成功銷售技巧

主講老師：趙勤

課程詳情：

培訓(xùn)受眾:

銷售人員（12到20人）

能夠運(yùn)用所學(xué)技巧，有目的地探尋客戶的需求
能夠有效解決客戶提出的反對意見
能夠判斷銷售達(dá)成的信號，并明白如何促成銷售

現(xiàn)在的客戶越來越挑剔，他們對銷售人員的要求不僅是能帶來業(yè)務(wù)上最大的利益，更要求銷售人員能夠給他們帶來整體的問題解決方案。如果沒有洞察到客戶的需求，銷售人員會(huì)覺得工作費(fèi)力且效果不佳，客戶對其的反饋也鮮有贊譽(yù)，這種情況下：

? 銷售人員會(huì)覺得業(yè)績難以完成，工作積極性也大受打擊

? 客戶認(rèn)為公司的銷售人員素質(zhì)低下，不能替客戶著想

? 公司花費(fèi)大量資源來支持銷售工作，成效甚微，存在資源浪費(fèi)的情況

為了提升銷售人員業(yè)績，提振工作積極性，改善客戶對公司的印象，最后提升公司績效——

成功銷售技巧

課程目標(biāo)：

￠能夠運(yùn)用所學(xué)技巧，有目的地探尋客戶的需求

￠能夠有效解決客戶提出的反對意見

￠能夠判斷銷售達(dá)成的信號，并明白如何促成銷售

對象：銷售人員（12到20人）

時(shí)間：13小時(shí)（可根據(jù)需要調(diào)整時(shí)間）

課程大綱：

時(shí)間	時(shí)長	主題	內(nèi)容
第一天
09:00-09:40	40m	暖身	? 故事-有夢想 ? 故事-堅(jiān)持 ? 故事-相信你自己 ? 游戲-猜猜他是誰（學(xué)員破冰）
09:40-09:50	10m	概述	? 課程介紹 ? 技巧背景知識(shí)
09:50-12:00	2h10m	如何做到有效探尋客戶需求	? 重新認(rèn)識(shí)你的客戶 n 客戶成熟度梯度 n 產(chǎn)品成熟度梯度 ? 怎樣開始拜訪 ? 如何有效的提問 n 需求的定義
12:00-13:00	60m	午餐
13:00-13:40	40min	如何做到有效探尋客戶需求	? 分組對練—如何問出客戶的需求
13:40-15:10	1h30m	如何說服客戶	? 如何根據(jù)客戶的需求說服客戶 ? 分組對練—如何說服客戶
15:10-17:40	2h30m	如何解決客戶的反對意見	? 如何解決客戶的反對意見 n 懷疑 n 誤解 n 缺點(diǎn) ? 分組對練—如何解決客戶的反對意見
17:40-18:40	60m	晚餐
18:40-20:00	1h20m	如何促成銷售	? 發(fā)現(xiàn)客戶的購買信號 ? 如何巧妙達(dá)成下一步步驟 ? 分組對練—如何促成銷售
20:00-21:00	60m	測試	分組角色扮演進(jìn)行錄像
第二天
09:00-11:00	2h	點(diǎn)評測試	回看錄像，逐組點(diǎn)評
11:00-12:00	60m	行動(dòng)計(jì)劃	? 制定課后30天的拜訪計(jì)劃，具體，可以衡量 n 擬定拜訪目標(biāo)和拜訪腳本 n 完善客戶信息表格 n 制定符合SMART原則的30天目標(biāo)