信用卡營銷技巧

課程大綱

一、信用卡行業未來機遇與趨勢

銀行卡業務的發展的市場機遇

銀行卡業務的發展的市場趨勢

? 

二、營銷心態準備

（一）自信

（二）積極

（三）堅持

（四）責任

三、信用卡營銷步驟

（一）事前準備

成功的準備=準備成功

失敗的準備=準備成功

（二）尋找客戶

誰是我們的客戶：（1）MAN（2）過去好、現在好、未來好

常見客戶開拓渠道方式及其操作注意要點：

陌生拜訪、電話、駐點、轉介紹

（三）接近客戶

（1）禮儀禮貌（2）贊美與寒暄（3）贏得興趣

（四）識別需求

（1）演練：賣杯子—客戶對信用卡的常見需求點

（2）識別需求提問技巧

（3）識別需求傾聽技巧

（4）激發需求四種技巧

（五）產品說明

FABE式說明方法：信用卡賣點再包裝

（六）異議處理

（七）成交與談判

（八）后續服務與轉介紹

四、信用卡營銷中的風險識別與防范

（一）信用卡審核原理

（二）信用卡審核流程

（三）身份證識別技術

（四）信用卡推廣中常見偽冒風險點與防范技巧

五、自我營銷風格與客戶類型識別

（1）知彼：客戶類型識別與應對

（2）知己：自我溝通營銷風格測試