《職業素養》（內訓課）

課程目標

1、系統了解職業素養的內涵，明確企業對員工素質的要求； 　　　2、使員工更具責任心，時刻保持良好心態，自動自發的工作； 　　　3、強化自我充電的意識，主動提高自己的工作能力； 　　　4、加強對情商的認識與理解，提高溝通能力，改善人際關系； 　　　5、強化團隊意識，推動企業發展。

課程大綱

**單元 以責任為導向的職業態度

1. 如果企業沒有責任心

2. 如果個人沒有責任心

3. 不要輕易逃避你的責任

4. 我們究竟在為誰打工？

- Eg. 職場中的“精與傻”

- Eg. 趕鴨子上架

第二單元 以進取為導向的職業意識

1. “職業”的定義

2. 積極態度，職場**競爭力

3. 為什么不主動？

4. 情商決定命運

5. 成功的有效方法

- Eg. 萬無一失的減肥方案

6. 企圖心的三種境界

第三單元 以結果為導向的職業思維

1. 結果導向

2. 結果三要素

3. 執行力：九段秘書

4. 把事情做成功，才是硬道理

第四單元 以生存為導向的職業心理

1. 危機意識

- “兩個和尚”的故事

2. 超出上級的期望

- 經銷商的感謝信

3. 溝通有道：如何對上、對下、橫向溝通

第五單元 以協作為導向的職業精神

1. 簡化關系，避免是非

2. 內部客戶的概念

3. “我們”與“他們”

4.  血濃于水