打造職場競爭力（1天）

打造職場競爭力
一、課程說明：
人與人的不同在于信仰與價(jià)值觀的不同，企業(yè)與企業(yè)的不同在于企業(yè)的愿景、核心
價(jià)值觀和執(zhí)行力的不同，在競爭激烈的環(huán)境中要能夠勝出，企業(yè)就必須練好內(nèi)功，也就
是要打造職場競爭力。
職場競爭力的是強(qiáng)還是弱，不是單一方面改變就可以做到的，必須從整體上下功夫
，企業(yè)職場競爭力就像一部車子，要想跑得快，必須各個(gè)環(huán)節(jié)和要素做到位。
本次課程的設(shè)置，就是通過5各方面的認(rèn)識(shí)與改變，最終提升企業(yè)核心競爭力。
二、課程目標(biāo)：
1. 使學(xué)員清楚最終結(jié)果負(fù)責(zé)任的重要性
2. 使學(xué)員樹立以進(jìn)取為導(dǎo)向的職業(yè)意識(shí)
3. 使學(xué)員養(yǎng)成以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式
4. 使學(xué)員擁有以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理
5. 使學(xué)員增強(qiáng)以協(xié)作為導(dǎo)向的職業(yè)精神
三、課程詳細(xì)大綱（三級(jí)）
1. 對(duì)責(zé)任為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
1. 責(zé)任感不同，結(jié)果不同：
? 責(zé)任感：一種努力的行為，并且?guī)矸e極結(jié)果的心理
?
戈?duì)柭碚摚阂粋€(gè)人的成功，80%來自于他的情商，20%來自于他的智商；
? 責(zé)任感是情商的基礎(chǔ)；
? 拋棄推卸責(zé)任的習(xí)慣：從現(xiàn)在開始，沒有任何借口。
? 任務(wù)完不成，為什么把責(zé)任推給“礦山爆炸”？
2. 應(yīng)該對(duì)“誰”、對(duì)“什么”負(fù)責(zé)任
? 為什么有的人你認(rèn)為他負(fù)責(zé)任，而別人可能認(rèn)為他不負(fù)責(zé)任？
? 對(duì)“誰”負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任的對(duì)象可以選擇
? 對(duì)“什么”負(fù)責(zé)任：對(duì)制度、流程、行為還是最終的結(jié)果負(fù)責(zé)
? 最終結(jié)果的四個(gè)方面及其相互關(guān)系
**同仁堂的責(zé)任感：修合無人見，存心有天知
**阿里巴巴的責(zé)任感：讓生意不再難做
**視頻：投名狀三兄弟的“責(zé)任感”
3. 建立員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感
? 為下屬描繪清晰的遠(yuǎn)景
? 尊重并信任每一個(gè)人及其出色的貢獻(xiàn)或結(jié)果
? 建立一個(gè)雙贏、兼容并包的企業(yè)文化
4. 主管對(duì)員工的責(zé)任
? 下屬越了解結(jié)果，企業(yè)就越接近成功
? 對(duì)擁有出色業(yè)績的人給予相應(yīng)的回報(bào)
? 建立和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感
2. 以進(jìn)取為導(dǎo)向的職業(yè)意識(shí)
1. 擁有正確的觀念和心態(tài)
? 正面反面看哪面？
? 心態(tài)積極/消極結(jié)果大不同
? 觀念——行為——結(jié)果思維方式
? 贏，但是要贏得體面
2. 選擇正確的思維框架
? 看待問題，角度是關(guān)鍵
? 要有激情
? 成功與失敗，還是成功與成長？
? 從自身找原因
? 關(guān)注可改變的方面
視頻：每日創(chuàng)新力
3. 以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式
1. 帶團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)
? 要什么別要錯(cuò)了
? 識(shí)別“差距”、“想方設(shè)法”補(bǔ)足
? 清楚“要什么”以及“如何要”的因果關(guān)系
? 目標(biāo)必須清晰明了
2. 目標(biāo)上下一致，橫向關(guān)聯(lián)
? BSC四個(gè)維度：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)、成長指標(biāo)的關(guān)系。
? 讓屬下接納目標(biāo)的有效做法
? KPI五個(gè)方面:數(shù)量、質(zhì)量、成本、期限和客戶關(guān)系
**下指令：機(jī)場接機(jī)

4. 以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理
? 清楚自己是誰
? 要有危機(jī)意識(shí)：月圓則虧
? 盡力和拼命的區(qū)別
? 靠人不如靠己
5. 以協(xié)作為導(dǎo)向的職業(yè)精神
? 群策群力解決問題
? 遇到問題，打個(gè)顛倒
? 同事之間：內(nèi)部客戶理念
? 內(nèi)部客戶理念：從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶需求為中心轉(zhuǎn)變
? 一個(gè)人不能完美，團(tuán)隊(duì)可以完美
? 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色結(jié)合
**視頻：手推車研發(fā)的群策群力
**貝爾賓8種團(tuán)隊(duì)角色測試
**部門之間協(xié)調(diào)失衡案例


培訓(xùn)時(shí)間：1天 （6小時(shí)/天）
培訓(xùn)人數(shù)：40人以內(nèi)