金牌店長業(yè)績轉(zhuǎn)化落地班

一、你可能遇到了同樣的問題：
    引流“活動”一大堆，轉(zhuǎn)化不成變“炮灰”！！你有遇到這樣的場景嗎？——無論是新客引流的“個銷”模式、老客引流的“返銷”模式、拼客引流的“拼銷”模式，會場引流的“會銷”模式，顧客好不容易進(jìn)了店，可惜只賣你的特價引流產(chǎn)品，就是不肯買你的主推套餐。引流越多虧損越大，何故？原因就是顧客到店后的主推套餐轉(zhuǎn)化策略、配套銷售工具以及現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)聯(lián)動出問題了！！往下讀，我們?yōu)槟憬饷埽?br/>    引流時代，不管是線上電商還是線下的實(shí)體店，很多商家經(jīng)常會面臨這個問題——如何提高顧客的轉(zhuǎn)化率？很多商家常規(guī)的做法是降價，降價，再降價！要么是送各種不同的優(yōu)惠禮品、優(yōu)惠卷以及充值卡。但顧客最后卻依然很難轉(zhuǎn)化，怎么辦？如何提高現(xiàn)場業(yè)績轉(zhuǎn)化率？我們經(jīng)過多年總結(jié)研發(fā)出一套看似簡單卻非常有效的轉(zhuǎn)化方法，即：門店四客轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，吸客→留客（轉(zhuǎn)成交）→鎖客（轉(zhuǎn)會員）→養(yǎng)客（轉(zhuǎn)鐵粉）→吸客（轉(zhuǎn)口碑），如下圖：
 
門店引流轉(zhuǎn)化專家程姣老師認(rèn)為：引流的核動力在于“轉(zhuǎn)化率”！只有回歸經(jīng)營本質(zhì)，要老老實(shí)實(shí)提升顧客價值，高倍轉(zhuǎn)化率自然就來了。這，才是經(jīng)營百年老店的永恒之道。
 
二、我們可以給到你的培訓(xùn)收益：
1、認(rèn)清門店回歸經(jīng)營本質(zhì)的重要性
2、學(xué)會搭建業(yè)績轉(zhuǎn)化的“道法術(shù)”工具箱
3、學(xué)會轉(zhuǎn)成交→轉(zhuǎn)會員→轉(zhuǎn)鐵粉→轉(zhuǎn)口碑的四連環(huán)轉(zhuǎn)化動作分解
4、學(xué)會線上線下一體化“鐵三角”吸客機(jī)制，打開針對性轉(zhuǎn)化魔盒
5、鍛造專業(yè)化顧客進(jìn)店轉(zhuǎn)化策略、技巧，提升進(jìn)店后的留客轉(zhuǎn)化率
6、學(xué)會激活現(xiàn)有會員管理體系和會員分類服務(wù)，提高會員價值鎖客
7、破解進(jìn)店顧客四客轉(zhuǎn)化率提升的密碼，持續(xù)推動門店業(yè)績30% 增長
8、掌握會員關(guān)系管理的“溫度管理“與“口碑傳播”工具，達(dá)到口碑裂變

三、我們提供的2天門店業(yè)績轉(zhuǎn)化整體解決方案：

第一單元：引流“活動”一大堆，轉(zhuǎn)化不成變“炮灰”
一、為什么門店引流活動這么多，真正轉(zhuǎn)化沒幾個？
1、中小連鎖企業(yè)生意的困境解剖-新客不進(jìn)店，老客不回頭！
2、線下不見人，活動已無效，你忽視了把線下活動導(dǎo)到線上轉(zhuǎn)化
3、門店四客轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的靈魂你懂嗎？其核心就是三個字：轉(zhuǎn)化率！
4、小組研討與發(fā)表：如何打造一套線上線下顧客自動進(jìn)店的流水線？
二、了解10種最有效的實(shí)體店引流方法
1、10種門店經(jīng)典集客方法介紹，沒有轉(zhuǎn)化等于零
2、小組討論：如何根據(jù)全消費(fèi)鏈路徑圖，構(gòu)建鐵三角吸客模型？
三、沒有5W2H轉(zhuǎn)化方案，再好的引流活動一進(jìn)店就打折扣了
1、5W2H活動轉(zhuǎn)化模板講解
2、結(jié)合你當(dāng)下的引流活動實(shí)際，運(yùn)用5W2H工具提升吸客轉(zhuǎn)化率
【本單元干貨工具】：“道法術(shù)”思維法、四客轉(zhuǎn)化路徑圖、線下活動線上轉(zhuǎn)化法、鐵三角吸客模型、5W2H活動轉(zhuǎn)化模板、門店全消費(fèi)鏈路徑圖

