如何做好用戶體驗設(shè)計&真正提升用戶認(rèn)同感

對象

公司決策層、公司各部門主管、市場運營及策劃人員 

目的

讓產(chǎn)品贏得客戶的喜愛，增加復(fù)購率，獲得盈利。

內(nèi)容

課程背景

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，消費品市場正在從賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，消費品市場爆發(fā)的巨大能量促使企業(yè)不得不站在用戶的角度去思考，如何生產(chǎn)出廣受用戶歡迎的產(chǎn)品，以擴大銷售提升業(yè)績。

由此“用戶思維”應(yīng)景而生，以至于今天互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員人人皆知。而該類的書雖然層出不窮，卻良莠不齊。為此我們開發(fā)了真正從理論到實踐可以自洽的完整用戶體驗設(shè)計體系。

該課程是從數(shù)學(xué)、心理學(xué)的角度入手，通過改變用戶認(rèn)知來改變用戶行為；從把握用戶深層的心理需求來設(shè)計體驗場景，把用戶的被動感受提升到用戶主動參與，讓用戶自愿關(guān)注產(chǎn)品、傳播產(chǎn)品信息，從而擴大用戶數(shù)量、增加復(fù)購率，獲得盈利。

課程大綱

1. 超越馬斯諾的需求層次理論

2. 人性需求MCR（心境-認(rèn)知-關(guān)系）理論

3. 全息化人性需求模型

4. 高級用戶體驗設(shè)計—境際

5. 案例：電影解析境際設(shè)計

6. 實戰(zhàn)演練