卓越質(zhì)量總監(jiān)暨黑帶大師MBB快速錘煉線上線下訓(xùn)練營(yíng)

課程大綱

【課程背景】

  何小勇老師認(rèn)為質(zhì)量總監(jiān)是一個(gè)組織的質(zhì)量管理實(shí)際**高領(lǐng)導(dǎo)者。質(zhì)量總監(jiān)應(yīng)該以為顧客提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的質(zhì)量性能的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)獲得顧客尊重且長(zhǎng)期盈利的方式而做出貢獻(xiàn)。質(zhì)量總監(jiān)將為系統(tǒng)推動(dòng)組織在現(xiàn)在和未來的商業(yè)環(huán)境中獲得成功的長(zhǎng)期目標(biāo)和質(zhì)量規(guī)劃提供遠(yuǎn)景式領(lǐng)導(dǎo)。這位經(jīng)理將逐漸引入正確的能力和過程，使組織的各個(gè)層級(jí)成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)關(guān)注顧客的質(zhì)量解決方案。他/她將頻繁在整個(gè)公司與銷售、市場(chǎng)、工程、采購(gòu)和制造互動(dòng)和發(fā)生交互作用。    

質(zhì)量總監(jiān)的總體職責(zé)是：

1. 重新調(diào)整現(xiàn)有的資源以支持一個(gè)前瞻性的方法，用來預(yù)測(cè)、預(yù)防和保護(hù)公司及它的客戶免于質(zhì)量性能問題。

2. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量過程并結(jié)合公司的發(fā)展方向開發(fā)戰(zhàn)略質(zhì)量、愿景、任務(wù)和目標(biāo)。

3. 創(chuàng)建和推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)，成為公司內(nèi)外質(zhì)量倡導(dǎo)者。

4. 創(chuàng)建涉及部門所有操作的持續(xù)性質(zhì)量方法論，過程和程序的大方向。

5. 在公司內(nèi)確保質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求。

6. 推動(dòng)公司質(zhì)量指標(biāo)制定、落實(shí)、控制、報(bào)告和評(píng)估。

7. 在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，作為顧客支持者監(jiān)督各部門在滿足顧客質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他要求方面的效果

8. 定期進(jìn)行過程和體系符合性審核，管理評(píng)審與改進(jìn)。

9. 顧客滿意度監(jiān)測(cè)、反饋、改善和保證

10. 實(shí)施顧客滿意度績(jī)效監(jiān)測(cè)并每季度向董事會(huì)報(bào)告。

11. 推動(dòng)全面質(zhì)量管理、精益六西格瑪在各個(gè)部門的應(yīng)用和保持。

12. 開發(fā)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施，確保改進(jìn)活動(dòng)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)優(yōu)先次序相結(jié)合。

13. 與各部門合作工作，以確保對(duì)性能、質(zhì)量過程和使用指標(biāo)的管理與控制。

14. 促進(jìn)質(zhì)量績(jī)效和采購(gòu)決策的結(jié)合，為供應(yīng)鏈質(zhì)量提供保證。

15. 確保員工和供應(yīng)商培訓(xùn)和培養(yǎng)方案的實(shí)施以獲得對(duì)公司質(zhì)量改進(jìn)過程的一致的理解。

16. 月度質(zhì)量績(jī)效會(huì)議主持。

17. 推動(dòng)新技術(shù)和智能化技術(shù)在質(zhì)量管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。

18. 質(zhì)量人才吸引、選拔、培養(yǎng)、使用、驅(qū)動(dòng)和考核評(píng)估。

19. 公司卓越變革的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者。

20. 同公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)層合作，以促進(jìn)整個(gè)公司**實(shí)踐。

  為了履行質(zhì)量總監(jiān)的職責(zé)并且成為績(jī)效卓越的質(zhì)量總監(jiān)，何小勇老師把質(zhì)量總監(jiān)能力模型歸納為以下五點(diǎn)：

1、卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力

1）能夠高瞻遠(yuǎn)矚，洞察未來，準(zhǔn)確判斷行業(yè)趨勢(shì)。

2）具有大膽創(chuàng)新、不受慣性思維約束、強(qiáng)力推動(dòng)變革能力。

3）能夠根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析制定卓越的質(zhì)量管理戰(zhàn)略且分解為具體實(shí)施策略和過程。

4）有效的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，預(yù)防、控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)能力。

5）卓越的資源配置能力。

6）卓越的全面質(zhì)量成本分析和控制能力，善于從長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局獲取高額的質(zhì)量效益回報(bào)比。

7）有能力說服和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)層全力支持卓越質(zhì)量管理哲學(xué)、理念和文化。

