《卓越店長管理》

同樣都是店長，如何脫穎而出？

同樣素質的導購，店長如果讓其突出？

同樣位置的門店，如何彰顯門店特色？

同質化產品，如何差異化陳列銷售？

同樣的顧客，如何讓其選你而不是競品？

同樣的時間，如何讓店面客戶愉悅？

同樣的空間，如何讓氛圍感染人心？

同樣的工具，如何發揮不同的價值？

同樣是管理，如何構建賦能式系統？

同樣都是開會，你的會議如何持續有效？

同樣的資源，如何用得恰到好處？

同樣的培訓時間，不同的培訓效果——

盡在資深培訓專家余木老師的《卓越店長管理》課程

主講老師：余木

70后營銷老司機

資深營銷操盤手

多家企業營銷顧問

中國十強講師

門店營銷管理專家導師

20多年實戰培訓和營銷管理經驗

為深度合作公司整體操盤營銷發展

為不少公司策劃營銷戰略戰術戰斗

課程特色：

案例剖析、精彩演練、方法歸類、理論傳導、心態引導等培訓魔圈相結合

采用教練技術、NLP技術等心理學教學技術

精彩講授、互動演練、團隊競賽、現場實戰、作業布置相結合

既有理論的高度、又有實戰的效度、還有方法的用度

案例舉一反三，理論包攬大局，方法遷延萬象

課程專業化，培訓顧問化，學習激情化，成果落地化

課程目標：

1、提升店長自我管理能量

2、幫助門店高效目標管理

3、整體提升門店銷售業績

4、打造門店卓越銷售系統

5、提升銷售管理思維系統

課程大綱：

一、門店管理整體思路：

1、門店管理認知：門店之“管”“理”的深度

2、門店就是戰場：店面戰6大關鍵管理

3、核心業績指標：門店銷售4量管理

4、經營四個核心：提升門店銷售4率

1）進店率提升的5大關鍵

2）成交率提高的8大武器

3）成交額提高的4大技巧

4）回頭率增加的8大服務

5、門店管理邏輯：管理3大圈層

6、門店管理藝術：門店管理如何提升好感

7、門店管理科學：門店管理如何形成規范

作業：構建門店管理整體系統，畫出思路圖表

二、店長自我管理：

1、什么人適合做店長？

2、店長管理的邏輯和設計

3、店長的4大成長：資源成長+眼光成長+做事成長+心性成長

4、店長良好調整自我情緒的10大技巧

5、店長能力自我發展的8大做法

6、店長事務高效管理的6大秘訣

7、店長能量的4大突破

作業：根據店長自我特點，根據老師講授的管理模式，梳理自我管理行動計劃

三、門店人員管理：

1、導購素養：

1）導購就是大兵，一線大兵贏得戰爭，一線導購贏得銷售。

2）如何充分發揮導購3大價值 

3）導購三大根本對銷售的拉動

4）客戶喜歡的導購員4大特質如何養成

5）導購的3大境界運用：表現、特點、中心

6）導購3大核心思想如何落地

2、導購招聘：

1）導購招聘6大好渠道

2）導購招聘面試正確方法

3）吸引導購加入的5大方法

4）導購招聘配套工具資料好運用

5）導購招聘人員的形象管理如何加分

3、導購管理：

1）導購入職5大注意事項

2）充分調動導購積極性6大方法

3）導購3大績效管理方法

4）導購能力提升6大教導方法

5）導購問題溝通5大激勵方法

6）想離職的優秀導購5大留用方法

7）導購離職還感恩的4大方法

4、門店其他人員管理：

1）市場人員6大管理方法

2）門店前臺和收銀4大管理方法

3）產品顧問和設計師5大管理藝術

4）門店臨促人員6大管理方法

作業：根據課程所學，導購選用育留機制方法實操

四、門店客戶管理：

1、客戶數據管理：

1）客戶4大關鍵數據管理分析方法

2）如何利用數據提升門店人員銷售

2、客情分析管理：

1）客情分析6圈邏輯思路

2）客情分析4大關鍵把控

3）客情分析4大目標到位

4）客情分析3大銷售運用

3、客戶接待管理：

1）門店接待流程升級再造

2）門店接待節點把控技巧

3）客戶接待工具運用方法

4）門店接待溝通話語藝術

5）客戶接待儀式感打造

作業：整理一套門店客戶管理實用表格

五、門店產品陳列：

1、產品陳列核心思想

2、產品陳列整體思路規劃

3、產品陳列如何良好利用店面空間

4、產品陳列動線設計方法

5、主產品養眼凸顯法

6、主產品和副產品錯落陳列法

7、爆款產品促進銷售陳列法

8、高利潤產品優勢凸顯法

9、套餐產品搭配陳列法

10、增銷產品升級陳列法

11、產品貨架品牌推廣法

12、產品標貼宣傳設計法

作業：把自己門店產品，不合適的重新陳列

六、門店氛圍營造：

1、門店氛圍營造思路：

1）顧客感知環境原理

2）門店氛圍營銷定位

3）門店氛圍3大目標

2、門店“5覺”營造：

1）營造5種客戶好感覺

2）視覺氛圍營造6大技法

3）聽覺氛圍營造3大聲音

4）味覺氛圍營造3大方法

5）嗅覺避諱3大區域注意事項

6）觸覺如何讓客戶產生擁有感

7）門店五感合一的心覺營造

3、門店促銷氛圍設計：

1）門店促銷氛圍設計思路

2）門店促銷氛圍4大武器

3）門店促銷海報裝飾要求

4）門店促銷展示品設計吸引

5）門店促銷禮品擺放思路

6）門店促銷外部氛圍營造手法

7）促銷播報營造氛圍8大技法

4、門店人氣氛圍營造：

1）門店如何顯得人多

2）門店人氣氛圍5大技法

3）門店如何展現人氣搶購

4）門店如何造成人氣轟動

5）門店體驗氛圍營造4大技法

6）門店人員形象氛圍營造技法

5、讓客戶感覺值的8大方法

作業：梳理一套自己門店氛圍營銷方案

七、門店崗位管理：

1、門店制度設計3大邏輯

2、門店崗位職責6大理解執行

3、門店崗位文化3圈價值設計

4、門店崗位對接4大事務處理

5、門店每日值班3大管理要求

6、門店崗位績效5大促進銷售

作業：把原有的門店崗位制度進行升級

八、門店會議管理：

1、門店早會，如何開好？

1）門店早會如何開的激情？

2）門店早會如何開的高效？

3）門店早會如何堅持開？

4）門店早會如何在堅持中變動？

2、門店夕會，如何開好？

1）門店夕會和早會是否一樣？

2）門店夕會如何實現目標？

3）門店夕會如果促進成長？

4）門店夕會如何促進業績？

3、門店周會，如何開好？

1）門店周會4大錯誤

2）門店周會3大注意事項

3）門店周會3大目標原則

4）門店周會2大重心

5）門店周會高效時間把控方法

6）門店周會數據工具運用

7）門店周會記錄管理

4、門店月會，如何開好？

1）月會與周會有什么不一樣？

2）月會的戰略性展現

3）月會的戰術性打法

4）月會的場所和氛圍營造

5）月會的如何培訓嫁接

作業：做出一套適合自己門店的會議管理系統

九、門店資源管理：

1、門店團隊4大資源管理方法

2、門店總部6大資源管理嫁接

3、門店周邊6大資源管理利用

4、門店聯盟5大資源管理技法

5、門店網絡資源3大有效管理

6、門店關系資源多層有效管理

7、門店客戶資源4大高效管理

作業：挖掘身邊還有哪些資源可以嫁接運用