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    周云飛
    • 周云飛江西郵儲內部高級培訓師,若干郵儲銀行服務營銷項目咨詢負責人
    • 擅長領域: 銀行保險
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:武漢市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    銀行旺季營銷引爆廳堂

    主講老師:周云飛
    發布時間:2021-08-16 14:35:10
    課程詳情:

    課程大綱:

    **模塊:廳堂服務營銷流程梳理與固化

    一、調整和優化網點布局,打造旺季營銷氛圍

    1.靜態氛圍(視覺、聽覺、觸覺)

    2.臨街-入口-廳堂-柜面-貴賓區

    3.動態氛圍

    4.各崗位員工積極熱情聯動營銷的狀態

    二、柜員服務營銷技能提升

    1.柜面服務“七步曲”

    2.針對渠道類產品:一句話營銷四步曲、三多營銷

    3.針對投資類產品:聯動營銷

    4.客戶識別的方法與技巧

    5.FABE話術、SPIN話術輔導

    6.營銷異議處理及促成技巧

    三、大堂經理服務營銷技能提升

    1.大堂服務“七步曲”

    2.觸點營銷

    3.聯動營銷

    4.等候營銷

    5.高峰沙龍營銷

    6.廳堂禮品促銷及活動促銷


    第二模塊:網點存量客戶管理、商機管理能力提升

    一、存量客戶分層分級管理

    1.存量客戶四級管控和服務

    2.存量客戶升V計劃

    3.五大抓手、五大步驟

    二、理財經理電話邀約技巧

    1.電話營銷話術演練

    2.異議解答話術演練

    三、理財經理商機管理機制

    3.潛在客戶商機跟進表

    4.商機過程跟蹤六步曲


    第三模塊:外拓營銷能力提升

    一、外拓營銷的分類

    1.社區營銷

    2.商圈營銷

    3.企業營銷

    4.沙龍營銷

    二、外拓營銷的流程

    1.片區開發

    2.區域劃分

    3.信息收集

    4.客戶分析

    5.策略研討

    6.前期準備

    7.人員分工

    8.物料準備

    9.電話預約

    10.設計工具

    11.客戶拜訪

    12.建立信任

    13.需求挖掘

    14.產品推薦

    15.異議處理

    16.交易促成

    17.后續跟蹤

    18.檔案整理

    19.總結改進

    20.客戶回訪

    21.再次拜訪


    第四模塊:沙龍組織能力提升

    一、沙龍組織概述

    1.沙龍定義

    2.沙龍組織的意義

    3.沙龍組織的形式

    1)情感交流類:客戶答謝會、品酒茗茶等

    2)客戶教育類:親子教育、理財沙龍等

    二、沙龍組織流程

    1.會前準備

    2.網點溝通

    3.場地選擇

    4.客戶篩選及邀約

    5.會前分工會議

    6.會前培訓

    7.會中操作

    8.氣氛調動

    9.里應外合

    10.現場促成

    11.確認購買意向

    12.會后跟蹤

    13.簽單客戶追蹤

    14.意向客戶追蹤

    15.網點總結會議


    第五模塊:課程結束、總結、頒獎、領導發言




     


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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    鄭惠芳

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