TWI 基層管理干部能力訓練

課程目標

——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態 ——學習常用的教導方法，提高教導部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應期 ——掌握高效溝通的技能，改善現場人際關系 ——提高工作現場的安全防范意識，確保部屬在安全的前提下做正確的事

課程大綱

一、基層管理干部角色認知 

1、1、基層干部自我角色認知 

2、基層干部的多重角色 

3、基層干部的重要作用 

4、現場管理到底管什么 

5、基層干部日常管理事務探究 

6、基層干部權限 

7、優秀基層干部的心態要求 

8、優秀基層干部的素質要求 

9、優秀基層干部的技能要求 

10、基層干部與執行力 

思考題：如何才能成為一名優秀的基層干部？ 

二、工作教導技能訓練 

1、教導的含義、重要性和好處 

2、優秀教導員的三大特質 

3、上司 VS 教導員 

4、傳統、低效教導方法的認識 

5、高效教導 VS 教導時機 

6、高效工作教導四步法 

7、教導員入門常犯的 8 大錯誤 

練習：工作分解表的制作方法 

案例：3 小時生產 600 多個廢品 

三、工作關系與溝通技巧訓練 

1、良好人際關系打造四項基本原則 

2、如何界定現場管理中的問題 

3、問題查找 4M 法 4、問題處理 3   10 模式 

案例:法叔的故事 

5、基層干部關鍵技能之溝通 

5-1、認識溝通 

5-2、定義溝通 

5-3、為什要溝通？ 

5-4、基層干部與誰溝通 

5-5、溝通中的常見誤區 

5-6、同事、上司、平級、下級間如何溝通 

5-7、造成溝通障礙的常見原因分析 

討論：溝通信息流失標準 

5-8、溝通障礙之距離 

5-9、如何下達指令（三一定律） 

5-10、如何批評你的下屬 

情景練習：批評下屬常用八法 

四、工作改善技能提升訓練 

1、工作為什么要改善 

2、工作改善從哪入手 

3、工作改善與心態的關系 

4、管理 VS 改善 

5、如何進行工作改善 

6、解決問題思維方法－PDCA 

7、工作改善七手法簡介 

8、激發改善創意的 10 把金鑰匙 

五、如何帶領部屬安全工作 

1、安全的重要性與定義 

2、為什么會發生安全事故？ 3、基層干部的安全責任 

4、生產安全的本質 

5、造成工傷事故的主要因素分析 

6、預防安全事故的三大利器  

7、安全管理操作流程 

8、如何塑造安全文化