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    趙世宇
    • 趙世宇金融理財師(AFP),注冊國際高級職業培訓師(CISPL)
    • 擅長領域: 非財
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
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    《銀行網點主任管理技能提升》

    主講老師:趙世宇
    發布時間:2021-08-12 16:03:52
    課程詳情:

    課程背景:
    對于身居主任(主管)的人來說,帶好團隊,實現經營業績是每一位銀行基層管理
    人員的心愿。銀行網點主任(主管)相對于統領幾十人、幾百人乃至上千人的行長、部
    門負責人來說,管理模式和用人方法完全不同。高級別管理人群最主要的工作是決策和
    判斷,而主管更應該關注的是每一位下屬工作狀態,以及網點(分支部門)工作實現情
    況。
    現在,各家銀行大多數已經形成“沙漏式管理”的模式,銀行網點主任每天忙于各類
    瑣事,靜場忽略了銀行網點未來發展和個人職業規劃,形成不良工作慣性。下屬怨聲載
    道,上級步步緊逼,作為中間管理人員往往叫苦不迭!
    其實“管理”二字應分開解讀:“管人”和“理事”。本次培訓就是解決銀行網點主任或部
    門中層管理人員在“管人”和“理事”兩大方面所面臨的問題。幫助銀行提升整體業績!

    課程收益:

    通過培訓,準確定位網點主任(主管)崗位職責和工作范疇。使學員立足本職工作,向
    上憧憬,提升學員工作熱情

    通過培訓,使學員掌握識人斷人FFS理論的基本方法,應用到具體工作分配,防范操作風
    險實際場景中

    本次培訓梳理了銀行網點主任每日網點銷售管理動作。幫助學員合理分配和規劃工作時


    通過培訓,使學員掌握:目標制定、激勵政策、有效授權、充分溝通等實用管理技巧
    ● 通過培訓,使學員認識到目前管理工作中的現狀,解決“管人”和“理事”兩大問題

    課程時間:2天,6小時/天
    課程對象:支行網點主任、銀行部室中層管理人員(主管)
    課程方式:知識講解、案例引導、話術實操、現場演練相結合

    課程大綱
    第一講:銀行網點主任的角色認知
    一、銀行網點主任做為下級的角色認知
    1. 職務的起源
    2. 做下屬的四項職業準則
    3. 下屬常見角色錯位
    1)錯位一:民意代表
    2)錯位二:領主
    3)錯位三:向上錯位
    4)錯位四:向下錯位
    案例:《誰來做什么工作》
    二、銀行網點主任做為同事的角色認知
    1. 角色定位分析
    2. 職責與角色
    1)內部客戶關系
    2)內部流程關系
    3)銜接與聯動
    3. 部門銀行網點之間常見現象誤區
    1)總是抱怨流程與部門職責不明確
    2)不懂換位思考
    3)欠缺雙贏思維
    4)知己不知彼
    5)缺乏尊重與欣賞
    6)缺乏專業以外的知識
    7)本位主義
    8)無全局觀點
    4. 管理理念的轉變
    案例:沙漏管理模式
    三、銀行網點主任作為上司的角色定位
    1. 現代經理做為管理角色的轉變
    2. 對下屬管理者工作全景分析
    1)目標與計劃
    2)職務分配
    3)指令下達
    4)進度與質量控制
    5)協調
    6)教導與激勵
    7)績效評估與考核
    3. 現代職業經理的五大角色
    1)管理者
    2)領導者
    3)教練
    4)變革催生與帶領者
    5)績效伙伴
    練習:職能盤點-您是合格的管理者嗎

