn)題

六、激勵(lì)管理術(shù)：讓團(tuán)隊(duì)成員保持專(zhuān)注

1、塑造工作，讓工作更具吸引力

1）問(wèn)題：對(duì)工作缺乏熱情？

2）解決方案：重新定義工作

2、如何讓每個(gè)人充分投入到工作中

1）問(wèn)題：在一起工作的人越多，人們不專(zhuān)心工作的風(fēng)險(xiǎn)就越大

2）目標(biāo)：每個(gè)人都充分投入到工作中

3、如何達(dá)到理想狀態(tài)

1）盡量提供具有吸引力的角色

2）為每個(gè)人提供發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)

3）共同承擔(dān)分配工作的責(zé)任

4）使用更好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分配工作

案例分析：美團(tuán)餐飲SaaS跨部門(mén)合作全景案例分析

七、反饋的藝術(shù)：不斷提升團(tuán)隊(duì)工作效率

1、如何通過(guò)提供反饋來(lái)幫助別人

1）將感謝、建議和評(píng)價(jià)區(qū)分開(kāi)

2）3種不同類(lèi)型的反饋