壓力調適與情緒管理

課程大綱

課程目標:

● **充分自我認知, 了解壓力的根源及情緒的影響

● 學會舒緩與調整壓力，對情緒進行妥善的管理的方法與技巧，高效工作,快樂生活

課程時間: 1-2天（7-12課時）

課程特色:

● 體驗式互動教學，讓學員在實際的體驗中積極思考，用心感悟，真心收獲。

● 結合管理學、心理學、人力資源管理、行為科學等相關知識和原理。

課程大綱:

 一、 認知自己的情緒

    1.  自我認知

●   了解自己的優缺點

●   自我心靈對話

    2.  了解自己的情緒

●   人的基本情緒

●   情緒的兩重性

●   EQ高手的特質

●   了解自己情緒的方法

  二、 管理自己的情緒

    1.  管理情緒的中策和上策

●   控制情緒

● 轉變情緒

    2.  控制情緒的三個層次

    3.  學會控制自己的負面情緒

●   且慢發作

●   學會消氣—不要拿別人的錯來懲罰自己

●   舒緩壓力—學會合理泄壓

    4.  學會轉變自己的負面情緒——情緒管理的上策

 三、 認知壓力

    1.  壓力的概念與來源

    2.  對壓力的正確理解

    3.  識別消極壓力和積極壓力

    4.  你的壓力程度有多大

    5.  壓力的癥狀——生理表現、心理表現、行為表現

    6.  覺察周圍同事的壓力

 四、 面對壓力

    1.  事件控制

●   突發事件的處理方法及步驟

●   不得不做的事的處理方法及步驟

    2.  自我調整——不要期望自己所有的建議都會奏效

    3.  應對團隊壓力——隔離產生壓力

    4.  合理控制情緒——不要為打翻的牛奶哭泣

    5.  解決的心態

 五、 戰勝壓力

    1.  從工作上開始進行

●   了解工作

●   承認壓力

●   改變態度

●   正確評估公司的承諾

    2.  建立平衡

●   調整行為

●   設置標準

●   克制發怒

●   學會說“不”

    3.  自我放松

  六、 開始行動

    1.  行動準則

●   樂觀學習，學習樂觀

●   對未來永抱希望

●   了解自己的思考方式

●   真誠的面對周圍的人、事、物

●   可控與不可控

     2.  提高你的AQ

●   凡事不抱怨

●   先看優點、再看缺點

●   將當下的不幸，變成日后的幸虧

  七、 訓后作業與行動方案