    第二講:協助上司完成組織的任務
    一、目標的設定
    1. 目標設定步驟與程序
    2. 目標設定的要件及重點
    3. 目標設定具體化、定量化方法
    4. 設定合理目標的基礎
    練習:制定目標量化方案
    二、日常管理的實施
    1. 日常管理的實施體系
    2. 日常管理實施要領
    3. 明確部門任務
    1)任務撰寫范例
    2)職務(掌)撰寫范例
    3)部門職務(職掌)明確的重要性
    4)部門職務(職掌)訂定要領
    4. 日常管理實施要領
    5. 管理項目
    工具:《網點主任每日工作任務詳單》
    三、工作計劃與控制技巧
    1. 計劃的重要性
    2. 訂定計劃應注意的事項
    3. 計劃的程序
    1)Step1確認目的
    2)Step2把握真實的現況
    3)Step3設定工作目標
    4)Step4制訂工作計劃執行方案
    5)Step5落實執行
    6)Step6檢討與結案
    4. 控制的原則
    1)建立標準
    2)掌握執行的狀況
    3)采取矯正的行動
    4)做到防范未然與防微杜漸
    案例:某公司授權員工采購

    第三講:動員下屬為你完成工作
    一、有效授權——給下屬足夠的空間
    1. 授權的內涵與準則
    2. 授權的要點
    3. 有效授權指導原則
    4. 授權的要點
    1)專一授權
    2)當眾授權
    3)授權有根據
    4)授權要穩定
    案例:《大宅門》
    二、員工激勵技巧
    1. 高績效工作者的激勵因素
    2. 中層管理者的激勵手段
    1)員工參與管理
    2)情感激勵
    3)尊重激勵
    4)溝通激勵
    5)信任激勵
    …..
    視頻案例:未達標的懲罰措施
    3. 預防性激勵技巧
    4. 正面激勵部屬的要點
    5. 反面激勵部屬的要點
    三、部屬培育技巧
    1. 部屬培育的重要性
    2. 對癥下藥
    1)部屬學習需求的掌握
    2)工作職務的需求分析
    3)個人成長的需求分析
    4)掌握需求的手法
    3. 工作教導的要點與步驟
    4. 部屬培育的基本步驟
    1)明示培育目標
    2)掌握培育的要點
    3)制定訓練計劃
    4)訓練的實施
    5)成果的評估
    6)部屬的職涯發展與指導重點
    7)部屬培育的成功關鍵
    案例:某銀行信任新人進階培訓課程包目錄
    四、銀行網點主任上對下有效溝通
    1. 成功企業經理人的三大能力
    視頻案例:《魯豫有約》——董明珠、王健林
    2. 上對下的溝通模式
    1)了解下屬的需要以及自己的行為
    2)命令的方式
    3)如何向下屬下達工作任務
    4)如何聽取下屬的工作匯報
    5)有效發問
    6)對不同員工的教導方式
    7)激勵與責備
    8)提出具體建議
    9)會議與協調
    視頻案例:《魯豫有約》—董明珠、王健林

    第四講:FFS理論,打造最強團隊
    一、FFS激發下屬強項
    二、掌握下屬性格
    1. FFS理論的性格分析
    2. FFS理論的個性分類
    1)凝聚性強的人
    2)接納性強的人
    3)辨別性強的人
    4)擴展性強的人
    5)保全性強的人
    工具:《FFS理論個性基本矩陣圖》
    三、不同類型下屬壓力管理要點
    1. 壓力能把有點變為缺點
    2. 性格不同,壓力產生的原因也不同
    1)不同類型下屬的壓力反饋
    2)不同類型下屬有效管理的方法
    互動:《FFS性格分析測試表》
    四、團結就是力量——最強團戰組合
    1. 性格可分為四類
    1)堅守人——船錨型
    代表案例:豬八戒
    2)開路人——領導型
    代表案例:唐僧
    3)偵查員——拖船型
    代表案例:孫悟空
    4)協調員——管理型
    代表案例:沙悟凈
    2. 各類性格人群擅長領域
    1)調動不同性格人群積極性的方法
    2)培養不同性格人群的方法
    3. 團戰這樣打——提高團隊整體戰斗力
    1)FFS理論應用
    2)根據不同性格人群進行分工——銀行網點工作分配模型
    回顧與總結:課程總結以及研討

    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

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    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

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    鄭惠芳

    人力資源專家

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    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

    講師課酬: 面議

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    文小林

    實戰人才培養應用專家

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    學員評價:

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