中層管理者的溝通藝術(shù)沙盤

1、什么是沙盤：借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的高端培訓(xùn)模式；學(xué)員分組成立6個模擬經(jīng)營公司（團隊）；要面對激烈動蕩的市場環(huán)境，制定適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出一系列的經(jīng)營管理決策，目標(biāo)是終立于不敗之地，成為后的贏家；

2、管理者的主要能力要求：①概念技能；②人際技能；③技術(shù)技能；

3、相關(guān)課程規(guī)則講述：①基本信息與規(guī)范；②市場信息與規(guī)則；③財務(wù)信息與規(guī)則；④采購信息與規(guī)則；⑤研發(fā)信息與規(guī)范；⑥生產(chǎn)信息與規(guī)則；⑦營銷信息與規(guī)則；

1、組織分工與協(xié)作 ：①制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃；②**模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響，提升團隊執(zhí)行與群體溝通決策能力；③設(shè)計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程；④學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略；⑤根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機制；⑥感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡；

2、管理溝通與組織融合：①外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享；②演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點；③**現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)；④模擬同級溝通與上下級溝通的情景，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝” 開放組織的建立與發(fā)展原則；

3、團隊建設(shè)：①**模擬團隊協(xié)作，認(rèn)識團隊的實質(zhì)；②在模擬經(jīng)營中尋求團隊的效率與效益來源；③利用管理團隊的自我調(diào)整，破解團隊建設(shè)中的困惑；④體驗溝通對團隊建設(shè)的意義；⑤學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績效，樹立全局意識；⑥基于團隊承諾，制定目標(biāo)和行動計劃，平衡資源，評價績效；

4、團隊管理：①圍繞模擬經(jīng)營核心決策組織構(gòu)建高效管理團隊；②練習(xí)使用團隊建設(shè)的方法構(gòu)筑團隊信任；③學(xué)習(xí)團隊角色的認(rèn)知，發(fā)揮團隊角色的作用，體驗團隊角色互補的重要性；④**模擬經(jīng)營決策，體驗高效管理團隊所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件；⑤在團隊建設(shè)過程中親身感受否定式反饋、撫慰式反饋、交流式反饋對于組織智慧的不同影響；⑥學(xué)習(xí)正確評估、采納非共識性建議；

5、群體決策：①演練每一個模擬經(jīng)營環(huán)節(jié)的團隊管理決策，現(xiàn)場運用團隊決策，親身體驗群體決策的優(yōu)勢與劣勢；②運用群體決策，學(xué)習(xí)制定公司各項經(jīng)營計劃；③利用期末總結(jié)，進行經(jīng)營反思，認(rèn)清管理團隊存在的問題；④在不斷實踐和運用中解析團隊決策程序；⑤針對模擬計劃的決策失誤，認(rèn)識群體決策的優(yōu)點與缺點；⑥**模擬經(jīng)營，檢驗、調(diào)整團隊經(jīng)營決策；

6、團隊執(zhí)行力的運籌管理：①高層體現(xiàn)的執(zhí)行力是經(jīng)營決策能力，中層體現(xiàn)的執(zhí)行力是組織管控能力，一線員工體現(xiàn)的執(zhí)行力是完成任務(wù)能力。三個執(zhí)行力如何運籌管理；②練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、銷售、生產(chǎn)的能力匹配。這是高層執(zhí)行力的提升；③學(xué)習(xí)**決策團隊的充分溝通與協(xié)作制定公司的適應(yīng)性戰(zhàn)略以及支持公司總體戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略。這是中層執(zhí)行力的提升；④運用財務(wù)分析方法指導(dǎo)不同部門的經(jīng)營決策，調(diào)整經(jīng)營策略；⑤在模擬經(jīng)營過程中體會團隊管理與效率的關(guān)系；⑥分析業(yè)績不良的模擬企業(yè)案例，尋找團隊效率缺失的原因；⑦分析績優(yōu)的模擬團隊?wèi)?zhàn)略安排和決策特點，認(rèn)識系統(tǒng)效率的來源；⑧在模擬經(jīng)營過程中，探索團隊效率改進的路徑。學(xué)習(xí)運用職能間的緊密協(xié)作進行企業(yè)系統(tǒng)預(yù)算管理，在模擬經(jīng)營中利用；

1、**個經(jīng)營年度結(jié)束后，總結(jié)和點評重點是：①戰(zhàn)略規(guī)劃合理性；②資源配置的合理性；大家是否群策群力；③團隊合作是否高效；④關(guān)于《中層管理的溝通藝術(shù)》課程中，所涉及的知識實際運用可能遇到的若干問題；

2、第二個經(jīng)營年度結(jié)束后，總結(jié)和點評重點是：①面對順境和逆境，我們的合作、溝通是否存在問題；②是否及時調(diào)整了相關(guān)策略；團隊執(zhí)行力是否有所提高？③關(guān)于《中層管理的溝通藝術(shù)》課程中，所涉及的知識實際運用可能遇到的若干問題；

3、第三個經(jīng)營年度結(jié)束后，總結(jié)和點評重點是：①團隊凝聚力是否有問題；團隊發(fā)展的后勁如何？②是否分散了資源，沒有形成企業(yè)局部優(yōu)勢；③關(guān)于《中層管理的溝通藝術(shù)》課程中，所涉及的知識實際運用可能遇到的若干問題；