一線管理者綜合技能訓(xùn)練

課程目標(biāo)

1.使生產(chǎn)管理者能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令； 2.使生產(chǎn)管理者能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能； 3.使生產(chǎn)管理者平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；

課程大綱

一、一線管理者的角色認(rèn)知和定位

1. 一線管理者的角色認(rèn)知

2. 一線管理者職責(zé)定位

3. 一線管理者的意識

4. 一線管理者必須具備的10個(gè)基本觀念

案例分析：屁股決定大腦的3種關(guān)系。

二、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 正確理念：一線管理者的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

2. 內(nèi)部角色：英雄和團(tuán)隊(duì)正確關(guān)系：群雁團(tuán)隊(duì)分析

3. 規(guī)模和精英：人多力量大與烏合之眾

4. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大原則

1) 讓團(tuán)隊(duì)成員在正確軌道上奔跑

2) 讓團(tuán)隊(duì)成員具備精湛技藝處理問題能力

3) 讓團(tuán)隊(duì)成員“精氣神”充沛

4) 讓團(tuán)隊(duì)成員融洽氛圍和自我協(xié)作能力

5) 讓團(tuán)隊(duì)成員具備“大局觀”和“集體榮譽(yù)感”

5. 建立班組制度和機(jī)制，有效保證工作落實(shí)

三、一線管理者工作技能大提升

1. 制度標(biāo)準(zhǔn)：SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理技巧

2. 看人識人：員工的識別和甄選

3. 因材施教：員工教導(dǎo)培養(yǎng)四步法

4. 心中有數(shù)：一線員工的績效評價(jià)

5. 培養(yǎng)自信：激勵(lì)現(xiàn)場員工的技巧

6. 挖掘潛力：改進(jìn)下屬不良行為技巧

7. 重點(diǎn)管控：生產(chǎn)現(xiàn)場重點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)）管控技巧

8. 挑戰(zhàn)每一天：現(xiàn)場目標(biāo)管理，分解到每一天生產(chǎn)日報(bào)（必要時(shí)分時(shí)間段）

9. 案例分析：組長張先生的一天（將上述所有講解內(nèi)容**生動(dòng)的案例，串聯(lián)起來，讓管理理論和工具，鮮活起來，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。）

四、一線管理者職場關(guān)系處理

1. 職場常見五種關(guān)系

2. 管理的核心與人際關(guān)系

3. 處理關(guān)系的技巧

4. 職場操守與個(gè)人職場精神

5. 案例分析：把網(wǎng)當(dāng)成束縛還是當(dāng)做捕撈工具。（用案例說明人際關(guān)系網(wǎng)的正念、正能量和正確認(rèn)識。解決一線管理者因?yàn)槿穗H關(guān)系問題而導(dǎo)致的管理自信不足。）

五、生產(chǎn)現(xiàn)場工作改善

1. 作業(yè)質(zhì)量：現(xiàn)場QCC活動(dòng)

2. 循序優(yōu)化：現(xiàn)場作業(yè)改善與標(biāo)準(zhǔn)化

3. 改善工具：工作現(xiàn)場問題解決與制度完善（生產(chǎn)平衡法等工具詳解）

4. 性價(jià)比高：現(xiàn)場成本管理（ABC成本分析法：預(yù)防成本、鑒定成本和失敗成本）

5. 現(xiàn)場8大浪費(fèi)和控制技巧

6. 現(xiàn)場管理提案實(shí)施技巧（隨堂作業(yè)練習(xí)實(shí)戰(zhàn)）

7. 案例分析：一個(gè)案例三層遞進(jìn)深入剖析，不同階段，帶出上述本章“工作改善工具”，一網(wǎng)打盡，梳理清晰。

六、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境與安全管理

1. 現(xiàn)場5S管理

2. 現(xiàn)場安全管理

3. 現(xiàn)場利器管理

4. 現(xiàn)場反恐管理

5. 案例分析：生產(chǎn)現(xiàn)場安全診斷技巧。

七、一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 形象：樹立良好的個(gè)人形象

2. 說理：公正,客觀

3. 溝通：善于與他人交流

4. 擔(dān)當(dāng)：勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享

5. 技巧：領(lǐng)導(dǎo)方式

6. 目標(biāo)：受歡迎生產(chǎn)管理的7大表現(xiàn)

7. 案例分析：小馬的職業(yè)化成長史（每個(gè)人都可以成為小馬，甚至比小馬更優(yōu)秀。）

八、培育下屬有良方

1. 企業(yè)培育員工的特點(diǎn)

2. 培育員工的3大能力

3. 培育員工的8大思想意識

4. 培育員工的階段

5. 培育員工的實(shí)施流程

6. 培訓(xùn)員工的常見障礙

九、如何輔助上司做好下屬

1. 與上司配合工作的技巧

2. 正確認(rèn)識上司的要求和批評

3. 如何將上司指令有效分解成具體日常工作

4. 向上司匯報(bào)工作技巧

5. 與上司形成工作默契

十、自我成長與提升

1. 自我評價(jià)   

2. 危機(jī)意識

3. 時(shí)間管理（詳解時(shí)間管理工具：三八原則和四項(xiàng)限法則）

4. 自我塑造的方法

5. 團(tuán)隊(duì)合作公約

課程總結(jié)、知識點(diǎn)歸納。

生產(chǎn)管理案例分析、討論與問題交流、解答