第二單元  只有“專業(yè)化”的留客，才能完成“轉(zhuǎn)成交”使命
一、為什么每個門店都有那么多引流過來的“浮云”粉絲，如何轉(zhuǎn)化他們？
除去產(chǎn)品過硬留住顧客之外，店長還能做些什么？
二、鍛造“專業(yè)化“的員工隊(duì)伍，提升留客轉(zhuǎn)化率
1、不專業(yè)的流程，不專業(yè)的員工，讓引流在這里停止了
2、嚴(yán)格執(zhí)行門店銷售七部曲，提升轉(zhuǎn)化路徑圖
三、針對活動客流，如何運(yùn)用“三連環(huán)”主推產(chǎn)品轉(zhuǎn)化策略？
轉(zhuǎn)化工具1：根據(jù)活動來設(shè)計(jì)主推套餐的SPIN策略
轉(zhuǎn)化工具2：產(chǎn)品價值銷售的S-FABE法則打動人心
轉(zhuǎn)化工具3：充分團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)MOT策略成交顧客
四、四種特價引流與四種進(jìn)店場景的不同轉(zhuǎn)化策略應(yīng)用：
1、四種特價引流：特價禮卷、特價禮品、特價充值、特價貨品的活動
2、四種引流進(jìn)店場景的不同銷售轉(zhuǎn)化策略與落地工具：
場景A：新客進(jìn)店的“個銷”模式，如何轉(zhuǎn)化？
場景B：老客進(jìn)店的“返銷”模式，如何轉(zhuǎn)化？
場景C：拼客進(jìn)店的“聯(lián)銷”模式，如何轉(zhuǎn)化?
場景D：集中會場的“會銷”模式（體驗(yàn)會、分享會、培訓(xùn)會），如何轉(zhuǎn)化?
五、案例分析：為小程序活動進(jìn)店的浮云粉絲A先生制定一套成功轉(zhuǎn)化的銷售方案
【本單元干貨工具】：三連環(huán)轉(zhuǎn)化策略、SPIN挖需求策略、S-FABE價值銷售方案、MOT團(tuán)隊(duì)聯(lián)動優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

第三單元  只有做深“會員制”鎖客，才能完成“轉(zhuǎn)會員”使命
一、回歸會員制的本質(zhì)，體現(xiàn)客戶價值
1、把成交客變成會員的五步法
2、搭建扎實(shí)的會員系統(tǒng)，有效鎖定成交客人
二、運(yùn)用六種VIP策略，有效鎖定你的忠誠客戶
1、用VIP分類分級策略鎖客，如何操作？
2、用VIP積分權(quán)益策略鎖客，如何操作？
3、用VIP返利權(quán)益策略鎖客，如何操作？
4、用VIP專場回饋策略鎖客，如何操作？
5、用VIP儲值管理策略鎖客，如何操作？
6、用VIP數(shù)據(jù)管理策略鎖客，如何操作？
三、小組討論：如何用會員精準(zhǔn)營銷六連環(huán)策略，提升鎖客轉(zhuǎn)化率？
【本單元干貨工具】：會員ABC分級管理法、會員精準(zhǔn)營銷六連環(huán)、提升鎖客轉(zhuǎn)化率五步法

第四單元  只有落實(shí)“溫度管理”養(yǎng)客，才能完成“轉(zhuǎn)忠誠”使命
一、有“溫度“=有“鐵粉”，為什么對VIP要做好溫度管理？
1、認(rèn)真對待VIP會員的小檔案
2、服務(wù)致勝-把情感動物溫度化
3、思考：門店顧客維護(hù)的關(guān)系小屋模型
二、VIP顧客“溫度”管理的三大實(shí)用工具
工具1：VIP顧客情感互動365策略
工具2：VIP顧客關(guān)系三段論
工具3：導(dǎo)購員變跟單員五部曲
三、現(xiàn)場演練：阻止VIP顧客跳槽的17個有效方法，你掌握多少個了呢？
【本單元干貨工具】：溫度管理五步法、VIP顧客情感互動365策略、VIP顧客關(guān)系三段論、導(dǎo)購員變跟單員五部曲、顧客跳槽杠桿模型圖、提升養(yǎng)客轉(zhuǎn)化率五步法

第五單元  只有“裂變“忠誠顧客，才能完成“轉(zhuǎn)口碑”使命
一、金杯銀杯不如老百姓的口碑
1、口碑裂變的傳播圖
2、口碑是全世界最偉大的廣告
二、把忠誠顧客變成我們免費(fèi)的推銷員5個方法
1、禮品鼓勵法，如何操作？
2、子母卡模式，如何操作？
3、拼客群，如何操作？
4、品牌天使，如何操作？
5、分享會，如何操作？
三、重視做好忠誠顧客維護(hù)的“雙線”考核法
1、老客戶回頭率
2、老客戶轉(zhuǎn)介率
3、連單件數(shù)與客單值
4、如何做好會員營銷中的雙線考核法，提升會員回頭率？
【本單元干貨工具】：口碑裂變傳播圖、老客轉(zhuǎn)介五部曲、雙線考核法、口碑轉(zhuǎn)化率五步法