《職業化團隊塑造》（內訓課）

課程目標

1、中國各類企業目前都正處在由經驗型管理向職業化管理的轉型過程中，能否盡快地徹底實現這種轉型，直接關系到每個企業在未來的市場競爭中的生存發展能力。要實現這種轉型，必須形成職業化的員工隊伍。 　　2、本課程立足中國企業現狀，幫助企業員工形成良好的職業心態、具備職業化所需要的各種職業技能，為企業提供的員工職業化訓練方案。

課程大綱

**單元  用心把事做好：復制職業化的思維

1、態度與能力      

   2、態度決定一切

3、建立自信心      

   4、陽光思維

5、胸懷感恩心       

6、七大成功信念

第二單元 像個做事的人：塑造職業化習慣

1、習慣的建立       

2、兌現承諾的習慣

3、有責任心的習慣   

4、節省費用的習慣

第三單元 具備做事的能力：訓練職業化工作技能

1、魚一樣快樂的工作

2、職業發展的四個階段

3、自我經營評估    

4、控制情緒的方法

第四單元 掌握自己的工作：創造時間的價值

1、你的時間價值    

2、時間的特性

3、時間管理矩陣圖  

4、拖延時間的借口

5、時間不夠用的原因

6、有效利用時間的技巧

第五單元 職業化溝通技巧：能與他人協調共事

1、溝通的理解      

2、溝通的三個過程

3、5種溝通的思維   

4、常用的溝通策略簡化關系，避免是非

第六單元職業化的工作底線：顧客價值、提供結果

1、企業存在和發展的根源

2、企業競爭力

3、關注顧客的價值   

4、客戶關系圖

5、SIPOC 系統觀     

6、工作的七大意識溝通的理解      

第七單元  做團隊的歡迎的人：共建團隊的價值

1、建立工作團隊    

2、團隊發展曲線

3、集思廣益的團隊原則

4、與上司的相處之道

5、建立良好人際關系溝通的理解