8）善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才和驅(qū)動(dòng)人才。

9）卓越的溝通交流能力，團(tuán)隊(duì)管理、驅(qū)動(dòng)和控制能力。

10）能夠成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，依靠人格魅力、突出的能力在同事和下屬面前樹立威信，從做事方式上深刻影響他人。

11）能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，創(chuàng)造坦率、溫暖與合作的團(tuán)隊(duì)氛圍。

12）與關(guān)鍵內(nèi)外利益相關(guān)方（包含政府、社區(qū)、顧客和供方）協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀。

2、卓越的個(gè)性品德能力

  1）遵紀(jì)守法、信守承諾、實(shí)事求是，廉潔正直。

  2）甘于奉獻(xiàn)，不怕勞苦，盡心盡責(zé)，全力以赴。

  3）顧全公司大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，無本位主義思想。

  4）主動(dòng)征求團(tuán)隊(duì)成員意見、分享信息、相互鼓勵(lì)，通力合作完成任務(wù)。

  5）不會(huì)隱藏和回避團(tuán)隊(duì)中的沖突。開誠(chéng)公布地處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。

  6）不忘初心，牢記使命，明確責(zé)任，認(rèn)真履責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)。

  7）能夠根據(jù)不同對(duì)象和場(chǎng)景，設(shè)計(jì)不同的溝通策略，是一個(gè)受人歡迎的溝通者。

  8）意志堅(jiān)強(qiáng)，面對(duì)困難和挫折，毫不動(dòng)搖，所向披靡。

  9）堅(jiān)強(qiáng)的自我控制能力，面臨敵意反對(duì)、故意挑釁和壓力的環(huán)境下或誘惑時(shí)，能夠保持冷靜，坐懷不亂，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)。

 10）自信滿滿，堅(jiān)持己見、自主行動(dòng)、敢于挑戰(zhàn)、無所畏懼。

3、卓越的學(xué)習(xí)訓(xùn)練能力、信息和數(shù)據(jù)決策能力

1）優(yōu)秀的自我學(xué)習(xí)能力，訓(xùn)練他人能力，傳播能力、授課能力。

2）卓越的信息和數(shù)據(jù)決策能力，包括：

信息和數(shù)據(jù)策劃能力；

信息和數(shù)據(jù)采集能力；

信息和數(shù)據(jù)篩選、統(tǒng)計(jì)分析能力，如熟練應(yīng)用假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析等；

根據(jù)信息和數(shù)據(jù)得出結(jié)論、做出科學(xué)決策能力。

4、卓越的分析綜合與解決問題能力

   全面系統(tǒng)掌握和應(yīng)用精益六西格瑪黑帶課程，具有應(yīng)用精益六西格瑪DMIAC模型主導(dǎo)解決至少十個(gè)以上復(fù)雜技術(shù)問題，能夠指導(dǎo)解決企業(yè)內(nèi)80%以上問題。

   推動(dòng)精益六西格瑪在企業(yè)實(shí)施至少5年以上經(jīng)驗(yàn)。

在處理問題時(shí)，能夠用自己創(chuàng)造的概念來反映事物的內(nèi)在聯(lián)系，并指導(dǎo)問題的解決。在處理問題中能夠發(fā)別人沒有發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，透過表面深入問題的本質(zhì)總結(jié)出規(guī)律。

能夠預(yù)測(cè)可能障礙并事先提出預(yù)防性解決問題的辦法。對(duì)于復(fù)雜內(nèi)部相互影響的原因能夠識(shí)別、篩選、證明；熟練運(yùn)用FMEA、DOE、防錯(cuò)法、QFD、APQP等預(yù)防性工具。

5、卓越的創(chuàng)新能力

  全面系統(tǒng)掌握六西瑪設(shè)計(jì)DFSS工具和方法，至少參與5個(gè)以上六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

  全面系統(tǒng)掌握TRIZ創(chuàng)新發(fā)明方法。熟練運(yùn)用價(jià)值工程、系統(tǒng)技術(shù)進(jìn)化原理、創(chuàng)新發(fā)明原理、物場(chǎng)分析、矛盾問題（技術(shù)矛盾、物理矛盾和管理矛盾）分析和解決、科學(xué)效用等等工具和方法。

能夠形成和應(yīng)用新的概念，創(chuàng)造出全新的工作方法和產(chǎn)品。

應(yīng)用市場(chǎng)上的新發(fā)明和能夠建立或者社會(huì)認(rèn)可的理論體系，可以指導(dǎo)并提高績(jī)效。

敢于制定新政策、采取新措施、嘗試新方法、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

本《卓越質(zhì)量總監(jiān)暨精益六西格瑪黑帶大師MBB》基于如何在6個(gè)月-24個(gè)月內(nèi)快速滿足前述卓越質(zhì)量總監(jiān)能力要求而制定，本課程也可作為何小勇老師的另外一個(gè)課程《卓越工程師暨精益六西格瑪黑帶》的晉升篇。

