MTP—中高層管理技能提升訓(xùn)練

課程背景:
MTP（Management Training
Program）是源于美國的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是一種管理環(huán)境變化的訓(xùn)練課程，由
美國空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展萬車，戰(zhàn)后美軍占領(lǐng)日本，為訓(xùn)練其在日本基地址
管理階層，逐于1950年后引進(jìn)日本。
MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理
論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一
針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。 　　

MTP特色:
MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“
知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決。陳俊謀老師根據(jù)自己10多年職業(yè)
經(jīng)理人的經(jīng)歷和大量咨詢培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合MTP的理論，總結(jié)出一套十分切合國內(nèi)外企業(yè)
實(shí)際需要的MTP課程
。該課程曾多次對外資、合資企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)，受到了普遍的好評。

課程目標(biāo):
? 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
? 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
? 發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
? 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
? 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
? 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣

課程對象:
這個(gè)課程專為企業(yè)中層而設(shè)計(jì)的，特別適合提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)軟性管理能力，經(jīng)典案
例與現(xiàn)場演練、互動式討論為你提供展示管理的舞臺。


課程大綱：
MTP-1 管理認(rèn)知與輔佐上司
一、思考：管理有沒有對錯(cuò)？
1、什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？
2、認(rèn)清管理者的角色與職責(zé)：管理者的任務(wù)是什么？
3、管理者面臨的主要問題？
4、管理者的核心工作是什么？
5、管理者的重要職責(zé)？
二、管理的角色與有較輔佐
1、承上啟下
2、方法與想法轉(zhuǎn)變從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考；
視頻案例：管理，需要善用你的左右腦
3、管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé)
4、如何推銷建議給上司
5、如何處理與上司意見對立
6、如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
練習(xí)：a、《了解自己行動表》b、《了解上司行動表》c、《輔佐上級的行動表》
MTP-2 目標(biāo)管理
一、問題：什么是區(qū)別管理有效的最好指標(biāo)？
1.目標(biāo)在管理上的意義
2.對目標(biāo)導(dǎo)向極具干擾力的四種因素
3.目標(biāo)管理是管理哲學(xué)
4.目標(biāo)管理體系之展開
二、討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體績效？
1、目標(biāo)設(shè)定
2、目標(biāo)體系構(gòu)建，協(xié)調(diào)在目標(biāo)平衡上展現(xiàn)績效
3、核查與自我控制
4、績效考核：正確認(rèn)識績效考核的本質(zhì)
5、目標(biāo)管理實(shí)踐：不要只注重結(jié)果，忽略了好思想
6、持續(xù)的目標(biāo)管理PDCA循環(huán)
MTP-3 授權(quán)督導(dǎo)技巧
一、案例：諸葛亮為什么病死五丈原？
1、授權(quán)是什么？
2、授權(quán)與指導(dǎo)溝通
3、授權(quán)常見的幾個(gè)問題
二、授權(quán)的技巧
1、有效授權(quán)應(yīng)遵循的原則-- 什么事可以授權(quán)，什么事不要授權(quán)？
2、授權(quán)應(yīng)考慮的因素
3、如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
4、授權(quán)的實(shí)務(wù)問題及對策
5、如何檢查員工工作進(jìn)度？怎樣對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估？
特別注意：逆向授權(quán)！
MTP-4 工作教導(dǎo)技巧
一、提問：為什么需要輔導(dǎo)下屬，建立人才梯隊(duì)？
1、組織的持續(xù)發(fā)展需要人才的成長
2、有效的輔導(dǎo)下屬決定組織績效
3、輔導(dǎo)人的責(zé)任、角色、標(biāo)準(zhǔn)
4、成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律及應(yīng)對策略
二、有效的工作上的教導(dǎo)應(yīng)該如何？
1、OJT訓(xùn)練法
(1)OJT訓(xùn)練的盲點(diǎn)與四個(gè)要求
(2)如何確定下屬輔導(dǎo)的需求
(3)工作教導(dǎo)的循環(huán)圖
(4)OJT訓(xùn)練的流程與管控點(diǎn)
(5)OJT訓(xùn)練的工具箱
2、GROW的教練模式與演練
3、沙盤推演的輔導(dǎo)方法：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)際操作
MTP-5 積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
一、討論：為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？
1、影響態(tài)度的主要因素
2、為什么員工工作態(tài)度不佳？
3、心對了，人就對了；人對了，世界就對了！
4、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
二、掌握有效的激勵(lì)技巧
1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
2、激勵(lì)根源的核心三要素
3、驅(qū)動力和指導(dǎo) 
4、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
(1)馬斯洛的需求理論
(2)赫茨伯格的雙因素理論
MTP-6 管理者有效溝通
一、溝通的原則
1、溝通的效果取決于什么？
2、溝通是一種感知，影響感知的因素有哪些？
3、溝通必然提出要求，我們該如何行動？
思考：請問當(dāng)你在與人溝通應(yīng)該問自己的第一個(gè)問題是什么？應(yīng)該具備什么溝通態(tài)度？

二、討論：成功的溝通應(yīng)該具備什么態(tài)度？采取什么樣的溝通行為？
1、溝通的冰山原理給管理者的啟示是什么？
2、成功溝通的正確態(tài)度是什么？
3、如何同情與認(rèn)同實(shí)現(xiàn)成功的溝通？
4、怎樣懂得聽、又聽得懂，實(shí)現(xiàn)聽到對方愛說？
5、如何說得對方愛聽？
MTP-7 高效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)代已經(jīng)來臨
1、完美團(tuán)隊(duì)的幾種角色
2、組建科學(xué)的人才隊(duì)伍
3、建立團(tuán)隊(duì)合作的準(zhǔn)則
4、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的不同階段
討論：團(tuán)隊(duì)為什么那么流行？
5、團(tuán)隊(duì)與群體剖析
二、快樂工作，打造“上下同欲”的團(tuán)隊(duì)
小組討論：團(tuán)隊(duì)協(xié)作不良癥狀？
1、團(tuán)協(xié)作的核心障礙與克服
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作本質(zhì)障礙的深度剖析
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作難的現(xiàn)象與硬件、軟件因素
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧
(1)內(nèi)部客戶的定位與管理本質(zhì)
(2)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙與改善方法[pic]