客戶服務管理
主講老師：鄭旭
發布時間：2021-08-04 14:26:31
課程詳情：
客戶服務管理
一、 服務與服務管理
1、 服務與商品差異特征
2、 服務與制造部門相互作用
3、 服務機構階段營銷重點
4、 交易營銷與關系營銷比較
5、 售后服務中的顧客滿意
二、 顧客滿意與服務系統設計
1、 服務好壞對營運影響
2、 改善服務品質的障礙
3、 服務品質診斷
4、 服務品質構成及其要素
5、 小組研討及成果發表
三、 顧客抱怨與受理
1、 顧客抱怨中蘊含機會的分析
2、 服務前預先作準備，積極防范
3、 抱怨產生的原因與類型
4、 抱怨受更換程序及實戰技巧
5、 抱怨受理中的溝通
四、 積極的心態面對客服工作
1. 成功客服人員的良好習慣
2. 積極的心態迎接每一天
3. 績效是判斷工作能力的唯一標準
推薦講師
-
馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
講師課酬：
面議
常駐城市：北京市
學員評價：
-
賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬：
面議
常駐城市：上海市
學員評價：
-
晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
文小林
實戰人才培養應用專家
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
主站蜘蛛池模板：
久久精品中文字幕无码绿巨人
|
91麻豆精品国产91久久久久久|
欧美激情精品久久久久久|
97久久精品人妻人人搡人人玩|
日韩美女18网站久久精品|
国产AⅤ精品一区二区三区久久|
色妞ww精品视频7777|
亚洲AV无码成人精品区大在线|
国产精品福利电影一区二区三区四区欧美白嫩精品
|
香蕉依依精品视频在线播放
|
亚洲精品成人区在线观看|
国产精品久久久天天影视香蕉|
97视频在线观看这里只有精品
|
亚洲欧美日韩国产精品一区二区
|
一区二区精品在线|
精品久久一区二区|
国产2021精品视频免费播放|
久久久久成人精品无码中文字幕|
日韩精品电影一区亚洲|
狠狠精品久久久无码中文字幕|
久久久久四虎国产精品|
999国内精品永久免费观看|
久久久久久九九99精品|
亚洲AV无码国产精品色午友在线|
亚洲精品麻豆av|
午夜三级国产精品理论三级
|
国产精品九九九|
国产精品成人国产乱一区|
成人精品一区二区久久|
911亚洲精品国内自产|
亚洲精品在线观看视频|
麻豆精品久久精品色综合|
国内精品久久久久|
四虎成人精品免费影院|
99热成人精品国产免男男|
国产精品 羞羞答答在线|
国产伦精品一区二区三区视频猫咪|
国产精品无码一区二区在线|
精品久久久久久无码人妻热|
久久久久成人精品无码|
亚洲国产精品13p|
