《征服跨部門溝通與協作》

【課程前言】

高效團隊是組織競爭中的獨特優勢。一個高效的團隊將有助于團隊成員發揮各自的優勢。從而增強組織的工作效率。同時，在高效團隊中工作，成員的工作壓力也會降低。但是，在真實的企業中，隨著團隊規模的擴大，各部門分工越來越細，也隨之帶來了越來越嚴重的跨部門協作問題。不少企業出現各種的“大企業病”，部門之間相互推諉，沖突謠言四起，流程僵化，跨部門工作效率低下……究其原因，都是因為部門之間缺乏信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責任、忽視結果所造成的。要打造更加高效合作的企業，就必須克服這些障礙，打破部門壁壘，建立良性和合作文化。本課程基于暢銷書“克服團隊協作的五項障礙”研發，高屋建瓴，直指問題核心，幫助學員更加深刻的認知自我，認知團隊，并且提供一系列簡單有效的工作讓學員輕松征服跨部門協作的障礙。

【課程對象及時間】

2天約14小時

【課程收獲】

ü 掌握基本溝通的技巧，包括建立信任、表達、聆聽等技巧

ü 掌握不同性格類型的人的溝通特點，掌握不同部門的人性格的普遍特點和溝通要點

ü 基于“團隊協作的五種障礙模型”，了解高效跨部門溝通需要具備的關鍵行為

ü 在建立信任、掌控沖突、作出承諾、承擔責任以及關注結果方面獲取關鍵技巧

ü 為提升跨部門協作效率制定行動計劃

【課程大綱】