《員工執(zhí)行力與高效溝通》

課程背景

為什么公司有許多的制度，卻貫徹不了，為什么公司有那么多人，但事情總是沒(méi)有完成？缺乏執(zhí)行力！為什么有那么多的，訂單卻經(jīng)常交不了貨？缺乏執(zhí)行力！為何缺乏執(zhí)行力？心態(tài)！為什么經(jīng)常發(fā)生沖突？溝通不到位！

課程目標(biāo)

通過(guò)本課程對(duì)執(zhí)行力做一個(gè)深刻的理解，通過(guò)對(duì)心態(tài)的剖析，提升溝通的能力，進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。

課程大綱

課程大綱

**章 執(zhí)行力之 基礎(chǔ)篇

執(zhí)行力的基本概念

1. 什么是執(zhí)行力

2. 企業(yè)中執(zhí)行困難的原因

3. 執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)

4. 執(zhí)行力不強(qiáng)的主要原因

執(zhí)行的要點(diǎn)

1. 主管要跟進(jìn)下屬的工作

2. 提高下屬的實(shí)操能力

3. 執(zhí)行的指令要明確

提升執(zhí)行力常用的工具

1. WBS表格

2. 甘特圖

3. ABC管理法

4. 矩陣圖法

5. PDCA

第二章 執(zhí)行力之 心態(tài)篇

心靈5S 之 整理篇  

1. 凈心   樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀、職業(yè)觀，剔除不良的觀點(diǎn)和習(xí)氣

2. 忠心   員工應(yīng)如何忠于企業(yè)、忠于上司、忠于同事、忠于下屬、忠于工作、忠于公司財(cái)產(chǎn)、忠于公司榮譽(yù)

3. 雄心   員工應(yīng)有積極向上的心態(tài)，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

4. 責(zé)任心  如何干一行，愛(ài)一行，責(zé)任心體現(xiàn)在哪些方面

第三章 執(zhí)行力之 高效溝通

溝通的概念與作用

1. 溝通的要素

2. 有效溝通的構(gòu)成

3. 有效溝通的作用

4. 溝通的途徑

5. 溝通的方式

6. 溝通的種類

情商與溝通

1. EQ情緒管理在溝通中的作用

2. 如何識(shí)別他人的情緒

3. 如何掌控自己的情緒

4. 如何在情緒中激勵(lì)自己與下屬

5. 環(huán)境在溝通中的作用

6. 情境在溝通中的運(yùn)用

溝通話題

1. 如何開(kāi)始寒暄

2. 如何拉近溝通距離

3. 如何使溝通的雙方“一見(jiàn)鐘情”

如何與上司溝通

1. 為何下情不能上達(dá)

2. 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通的氛圍

3. 面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則

4. 和上司溝通時(shí)的15個(gè)建議

5. 案例：王老板的疑問(wèn)

討論：當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有 時(shí)如何排解？

如何與水平溝通

1. 平行溝通的原則

2. 平行溝通的技巧

3. 案例：張經(jīng)理與李經(jīng)理的對(duì)白

如何與下屬溝通

1. 直接下屬的溝通

2. 部門外人員的溝通