【培訓(xùn)對(duì)象】

希望快速提高自己卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，挑戰(zhàn)質(zhì)量總監(jiān)或質(zhì)量管理培訓(xùn)咨詢師崗位的質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量高級(jí)工程師、質(zhì)量中級(jí)工程師和其他有志于往質(zhì)量副總發(fā)展的其他部門經(jīng)理和資深工程師。工作至少5年以上，學(xué)歷本科以上，數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)良好。  

【培訓(xùn)方式】  

1、線上40天，累計(jì)240H視頻學(xué)習(xí)。分享何小勇等多位大師們?cè)谫|(zhì)量管理領(lǐng)域一輩子研究、咨詢和培訓(xùn)之心血。

2、線上按照學(xué)員們基礎(chǔ)分為《質(zhì)量總監(jiān)入門班》、《質(zhì)量總監(jiān)中級(jí)班》和《質(zhì)量總監(jiān)卓越班》，分梯度輔導(dǎo)和組織學(xué)員互動(dòng)。

3、線下根據(jù)學(xué)員情況和需求擬每半年就近舉辦一場(chǎng)質(zhì)量總監(jiān)學(xué)習(xí)交流報(bào)告會(huì)，同時(shí)邀請(qǐng)知名企業(yè)參與互動(dòng)。

線上課程直播輔導(dǎo)一般為周日下午3：00--6:00，晚上7:00--21:00，線上提問答疑每天都可留言，

線下培訓(xùn)和輔導(dǎo)根據(jù)學(xué)員需求和要求決定。學(xué)員線上輔導(dǎo)不受限制，且可以成為中國(guó)咨詢聯(lián)盟精益六西格瑪咨詢分會(huì)成員。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

  **6-18個(gè)月的學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)和實(shí)踐，把學(xué)員訓(xùn)練成為一個(gè)卓越的質(zhì)量總監(jiān)或合格的六西格瑪黑帶大師MBB.

【訓(xùn)練大綱】

以下24門課程，每門課程都可以單獨(dú)學(xué)習(xí)。學(xué)員可以根據(jù)自己能力短板重點(diǎn)選擇相應(yīng)課程訓(xùn)練。每門課程總課時(shí)0.5-4天（3--24課時(shí)），累計(jì)40天（240課時(shí)）。

**部分：質(zhì)量管理哲學(xué)思想和領(lǐng)導(dǎo)力（10天）

1、質(zhì)量和人類自身進(jìn)化與可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)質(zhì)量（0.5天）

2、質(zhì)量管理變遷和歷次工業(yè)革命（0.5天）

3、質(zhì)量和法律責(zé)任（0.5天）

4、質(zhì)量發(fā)展的方向和未來（0.5天）

5、質(zhì)量戰(zhàn)略和策劃（1天）

6、卓越績(jī)效的質(zhì)量文化建設(shè)和管理（0.5天）

7、朱蘭質(zhì)量管理基本原則：質(zhì)量管理三部曲（1天）

質(zhì)量策劃---如何設(shè)計(jì)創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)

質(zhì)量改進(jìn)---如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破

質(zhì)量控制---確保可重復(fù)性和符合性過程

8、克勞斯比零缺點(diǎn)質(zhì)量管理哲學(xué)（1天）

9、智能化質(zhì)量管理（0.5天）

10、快速打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力（4天）

第二部分：?jiǎn)栴}解決和創(chuàng)新能力快速提高篇（30天）

1、六西格瑪改進(jìn)模型DMAIC高級(jí)應(yīng)用（2天）

2、六西格瑪設(shè)計(jì)模型DFSS高級(jí)應(yīng)用（3天）

3、如何把精益生產(chǎn)、瓶頸約束TOC和六西格瑪聯(lián)合應(yīng)用（3天）

4、TRIZ創(chuàng)新發(fā)明方法高級(jí)工具（3天）

5、華為IPD研發(fā)流程和質(zhì)量管理（3天）

6、標(biāo)桿管理（0.5天）

7、**企業(yè)實(shí)踐卓越流程管理（1.5天）

8、供應(yīng)鏈質(zhì)量和價(jià)值管理（2天）

9、以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)確保組織的符合性（2天）

10、應(yīng)用國(guó)家績(jī)效獎(jiǎng)監(jiān)控和驅(qū)動(dòng)企業(yè)績(jī)效（2天）

11、準(zhǔn)確可靠的測(cè)量系統(tǒng)管理（1天）

12、質(zhì)量可靠性工程和管理（3天）

13、世界級(jí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)工具和方法（2天）

14、質(zhì)量培訓(xùn)和輔導(dǎo)（2天）