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    曹耀良
    • 曹耀良中基層管理培訓實戰導師,曾任順豐速運公司人才發展與行政管理負責人
    • 擅長領域: 跨部門溝通 管理者角色認知 執行力
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:廣州市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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    管理者的角色認知能力

    主講老師:曹耀良
    發布時間:2024-01-05 13:45:47
    課程詳情:
    課程背景

    管理者應有的思維習慣是:“一切皆由我起!”團隊中發生任何問題,先從自身找原因;所有的錯誤,管理者負主要責任,員工負次要責任。角色認知,就是清晰自己的身份應有的職責和言行。無論你是資深管理者,還是新晉升到管理崗位,你是否有認真思考過:管理者應該擔當什么角色?你是否非常清晰并欣然接受你需要進行的角色轉變?許多管理人員并非管理類專業出身,而是因工作出色,由專業崗位逐步晉升至管理崗位上來,因此常常沿襲過去的(員工)思維和行為模式,并沒有正確認知和擔當起管理者應有的角色,時常發生角色錯位、越位、缺位的情況。本課程將幫助管理人員全面理解和踐行管理者角色,并提升格局與境界。

    課程收益

    幫助管理者正確認知與定位自己的五大角色,承擔應有的責任,提升格局與境界,漸行漸強,成為稱職的,乃至卓越的管理者。

    課程方式

    針對管理者常見的角色偏差,結合工作實際進行剖析,提出問題與解決方法;

    講演結合,聲情并茂,理性與激情相融;

    拒絕枯燥乏味的說教,做到實用性與趣味性的完美結合,寓教于樂;

    大量的案例、工具介紹、視頻、小組討論、模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。

    課程對象

    中層、基層管理人員;儲備干部

    課程大綱

    分組;管理者角色提問

    故事:他的表現如何

    第一講:管理的職能

    1. 管理者正確的思維習慣:一切皆由我起

    1)任何問題,我負主要責任!員工負次要責任

    案例:一個卓越團隊和一個平庸團隊的產生

    2)卓越源于教育、源于要求、源于激勵

    2. 管理的五大職能

    1)周詳計劃

    2)高效組織

    3)有力指揮

    4)充分協調

    5)精確控制

    3. 管理,要管什么—管理的五項資源和一個要素

    案例:如何將例外管理變成例行管理?(三個關鍵詞)

    第二講:管理者的五大角色認知

    一、解讀管理者的第一個角色:管理

    1. 恰當的管理距離

    問題:我們應該與部屬打成一片嗎?

    1)對下屬的監督:拿捏好尺度

    2)上下級的關系:拿捏好距離(親密有間)

    列舉:管理者不應該做的事(9項)

    2. 做好知識管理

    1知識管理是一項很重要,但經常被忽略的工作

    分享:知識管理的三個要點

    3. 做好關鍵細節管理

    1)管理者要抓大放小,但先要區別好“大”和“小”

    2)細節管理的意義及背景

    3)“致廣大而盡精微”

    案例:關注細節之利、忽略細節之害

    提問:何為關鍵細節?

    分享:如何培養注重細節的習慣

    分享:做好細節管理的九個要點

    思考:在本人的崗位,有哪些關鍵細節容易出問題?如何有效防范?

    二、解讀管理者的第二個角色:教練

    視頻分享:教練做對了什么?

    1. 知人善任

    2. 激發潛能

    3. 啟發思考

    4. 引導方向

    問題列表:你了解自己的下屬嗎?

    三、解讀管理者的第三個角色:團隊領導者

    1. 管理是一門技術,領導是一門藝術

    1)推力與吸力,共同作用

    案例:領導者的能量

    2)管理是數學,領導是哲學

    對管理者的滿意度調查問卷(20個問題)

    2. 如何成為員工心目中的優秀領導

    互動:假設我是老總

    案例:一個小領導

    1)管理者的權力來自于哪里?

    解讀:權力影響力與非權力影響力

    2)非權力影響力的兩個權:專家權,典范權

    3)如何提升非權力影響力?

    四、解讀管理者的第四個角色:優秀執行者(對上)

    要素1:積極的態度

    ——不推諉,不抱怨

    視頻分享:如何面對艱難的任務,以及團隊成員的抱怨

    要素2:勝任的能力

    ——專業能力;團隊協作能力;創新思維與問題分析解決能力

    要素3:有效的溝通

    小組討論:對上溝通的三個問題

    五、解讀管理者的第五個角色:積極協作者(橫向)

    1. 降低部門墻

    1)不要習慣于站在自己的角度思考

    2)注意視覺的盲點

    點評:如何降低部門墻

    案例:市場部的遭遇

    2. 提升大局觀

    1)樹立全局觀念

    2)注意橫向投資

    3)理性表達意見

    分享:團隊協作的幾個要點

    第三講:管理者誤區之“角色三防”

    1. 防止角色錯位

    案例:一位新來的總工

    1)下君,盡己之能

    2)大巧有所不為,大智有所不慮

    3)分工提高專業度;各司其職,績效最佳

    4)什么事情該親力親為,什么事情該借力他人?

    2. 防止角色越位

    案例:上司越級指揮的對策

    點評:被多頭管理的崗位該怎么辦?

    3. 防止角色缺位

    案例:一個失職的管理者

    4. 拒當“老好人”

    案例分析:你如何抉擇

    點評:嚴管就是厚愛

    提問:如何解讀慈不掌兵,情不立事?

    第四講:新晉管理者的定位

    案例分析:一位新上任的領導

    視頻分享:新官上任三把火

    1. 新官上任該怎么做——視乎三個人

    問題:什么情況下,新官上任應該重權出擊?

    第五講:從技術專家到管理高手

    1. 榜樣的力量

    案例:一個正確的任命

    2. 技術專家的特點VS管理高手的特點

    提問:如何由技術專家變成管理高手和卓越領導?

    3. 三個管理觀點討論

    結尾:點評、分享;團隊表現獎頒獎。

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